Hoe om samsung kliëntediens te kontak

Het jy `n Samsung-toestel wat op die Fritz is of net nie die manier waarop dit veronderstel is nie? Ons weet dat dit uiters frustrerend is wanneer dit gebeur, maar Samsung het `n paar verskillende maniere waarop jy maklik met hulle kan raak. Dit maak nie saak watter produk jy het as jy uitreik na Samsung-ondersteuning nie, so kontak hulle oor jou foon, tablet, toestelle of enige ander toestel wat jy het. Ons sal jou deur elke manier loop, jy kan `n greep van Samsung kry sodat jy enige probleem kan oplos!

Stappe

Metode 1 van 3:
Foon
  1. Beeld getiteld Kontak Samsung kliëntediens Stap 1
1. Bel 1-800-Samsung vir Algemene Kliëntediens. Skakel die nommer en luister aandagtig vir enige aanwysings van die ander lyn. As jy vertel word om `n knoppie te druk vir `n vinnige wat ooreenstem met jou probleem, volg die instruksies sorgvuldig. Andersins sal die ondersteuningslyn u aan `n Samsung Care Pro verbind sodat u u probleem kan bespreek en `n manier vind om dit op te los.
  • Telefoonlyne is oop 7 dae per week vanaf 8:00 - 12 uur vir mobiele ondersteuning.
  • Appliance ondersteuning is beskikbaar 8 uur - 12 am Est op weeksdae en 9:00 - 6 uur EST op Saterdae.
  • U kan dit bereik vanaf 08:00 tot 21:00 EST op weeksdae.
  • As jy nie beskikbaar is om dadelik op die foon te praat nie, kan jy ook die spoed kies om Samsung te skeduleer om jou terug te bel wanneer dit geriefliker is.
  • Beeld getiteld Kontak Samsung kliëntediens Stap 2
    2. Skakel 1-855-726-8721 as u `n probleem met `n bestelling het. Het u bestelnommer gereed aangesien u dit moet invoer of aan die kliëntediensverteenwoordiger moet vertel. Sodra jy die nommer noem, volg enige aanwysings van die ander lyn om jou probleem te verlig. Loop deur jou probleem of besorgdheid in soveel moontlik besonderhede, dus is dit makliker vir Samsung-ondersteuning om daardeur te werk.
  • U kan elke dag 24 uur per dag toegang tot hierdie nommer kry.
  • U kan langdurige tye ervaar wanneer u `n bestelling bel.
  • Beeld getiteld Kontak Samsung kliëntediens Stap 3
    3. Kontak 1-855-795-0509 met vrae oor u Samsung-rekening. Terwyl u die meeste van u rekeninginligting aanlyn kan verander, moet u ondersteuning kontak om `n inskrywing te herstel of u ligging op te dateer. Skakel die nommer en luister na elk van die aanwysings. Kies die spoed wat relevant is vir u probleem om met iemand by Samsung te skakel. Vertel hulle jou probleem en volg die aanwysings wat hulle aan jou gee.
  • U kan hierdie telefoonnommer van 9:00 - 6 uur EST elke dag noem.
  • Jy sal in dieselfde rekening oor al jou Samsung-toestelle aanmeld.
  • Beeld getiteld Kontak Samsung kliëntediens Stap 4
    4. Reik uit na 1-866-371-9501 vir hulp met Samsung Care+.As jou foon beskadig raak of hardeware mislukkings het, kan jy dit dalk vervang as jy Samsung Care het+. Bel die nommer en laat hulle weet wat met jou toestel gebeur het. Afhangende van hoe dit beskadig is, kan hulle vervanging of hersteldienste aanbied.
  • Die Samsung Care + telefoonlyn is die hele dag oop, elke dag.
  • U kan slegs 3 herstelwerk of vervangings per jaar vra as u per ongeluk u foon beskadig het.
  • Beeld getiteld Kontak Samsung kliëntediens Stap 5
    5. Teks Help tot 62913 wanneer jy eerder Samsung jou probleem wil skryf. As jy nie tyd het om op die foon te praat nie, kan jy dieselfde ondersteuning in `n teksgesprek kry. Nadat u `n boodskap gestuur het, sal u versoeke ontvang om u te help om u probleem te verlig. Volg saam met die aanwysings wat die beste pas by die probleem wat jy met jou toestel het om gemeenskaplike regstellings te verkry en met iemand van Samsung-ondersteuning te gesels.
  • U kan enige tyd 7 dae per week `n teks stuur.
    • Metode 2 van 3:
    Online chat
    1. Beeld getiteld Kontak Samsung kliëntediens Stap 6
    1. Klik op `Boodskap ons` van die kontakmenu onderaan die ondersteuningsblad. Kyk in die onderste regterkantste hoek van die skerm vir `n blou knoppie met `n kletsborrel binne daarvan. Tik op die knoppie om `n pop-up-spyskaart oop te maak met jou kontakopsies. Kies die opsie `Boodskap US` aan die bokant van die spyskaart om `n nuwe kletsvenster oop te maak sodat jy kan begin praat.
    • U kan die Samsung Support-bladsy hier besoek: https: // Samsung.com / ons / ondersteuning / kontak /.
    • Alhoewel die pop-up menu ander opsies soos "bestelhulp" en "Samsung-promosies" noem, verander hulle jou net na hul spesifieke hulpbladsye. Jy sal nog steeds kan vra oor hierdie opsies in die live chat.
  • Beeld getiteld Kontak Samsung kliëntediens Stap 7
    2. Kies die onderwerp wat die beste pas by die opsies wat verskyn. Sodra jy die klets begin, sal `n virtuele assistent jou groet en jou `n lys gee van die begin van onderwerpe as `n springpunt. As u `n probleem met `n toestel het, kies "Help my met my produk of herstelversoek."Vir `n probleem met jou bestelling, tik op" help my met `n bestaande bestelling."As jy probleme ondervind om aanlyn-promosies te verstaan, kies" Samsung Promotions-ondersteuning.`
  • U moet kies uit die 3 opsies om voort te gaan om aanlyn te klets.
  • Beeld getiteld Kontak Samsung kliëntediens Stap 8
    3. Klik deur die aanwysings wat ooreenstem met jou probleem. Aangesien u keuses vir elke onderwerp maak, sal die virtuele assistent u meer opsies gee om van te kies om u te help om meer gedetailleerde ondersteuning te kry. Vind die spoed wat die naaste aan jou probleem is en tik dit om die nuwe seleksie op te lei. Na `n paar keuses sal Samsung gewoonlik `n nuwe kletsvenster oopmaak waar jy met `n verteenwoordiger kan praat.
  • As jy ooit `n fout maak, klik op die 3 kolletjies langs die boodskapkassie en kies "Herbegin" om die klets van die begin af te begin.
  • U moet ook inligting handmatig invoer, soos `n bestelling of modelnommer, afhangende van die probleem wat u ervaar.
  • Beeld getiteld Kontak Samsung kliëntediens Stap 9
    4. Kies "Koppel aan `n persoon" as jy nie jou probleem opgelos het nie. As u die laaste aanwysings bereik en nie na `n verteenwoordiger herlei is nie, kry u nog `n kans. Wanneer die klets vra of jy jou probleem opgelos het, tik op "Koppel aan `n persoon" sodat jy met `n kliëntediens kan kommunikeer. Hulle sal die kletsvenster kan sien, maar beskryf jou probleem weer sodat jy die beste hulp kan kry.
    • Metode 3 van 3:
    E-posvorm
    1. Beeld getiteld Kontak Samsung kliëntediens Stap 10
    1. Kies die diens wat u `n probleem het van die vorm se aftreklys. Klik op die boks langs die diensafdeling van die vorm om die spyskaart oop te maak. Blaai deur die lys van dienste Samsung bied en kies die een wat jou `n probleem gee. Op dié manier sal jou e-pos aan die verteenwoordigers gerig word wat jou die meeste kan help.
  • Beeld getiteld Kontak Samsung kliëntediens Stap 11
    2. Voer jou e-pos adres in. Kies die e-posadres wat u as u hoofmodus van kommunikasie wil gebruik. Maak seker dat dit `n adres is wat jy gereeld nagaan, sodat jy nie misloop wanneer Samsung terug na jou toe kom nie.
  • Beeld getiteld Kontak Samsung kliëntediens Stap 12
    3. Tik jou toestel se modelnommer in. Kies die toestel wat jy gebruik wanneer jy probeer om toegang te verkry tot die diens waarmee jy `n probleem het. U kan gewoonlik die modelnommer op `n plakker of op die agterkant van u toestel vind, maar as dit nie daar is nie, gaan na die toestel se instellings of oor die afdeling om te sien of dit daar gelys is.
  • Jy moet `n modelnommer vir jou toestel invoer, anders kan jy nie die vorm ten volle voltooi nie.
  • Beeld getiteld Kontak Samsung kliëntediens Stap 13
    4. Kies die tipe kommentaar wat u in die navraag tipe kies. Vir `n algemene vraag, kies die "algemene" opsie uit die aftreklys. Wanneer iets verkeerd gaan met die diens, kies `foute` in plaas daarvan. As jy `n nuwe funksie wil aanbeveel, kies "Voorstel" uit die lys. U kan ook "persoonlike inligting navrae" kies as u `n verandering moet maak met u rekeninginligting.
  • Wanneer jy twyfel, kies net "General" van die aftreklys.
  • Beeld getiteld Kontak Samsung kliëntediens Stap 14
    5. Verduidelik jou probleem in die vak en besonderhede bokse. Beskryf in `n paar woorde kortliks die probleem wat u in die vakkas het. Sit slegs die belangrikste inligting daar, aangesien dit die onderwerplyn van die e-pos sal wees. Verduidelik dan jou bekommernisse deeglik in die besonderhede boks. Probeer om so gedetailleerd as moontlik te wees sodat die verteenwoordiger kan antwoord met die mees nuttige inligting.
  • Byvoorbeeld, u vakreël kan lees "Help veranderende ligging op Samsung-rekening" of "kan nie toegang tot inligting oor Samsung Pay hê nie.`
  • Beeld getiteld Kontak Samsung kliëntediens Stap 15
    6. Voeg beelde by jou e-pos om die probleem aan Samsung-ondersteuning te wys. As jy kan, neem skermkiekies of prente van die probleem wat jy ervaar, sodat die verteenwoordiger `n beter idee kry van wat jy te doen het. U kan tot 5 beelde oplaai na die e-posvorm, kies dus die beste prente wat die probleem vertoon.
  • Jou lêers moet `n totale grootte onder 100 MB hê, anders kan jy dit nie kan inhandig nie.
  • Beeld getiteld Kontak Samsung kliëntediens Stap 16
    7. Klik Stuur en wag vir `n antwoord van Samsung. Tik op die blou stuurknoppie onderaan die bladsy om die e-pos te finaliseer en te stuur. Samsung gee nie `n skatting op wanneer jy `n antwoord kry nie, maar hou jou oë oop vir `n e-pos van kliëntediens binne die volgende paar weke om te sien of hulle jou probleem kon oplos.

    • Wenke

    Kyk of iemand anders oor jou probleem in die gemeenskapsforums opgelaai het https: // ons.gemeenskap.Samsung.COM / T5 / Samsung-gemeenskap / CT-P / US.
  • U kan ook probeer om u vraag te vra aan @samsungsupport op Twitter of op die Samsung Support Facebook-bladsy hier: https: // facebook.com / samsungsupport. Hulle kan `n direkte boodskap terug stuur om te help met u probleem.
    • Deel op sosiale netwerke:
    Soortgelyk