Hoe om kindle te kontak

Die Kindle lyn van e-lesers (insluitend die basiese Kindle en die Kindle Fire) word vervaardig en ontwikkel deur Amazon.mededelbaan. Daar is `n aantal maniere om in kontak te kom met Amazon met betrekking tot sy Kindle-produkte. Vir tegniese ondersteuning is `n verskeidenheid hulpmiddels aanlyn beskikbaar, maar dit is ook maklik om kliëntediensverteenwoordigers te bereik via `n aanlynvorm of met vanlyn metodes van kontak.

Stappe

Metode 1 van 2:
Bereiking van kliëntediens aanlyn
  1. Beeld getiteld kontak Kindle Stap 1
1. Besoek Amazon Help & Kliëntediens vir Basiese Hulp. As jy probleme met jou Kindle-toestel het, kan jy nie eens Amazon kontak nie. In plaas daarvan, begin deur die Amazon Helpbladsye te besoek, beskikbaar by https: // Amazon.COM / GP / Hulp / Kliënt / Vertoon.html.
  • Sodra jy op die Help-bladsy is, klik op die boks wat sê "digitale dienste en toestelondersteuning."Blaai af na die kategorie" Kindle e-lesers "en klik dit om inligting oor jou tipe toestel te vind.
  • Beeld getiteld Kontak Kindle Stap 2
    2. Gebruik die Amazon Help-vorm vir `n persoonlike antwoord. Kan nie die hulp vind wat u op die hulpbladsye soek nie? Gebruik die amptelike aanlynhulpvorm om Amazon-kliëntediens direk te kontak. Gaan na https: // Amazon.COM / GP / Hulp / Kontak-VSA / Algemene vrae.html Om toegang tot die vorm te verkry.

    Hou in gedagte: As gevolg van die Coronavirus-pandemie, is Amazon se kliëntediens-telefoonlyne tans nie werk nie. Die enigste hulpopsie wat u van die "Kontak ons" -bladsy kan kry, is nou aanlyn klets met Amazon se kliëntediens Bot. Die bot sal jou met `n menslike verteenwoordiger verbind as jy verdere hulp nodig het.

  • Beeld getiteld Kontak Kindle Stap 3
    3. Vul die vorm in. Klik op die "Vuur en Kindle" Knoppie bo-aan die bladsy. Gebruik die afname-spyskaarte op die bladsy om te kies watter tipe toestel jy het en watter soort probleem of vraag wat jy nodig het om hulp te hê.
  • As u u Kindle-toestel geregistreer het en u aangemeld is by u Amazon-rekening, hoef u nie die inligting oor u Kindle in te vul nie. In plaas daarvan, kliek net op die knoppie naby die bokant van die bladsy met jou toestel daarop. As jy nie jou toestel sien nie, klik "My Kindle word nie getoon nie" en vul die vorm as normaal in.
  • Beeld getiteld kontak Kindle Stap 4
    4. Lees die hulpinhoud wat mag voorkom. Sodra jy klaar is met die invul van die deel van die vorm wat jou probleem beskryf, kan Amazon onmiddellik inligting vertoon wat vasbeslote is om vir jou behulpsaam te wees. U kan hierdie hulpinligting lees (en kyk na enige video wat daarmee ingesluit is) of om dit net te blaai om voort te gaan - die keuse is uwe.
  • Beeld getiteld Kontak Kindle Stap 5
    5. Kies `n kontakmetode. Aan die einde van die vorm sal jy 3 verskillende kontakopsies sien. Kies die een wat ooreenstem met die manier waarop jy in kontak wil hê met kliëntediens. Jou keuses is:
  • E-pos: Op die volgende skerm sal u gevra word om u Kindle-model en u e-pos adres te verifieer. U kan ook enige ekstra belangrike inligting invoer wat u wil hê dat kliëntediens moet sien. Kliek "Stuur e-pos" om klaar te maak. U kan ook Amazon direk by CS-antwoord @ Amazon stuur.mededelbaan.
  • Foon: U sal na `n skerm geneem word met die toepaslike telefoonnommer vir u om te bel. U kan ook die opsie kry om u foonnommer in te voer en Amazon te hê bel jou.
  • Chat: `N Venster sal met `n spasie verskyn om jou probleem te beskryf. Wanneer jy gereed is, kliek "Begin klets" en jy sal gekoppel word aan `n kliëntediensverteenwoordiger wat met jou sal praat via teksklets.
  • Beeld getiteld kontak Kindle Stap 6
    6. Let daarop dat sommige kontakopsies kan afgeskakel word op grond van u probleem. Sekere ondersteuningsvraagstukke kan dit maak sodat een of meer van die opsies hierbo uitgeoefen word. Byvoorbeeld, as Amazon-kliëntediens bepaal dat `n sekere Kindle-probleem een-tot-een-hulp nodig het om te herstel, sal die e-pos opsie gedeaktiveer word. Kies in hierdie gevalle net een van die oorblywende opsies.
  • 7. Gebruik die hulpsentrum in die Kindle-program vir vinnige hulp. Maak die Kindle-program op jou selfoon oop en kies die "MEER" -kieslys in die onderste regterkantste hoek van die skerm. Sodra die spyskaart oopmaak, kliek op "Help."Van daar kan jy ook een van die hulponderwerpe op die skerm kies of op die" Kontak ons ​​"koptekst kliek.
  • Tans is die enigste vorm van kontak wat via die program beskikbaar is, e-pos. Kies die probleem wat die naaste wedstryd is vir die probleem wat jy het, vul dan die tekskassie in met jou boodskap en klik op "Stuur e-pos.`
    • Metode 2 van 2:
    Bereik kliëntediens per telefoon
    1. Beeld getiteld Kontak Kindle Stap 7
    1. Bel 1-888-280-4364 vir Algemene Kindle Help. As jy nie `n internet konneksie het nie, of jy verkies om direk met Amazon te praat, bel hierdie nommer, wat gratis is vir oproepe wat in die U gemaak is.S.
    • U moet `n paar gerekenariseerde aanwysings beantwoord wanneer u hierdie nommer noem. Sodra u produk en u probleem egter bepaal is, kan u met `n menslike verteenwoordiger praat.

    Wees bewus: Hierdie nommer, saam met al Amazon se ander kliëntediensgetalle, is tans buite diens as gevolg van die Coronavirus-pandemie. Tans is die beste manier om hulp met jou toestel te kry, is om Amazon se kliëntediens-kletsdiens te gebruik.

  • 2. Bel 1-888-280-4331 vir Amazon se hoofkliënte-ondersteuningslyn. U kan ook Amazon se algemene kliëntediensnommer vir hulp skakel. Hulle kan jou lei na iemand wat jou vrae kan beantwoord oor jou toestel of Kindle Service.
  • Hierdie lyn, soos Amazon se ander kliëntedienslyne, is tans af as gevolg van die Coronavirus-krisis. U kan dit gebruik sodra oproepsentrums heropen.
  • Beeld getiteld kontak Kindle Stap 10
    3. Vir die beste resultate, het nuttige inligting handig. Kindle kliëntediensverteenwoordigers moet u kan help met byna enige probleem. Jou oproep sal egter vinniger en makliker wees as jy vooraf sekere nuttige stukke inligting is. Dit sluit in:
  • Die model van jou Kindle.
  • `N Akkurate beskrywing van jou probleem - wat jy probeer het om te doen, wat het nie gewerk nie, ensovoorts.
  • Kontakinligting vir jouself As die probleem nie dadelik opgelos kan word nie.

    • Wenke

    Nog `n goeie plek om hulp te kry vir vrae oor jou Kindle is die Amptelike Kindle Help Forum. Hier kan u antwoorde van gemeenskapslede sowel as Amazon-ondersteuningspersoneel kry.
  • Streaming video webwerwe soos YouTube kan ook hulp bied. Op hierdie webwerwe kan jy soek na gebruikers-ingediende video-gidse vir algemene foute en probleme. Kyk iemand wat jou probleem oplos, is dikwels makliker as leesstuk of luister na `N Kenner se advies.
  • As jy `n joernalis of `n sakeman is met `n vraag oor Kindle, Email KindlePR @ Amazon.Kom in kontak met Kindle PR eerder as om deur kliëntediens te gaan.
    • Deel op sosiale netwerke:
    Soortgelyk