Hoe om lug te kanselleer

Sky is `n Britse telekommunikasiemaatskappy wat televisie- en breëband-internetdienste aan verbruikers en besighede bied. As jy belangstel om jou rekening met die lug te kanselleer, moet jy Sky via telefoon, live chat of e-pos kontak. As u per e-pos kanselleer, moet u dit met `n oproep volg. Sodra u die einde van die minimum termyn op u kontrak bereik het, kan u kanselleer, onderworpe aan `n 31 dae kennisgewingstydperk.

Stappe

Metode 1 van 4:

Kanselleer oor die telefoon

1. Bel die Sky Kontaksentrum. Die mees direkte manier om jou Sky Subskripsie te kanselleer, is om Sky se Kliëntkontaksentrum op te roep. Die nommer om te bel is 03332 022 135, tussen die ure van 8:30 a.m. en 7:55 p.m. GMT enige dag van die week.

Oproepe na Sky Kontaksentrums is gratis vir Sky Talk-kliënte.
As u nie `n telefoonpakket met die lug het nie, kan koste vir die oproep aansoek doen.
Oproepe tot 03 nommers word teen dieselfde koers gehef as oproepe tot 01 en 02 nommers.
Vir die meeste kliënte wat die einde van die minimum termyn van hul kontrak bereik het, is daar steeds `n 31 dae kennisgewingstydperk, so kontroleer jou kontrak noukeurig voordat jy bel.

2. Gaan deur na `n verteenwoordiger. Wanneer u die oproep maak, moet u `n reeks aanwysings volg om aan `n kliëntediensoperateur te voldoen. Jy kan nie oor die telefoon kanselleer sonder om met iemand te praat nie, so as jy in enige twyfel is oor watter opsie om te volg, probeer altyd om na `n operateur te kom.

3. Vra om u rekening te kanselleer. Sodra jy deur middel van `n kliëntediensoperateur is, moet jy baie duidelik sê dat jy jou rekening wil kanselleer. Dikwels sal die persoon wat jy praat, moet probeer om jou te probeer om jou gedagtes te verander, en kan jou `n verskeidenheid aansporings bied om nie te kanselleer nie. Daar is stories van mense onderworpe aan baie lang telefoongesprekke voordat hulle hul intekening kan kanselleer.

Hou by jou gewere, en probeer om nie te gefrustreerd deur die operateur se filibustering nie.

Sê dat jy in die buiteland beweeg, is aangehaal as `n goeie manier om die proses te bespoedig.

Daar is egter geen magiese koeël nie, en koerante het gerapporteer op lang en vervelige gesprekke.

Wees beleefd maar aanhoudend en probeer om dit absoluut duidelik te maak dat jy net belangstel om te kanselleer.

4. Sien die kennisgewingstydperk uit. Wanneer u bevestiging ontvang het dat u rekening gekanselleer is, sal u die datum kry waarop u dienste sal ophou. Dit sal tipies 31 dae wees sedert die datum waarop u die rekening gekanselleer het, maar die dag sal u skriftelik aan u verskaf word. Jou TV-, breëband- en / of telefoondienste sal op die gegewe datum om middernag eindig.

Sky kliënte word aan die begin van die maand gefaktureer, sodat u vir `n volle maand voor u kansellasie gehef kan word.

As dit gebeur, sal dit homself regstel sodra u dienste geëindig het en u sal enige oortollige betalings gekrediteer word.

Maak seker dat u die bankrekening in die volgende maande nagaan, net as die direkte debiet nie gekanselleer is nie.

5. Stuur die toerusting terug. Sky Q Kliënte moet hul Sky Boxes terugstuur na hul dienste. U sal verpakking en instruksies gestuur word oor hoe om die boks deur die pos terug te stuur. U moet dit binne 90 dae na die einde van u kontrak terugbesorg of u sal aangekla word van `n nie-opgawe fooi. Die koste vir die spesifieke toerusting vir kliënte in die Verenigde Koninkryk en die Republiek van Ierland is soos volg:

Sky Q Box - £ 100 / € 130.

Sky Q Silver Box - £ 140 / € 182.

Sky Q Mini Box - £ 50 / € 65.

Sky Q Hub - £ 30 / € 39.

Metode 2 van 4:

Gebruik die live chat portaal

1. Gaan na die Sky se kontakblad. As jy wil probeer om `n lang oproep te vermy, is dit moontlik om jou rekening te kanselleer deur die lug se aanlyn live chat portaal. Navigeer aanlyn na Sky se kontakblad by https: // contactus.lug.COM / UK / Hemel-TV / Kanselleer-Sky-TV.

2. Klik op "Live Chat."U sal dit sien wat aan die regterkant van die webblad vertoon word wanneer u deur u pakket kliek. Die live chat opsie is beskikbaar vanaf 8:30 a.m. tot 8 p.m. GMT, sewe dae per week. Sodra u `n kletskas opbring, sal u kan praat met `n kliëntediensverteenwoordiger. U kan hom inlig dat u u rekening wil kanselleer.

3. Sê dat jy wil kanselleer. Stel die lugverteenwoordiger in kennis via live chat wat u graag u lugrekening wil kanselleer. Die operateur wat jy praat, kan jou vra om met hom oor die telefoon te praat. U moet via live chat kan kanselleer sonder `n telefoonoproep. Jy kan dalk `n oproep vermy, maar jy sal nie noodwendig die proses bespoedig nie.

Mense het soortgelyke ervarings aangemeld wat lang gesprekke behels voordat u kansellasie ooreengekom is.

4. Wag vir die kennisgewingperiode. Sodra u kansellasie bevestig is, sal u kennisgewing ontvang van die datum waarop u dienste skriftelik sal eindig. U sal die standaard 31 dae kennisgewingstydperk moet sien voordat u opgehou het om dienste van die lug te ontvang.

Wys enige toerusting wat u binne 90 dae benodig om `n nie-opbrengs te vermy.

Metode 3 van 4:

Kanselleer per e-pos

1. Skryf `n e-pos. Nog `n manier om jou rekening te kanselleer, is deur `n e-pos te stuur. Dit kan meer lank wees as die ander twee opsies, aangesien die lug die verduideliking van u rekeninginligting hierbo en buite u e-pos vereis voordat hulle u rekening sal sluit. In die praktyk beteken dit dat hulle bykomend tot u e-pos met u moet praat.

Dit kan `n rukkie neem vir `n e-pos om `n antwoord te ontvang, so stuur dit sodra jy jou kennisgewingstydperk wil hê om te begin.
U kennisgewingstydperk sal begin op die dag waarop u die e-pos stuur, nie die dag waarop u `n antwoord kry nie.

2. Sluit sleutelinligting in die e-pos in. Maak seker dat u al die relevante inligting in u e-pos insluit. Plaas jou naam, rekeningnommer, adres, poskode en telefoonnommer in die e-pos. Noem duidelik dat u hiermee u rekening kanselleer, wat aan die einde van die kennisgewingstydperk sal sluit.

3. Stuur die e-pos. Sodra jy die e-pos saamgestel het, stuur dit na die lug by MYSKY @ Hemel.Verenigde VSA. Sky sal binne vyf dae na ontvangs van u e-pos terugwerk. Let op die dag van die e-pos en die datum waarop die einde van die kennisgewingstydperk bereik sal word.

Hou `n afskrif van alle korrespondensie in geval van enige latere geskille.

4. Maak `n opvolg telefoonoproep. Nadat u die e-pos gestuur het en `n antwoord ontvang het, sal u nog moet oproep om u kansellasieversoek te verwerk. Maak seker jy het `n afskrif van die e-pos en antwoord handig. Die antwoord kan u instruksies gee oor wat u moet doen vir u rekening om gesluit te word.

Wees voorbereid op `n potensieel lang en frustrerende telefoongesprek.

Onthou dat jy reeds skriftelik gekanselleer het, en jy belê net om jou besonderhede soos versoek te bevestig.

5. Voltooi die kansellasie. U dienste moet 31 dae na die datum van u aanvanklike e-pos eindig en sê dat u u rekening kanselleer. Die kennisgewingstydperk is dieselfde, watter metode wat u gebruik om u rekening te kanselleer. Sodra u dienste geëindig het, stuur enige toerusting vinnig en maak seker dat u direkte debiet opgehou het.

Metode 4 van 4:

Kanselleer voordat u minimum kontrakperiode verstryk

1. Bepaal die minimum termyn van u kontrak. Lugdienste kom almal met minimum termynkontrakperiodes, tipies van 12 maande of 18 maande. Dit beteken dat wanneer u inteken, u verbind tot die einde van hierdie minimum termyn met die lug bly. U kan vroeg uit die kontrak uitkom, maar daar is aanklagte wat teen u gehef word as u dit kies om dit te doen.

Kontroleer jou kontrak om te sien wat die minimum termyn is, en kyk hoe ver dit is wat jy is.
U moet ook u kontrak nagaan vir enige voorwaardes waarin u die kontrak vroeg kan verlaat.

2. Evalueer die koste. Vroeë beëindigingsheffings sal gebaseer word op hoeveel van u minimum termyn oorbly om te hardloop, die produkte wat u inteken op en die tydperk waarvoor u reeds gefaktureer is. Sky sal `n spesifieke koste vir elke kliënt bepaal wat kies om sy kontrak vroeg te kanselleer, en dit sal wissel van kliënt tot kliënt. Hier is een gegewe voorbeeld van hoe die koste bepaal word:

`N lug breëband onbeperkte kliënt betaal £ 10 per maand, op `n minimum termyn van 12 maande op 1 Augustus 2016, wat besluit om die intekening op 15 April 2017 te beëindig, sal £ 44 gehef word.25.

Die berekeninge agter hierdie syfer is:

Breëband onbeperk - £ 6.91 x 3 (vir Mei, Junie en Julie) + ((£ 6.91/30) x 15) (vir 16 - 30 April) = £ 24.18 (£ 24.25 afgerond tot naaste 25p)

Lynverhuur - £ 5.71 x 3 (vir Mei, Junie en Julie) + ((£ 5.71/30) x 15) (vir 16 - 30 April) = £ 19.99 (£ 20.00 afgerond tot naaste 25p).

Daar is `n tafel aanlyn met inligting wat u sal help om die berekeninge vir u eie kontrak hier te maak: http: // lug.Com / Help / Artikels / Heffings-vir-endende-jou-Sky-kontrak-vroeg

3. Maak die oproep. Sodra jy `n rowwe skatting van die koste uitgewerk het en besluit het of jy steeds die rekening wil kanselleer, kan jy kliëntediens optel en deur die opsies gaan tot op `n operateur. Verduidelik dat u die kontrak wil beëindig en vra vir bevestiging van enige vroeë beëindigingsheffings voordat u die kansellasie voltooi.

4. Nota-geleenthede wanneer u vroeg sonder koste kan verlaat. U sal u kontrak moet raadpleeg om alle omstandighede uit te vind waarin u u ooreenkoms met die lug kan verlaat voordat u die minimum termyn bereik. Daar is een reël wat egter op alle kliënte moet aansoek doen. As die lug die pryse van u ooreenkoms tydens u kontrak verhoog, moet u u skriftelik daarvan inlig en u sal 30 dae hê waarin u u kontrak kan kanselleer sonder vroeë kansellasiekoste.

As `n verskaffer die prys verhoog, moet hulle u `n nuwe kontrak aanbied om dit te besin, sodat u die 30 dae afkoelperiode kry waarin u kan kanselleer.

Dit word deur die reguleerder vancom afgedwing en is gelyk aan alle verskaffers.

U kan u rekening ook sonder koste kanselleer indien u dit doen tydens die aanvanklike verkoeling van tydperk van 14 dae nadat u die rekening oopgemaak het.

Wenke

Deel op sosiale netwerke: