Hoe om direids te kanselleer

Diskes u hoe om u direktev-intekening te kanselleer deur `n kliëntediensverteenwoordiger te noem en te versoek dat die diens gekanselleer word. As jy nou `n direktevie het, wat soortgelyk aan Netflix of Hulu is, kan jy dit van binne jou DirectV-instellings aanlyn kanselleer (nie in die app nie). Hou in gedagte dat u DIRECTV-intekening kanselleer voordat die kontrak `n kansellasiefooi sal lei, asook `n fooi van $ 20 per maand vir elke oorblywende maand in u kontrak.

Stappe

Metode 1 van 3:

Kanselleer `n DirecTV-intekening

1. Bel Directv Customer Support. Die Directv-lyn is 1 (800) 531-5000. Deur te roep, sal jy met `n verteenwoordiger kan praat oor die kansellasie van jou intekening.

Roeping is die enigste manier om tradisionele diens te kanselleer. Daarbenewens kan u in staat wees om inligting oor u rekening te kry wat nie op die internet beskikbaar is nie.

Beeld getiteld Kanselleer Directv Stap 2

2. Navigeer deur die gesproke aanwysings. Wanneer daar gevra word, moet jy `n nommer druk op jou foon se skakelkas wat ooreenstem met `n opsie (e.heid g., "Vir alle ander navrae, druk [nommer]").

Indien moontlik, kies die "Ander" opsie wanneer beskikbaar. Dit is die vinnigste manier om `n menslike kliëntedienswoordvoerder te bereik.

Beeld getiteld Kanselleer Directv Stap 3

3. Dui aan dat u u diens wil kanselleer. Sê "Kanselleer diens" Wanneer gevra wat jy wil doen of hoekom jy bel.

Hou in gedagte dat Direids-selfoonopsies dikwels verander, sodat u dalk `n ander ervaring tot die punt van kontak kan hê.

Beeld getiteld Kanselleer Directv Stap 4

4. Vra om met die retensie-afdeling te praat. Wanneer u `n persoon bereik, vra dadelik of u met die behoudsdepartement praat. As hulle nee sê, vra om na behoud oorgedra te word. Jy sal waarskynlik aangemoedig word om die aard van jou oproep te verduidelik voordat jy verder gaan.

U moet dalk 5 tot 10 minute hou, afhangende van wanneer u bel. Oorweeg om te roeping tydens lae oproep volume, soos tussen 10:00 tot 2:00 op weekdae, om die houer te verminder.

Beeld getiteld Kanselleer Directv Stap 5

5. Verduidelik aan die verteenwoordiger dat u u diens wil kanselleer, sowel as hoekom. Sê net iets soos "Ek wil my DirecTV-intekening kanselleer omdat ek alle bande met tegnologie sny" is `n ordentlike begin.

Ongelukkig is eerlikheid selde jou beste benadering wanneer jy probeer om kliëntediens te kry om jou te laat kanselleer.

Sê dat jy na `n ander land beweeg, sal gewoonlik gemengde resultate regverdig, aangesien jou gekose land directv dekking kan hê. Dit impliseer dat jy in die Vredekorps (of soortgelyke) sal dien, is egter gewoonlik genoeg om die kliënt se argumente ongeldig te maak.

Beeld getiteld Kanselleer Directv Stap 6

6. Vullis enige aanbiedings of vrae weier. Soos dit is, sal u verteenwoordiger afslag, gratis dienste bied, en selfs ekstra tyd op u gratis proeflopie indien van toepassing. Stewig (maar beleefd) daal hierdie aanbiedinge deur te herhaal "Dankie, maar ek wil my diens kanselleer."

Moet nooit onbeskof wees vir u kliëntediensverteenwoordiger nie.

Beeld getiteld Kanselleer Directv Stap 7

7. Wag vir die toerusting boks om by jou huis te kom. Sodra die verteenwoordiger aanvaar dat u u diens wil kanselleer, sal hulle `n voorafbetaalde afleweringsvak aan u huis stuur. U moet die meeste van die direkte-toerusting wat hulle aan u gestuur het, terugstuur.

U het gewoonlik 21 dae om DirecTV se eiendom terug te stuur.

Beeld getiteld Kanselleer Directv Stap 8

8. Stuur die direkte-toerusting terug. Plaas al die direkte-toerusting, soos die ontvangers en afstandsbedieners, in die boks en stuur dit terug met die verskafde etiket. Die een uitsondering is jou satellietskottel-jy hoef dit nie terug te stuur na directv nie.

Maak seker dat u alle ontvangers ontkoppel en verwerp en versamel hulle saam.

As jy enige ander toerusting gehuur het, soos `n video-opname-toestel of `n internetroetter, moet jy dit ook ontkoppel.

Beeld getiteld Kanselleer Directv Stap 9

9. Betaal die kansellasiefooi. Uiteindelik moet u `n kansellasiefooi van $ 15 betaal. Die meeste DirecTV-intekeninge is egter kontraktueel van aard, wat beteken dat u `n fooi moet betaal vir elke oorblywende maand van u kontrak. Hierdie fooi is gewoonlik $ 20 per maand.

U kan hierdie fooi afgewys word as u DirectV vir `n familielid wat oorlede is, kanselleer.

10. Bel DirectV-ondersteuning om te bevestig dat u kontrak op is. Sodra jy die Directv-toerusting weggedraai het en jou beëindigingsfooi (s) betaal het, bel Direids-ondersteuning terug en vra hulle of hulle die toerusting en betaling ontvang het.

U moet dit `n paar keer moet doen as hulle u aanvanklike betaling verwerp of die toerusting terugstuur.

As u DirecTV-skeepsvak nie binne vyf werksdae aankom nie, bel hulle terug en versoek `n ander een, en maak seker dat u dit vertel om die 21-dag-klok vir u toerusting te herstel. Andersins kan u `n fooi vir die toerusting gehef word.

Metode 2 van 3:

Kanselleer `n Directv nou inskrywing

1. Open die DirectV nou bladsy. Gaan na https: // Directvnow.com / rekeninge / aanmelding / in `n rekenaarblaaier (e.heid g., Google Chrome). Dit sal u na u rekeningbladsy herlei indien u aangemeld is.

As jy nie ingeteken is nie, voer jou e-posadres en wagwoord in en klik dan Teken in naby die middel van die bladsy.
U kan nie DIRECTV kanselleer van binne die DirectV Now Mobile App nie.

Beeld getiteld Kanselleer Directv Stap 12

2. Kies die profiel ikoon. Beweeg jou muis oor die persoonvormige ikoon in die boonste regterkantste hoek van die bladsy. Om dit te doen, sal `n aftrekkieslys vra om te verskyn.

As die keuselys nie verskyn nie, klik die profiel-ikoon.

Beeld getiteld Kanselleer Directv Stap 13

3. Kliek Gebruikers rekening. Dit is in die keuselys. Dit sal u gebruikersrekening bladsy oopmaak.

4. Kliek Bestuur my plan. U sal hierdie opsie op die gebruikersrekening bladsy vind. Om dit te doen, bring `n lys van rekeningverwante skakels op.

Beeld getiteld Kanselleer Directv Stap 15

5. Klik op die Kanselleer plan skakel. Dit sal `n redes bladsy oopmaak.

Beeld getiteld Kanselleer Directv Stap 16

6. Kies `n rede vir die kansellasie. Afhangende van die rede waarom u kies, moet u dalk `n addisionele opsie kies of `n verduideliking gee voordat u verder gaan.

7. Kliek Kanselleer nou. Dit is onderaan die bladsy. Dit sal u DirectV nou binne 24 uur kanselleer.

As u later as 7:00 in u versoek betree, sal u versoek op die volgende sakedag verwerk word. Dit beteken dat u vir `n ander maand van diens gefaktureer sal word indien u kanselleer na 7:00 EST die dag voordat u intekening ingestel is om te hernu.

Metode 3 van 3:

Vermy kansellasiefooie

1. Tyd jou kansellasie. As u op die regte tyd kanselleer, kan u `n kansellasiefooi kan vermy. Dit sal uiteindelik afhang van jou faktuursiklus, hoe lank jy jou diens gehad het, en wanneer jy geslaan word om jou kontrak te hernu.

As DirectV u van `n koersverhoging in kennis stel, kan hulle u ook toelaat om u diens te kanselleer sonder `n fooi. Dit gebeur dikwels in Desember.
Kanselleer aan die einde van u kontrak. As u reg kan kanselleer voordat u kontrak up is, sal daar ook nie `n fooi wees nie of dit sal regtig klein wees. Die meeste kontrakte is een of twee jaar lank, dus let op wanneer hernuwingstyd kom.

Beeld getiteld Kanselleer Directv Stap 19

2. Wees beleefd. By die oproep om te kanselleer, moet u altyd uiters beleefd wees vir die kliëntediensverteenwoordiger. Dit is belangrik, aangesien verteenwoordigers (en hul toesighouers) diskresie kan hê wanneer dit kom by die afstand doen van u kansellasiefooi.

Vra hulle hoe hulle doen wanneer hulle dieselfde van jou navraag doen.

Vertel vir hulle "Dankie" Wanneer toepaslik.

Moenie kreun, kla, gebruik profaniteit of beledig die verteenwoordiger nie.

Beeld getiteld Kanselleer Directv Stap 20

3. Stel die verteenwoordiger van die kontrak se taal in kennis. As die verteenwoordiger u aanvanklike versoek ontken om die fooi af te sien, lees hulle die kontrak. Daar is spesifieke taal in die kontrak wat aandui dat die maatskappy diskresie het oor of dit `n fooi sal assesseer.

Lees die belangrikste klousule aan die verteenwoordiger. Dit lees: "U kan onderworpe wees aan `n vroeë kansellasiefooi indien u ingestem het tot `n programmeringsooreenkoms met DirectV." Hierdie klousule dui daarop dat hulle jou nie hoef te hef nie.

Beeld getiteld Kanselleer Directv Stap 21

4. Eskaleer die oproep. As die verteenwoordiger sê dat hulle nie die fooi mag afstand doen nie, eskaleer die oproep deur te vra om met hul studieleier te praat. Die toesighouer kan vermoëns hê wat die aanvanklike verteenwoordiger nie gedoen het nie.

Stel die toesighouer in kennis dat u DirectV se diens geniet en kan weer in die toekoms by hulle aanmeld.

As hulle jou vertel, kan hulle nie die fooi afwyk nie, vra hulle om dit te verminder.

Stel die toesighouer in kennis dat die kontrak verwarrend geformuleer is.

U kan ook dreig om die Better Business Buro of die Federale Kommunikasie Kommissie te kontak oor DirectV se wanvoorstelling van sy dienskontrak, alhoewel dit u laaste skuif moet wees aangesien dit `n hoflikheid tot op hierdie punt ontken.

Video.

Deur hierdie diens te gebruik, kan sommige inligting met YouTube gedeel word.

Wenke

DirectV-werknemers is opgelei om te probeer om u op u plan te hou deur enige regsmiddele te gebruik, sodat u ferm moet staan in u besluit om te kanselleer. Met dit in gedagte, onthou altyd om beleefd en hoflik te wees - die mense aan die ander kant van die foon doen net hul werk.

Directv-dekking is redelik omvattend, wat beteken dat jy nie kan sê dat jy na `n goedbevolkte land beweeg om uit jou direkte-kontrak te kom nie. Probeer om te sê dat jy jou satelliet-TV-koord wil sny.

Waarskuwings

Kanselleer DirectV aan die begin van `n hernuwingsiklus sal die duurste kansellasie opsie wees. Hou tred met jou hernuwingsperiode sodat jy nie per ongeluk aan die begin van `n tweejaarkontrak kanselleer nie.

DirectV hou daarvan om baie gratis dienste aan te bied as aansporings om op u plan te bly, maar moet egter daarvan bewus wees dat die dienste dikwels outomaties aan die einde van die gratis verhoor sal hernu, wat daartoe lei dat u vir die diens gefaktureer word.

As u kanselleer voordat u dienslydperk (tipies 12 tot 24 maande) verstryk het, moet u `n pro-gegradeerde kansellasiegeld betaal. Hierdie fooi kan soveel as $ 480 wees, afhangende van die tipe programmeringspakket en toerusting wat u het.

Terwyl `n DirectV nou intekening van u gebruikersinstellings gekanselleer kan word, kan u nie standaard Directv aanlyn kanselleer nie.

As jy beweeg, pas op vir dienste soos 1-800-DTV-skuif (die korrekte nommer is 1-888-DTV-skuif).Die 888-nommer is geldig, maar die 800 telefoonnommer sal u in kontak bring met `n maatskappy wat voorgee om direktev te wees.Hulle is egter nie.Wanneer u die nommer noem, sal hulle eers u persoonlike inligting vra (telefoonnommer, adres, ens.) En dan sal hulle probeer om jou skottelnetwerk en `n huis sekuriteitstelsel te verkoop.U sal ook waarskynlik op hul poslys sit en hulle sal waarskynlik u foonnommer verkoop. Bel altyd Directv direk.

Deel op sosiale netwerke: