Hoe om stoomondersteuning te kontak

Stoom is een van die gewildste digitale verspreidingsnetwerke vir PC-speletjies.Stoom word gebruik om speletjies te koop en te laai, asook om met ander spelers aanlyn te skakel.As probleme met u stoomrekening of enige ander stoomprodukte inmeng met u spel pret, kan u stoomondersteuning kontak en óf `n kaartjie indien om `n spesifieke probleem te beskryf of u rekening oop te maak. `N Ondersteuningspersoon sal per e-pos op u kaartjie reageer om u vrae te beantwoord en u probleem op te los.

Stappe

Metode 1 van 2:
`N kaartjie inhandig
  1. Beeld getiteld Kontak Stoom Ondersteuning Stap 1
1. Gaan na https: // help.Stoompowered.com / en /. Dit is die ondersteuningswebwerf vir stoom. U kan hierdie webwerf gebruik om hulp vir `n verskeidenheid van uitreiking te ontvang en `n kaartjie in te dien vir stoom as u nie u probleem kan oplos nie.
  • Stoom bied nie telefoniese ondersteuning vir hul produkte aan nie.As jy egter stoom wil bel, kan jy bel 425-889-9642.Pers 0 op die spyskaart.U kan gevra word om `n boodskap te verlaat.
  • Beeld getiteld Kontak Stoom Ondersteuning Stap 2
    2. Kliek Teken in op stoom.Dit is die ligblou knoppie aan die linkerkant.Dit bring jou na `n log in die skerm wat jy kan gebruik om by jou stoomrekening aan te meld.
  • As jy nie kan inteken nie, kliek Help ek kan nie aanmeld nie Vir hulp om u rekening te ontsluit.
  • Beeld getiteld Kontak Stoom Ondersteuning Stap 3
    3. Teken in op jou rekening.Voer die gebruikersnaam en wagwoord in wat verband hou met jou stoomrekening en klik Teken aan.
  • Beeld getiteld Kontak Stoom Ondersteuning Stap 4
    4. Kies `n produk waarmee jy `n probleem het.Aan die bokant die lys sal jy onlangse speletjies sien wat jy gespeel het.U kan op enige van die speletjies klik as u `n probleem met diegene het.Of jy kan afrol en klik op een van die volgende opsies:
  • Speletjies, sagteware, ens:Hierdie opsie vertoon `n lys van onlangse speletjies en sagteware wat jy gespeel het.Dit het ook `n soekbalk onderaan die skerm wat u kan gebruik om `n speletjie of sagteware-titel op naam te soek.Kies hierdie opsie as u `n probleem met `n spesifieke speletjie of sagteware-titel het.U kan ook hierdie opsie kies as u `n probleem met `n CD-sleutel het.
  • Aankope:Kies hierdie opsie as u nie `n aankoop kan voltooi nie, indien u probleme ondervind met `n geskenkkaart of beursie kode, of indien u koste op u stoomrekening is wat u nie gemaak het nie.U kan ook `n lys van u aankoopgeskiedenis onder hierdie opsie sien.
  • Rekening:Kies hierdie opsie as u probleme ondervind met u rekeningbesonderhede (i.e. E-pos, telefoonnommer, betalingsinligting, land), familiewag / gesinsverdeling, stoomwag, of as u probleme ondervind met u rekening.
  • Handel, gifting, mark, stoompunte:Kies hierdie opsie as u probleme ondervind met ander stoomgebruikers, wat `n geskenk vir `n ander gebruiker koop, items van die stoomgemeenskapsmark of probleme met u stoompunte koop.
  • Stoomkliënt:Kies hierdie opsie as u probleme ondervind met die stoomtoediening op u rekenaar.
  • Stoom Gemeenskap: Kies hierdie opsie as u `n probleem het met die stoomgemeenskap, groepe, kurators, besprekings, klets, vriend se lys, uitsaai, of as u `n gebruiker moet rapporteer.
  • Stoom Hardeware:Kies hierdie opsie as u `n probleem het met `n stoom bykomstigheid, soos die stoombeheerder, stoomvr, stoom skakel, stoom skakel mobiele app, of ander toebehore.
  • Beeld getiteld Kontak Stoom Ondersteuning Stap 5
    5. Klik op die probleem wat jy het.Elk van die opsies op die Stoom Ondersteuningsblad lei tot `n ander bladsy met `n lys van algemene probleme wat ander gebruikers met daardie produk het.Klik die probleem wat die probleem wat u het, die beste uiteensit.Afhangende van die probleem, kan dit `n ander bladsy lei met `n meer spesifieke lys van kwessies, `n gereelde vrae (FAQ) bladsy, of `n verduidelikingsbladsy wat verduidelik hoe om die probleem op te los.Baie bladsye het ook die opsie om stoomondersteuning te kontak.
  • Beeld getiteld Kontak Stoom Ondersteuning Stap 6
    6. Kliek Kontak Stoom Ondersteuning. As die hulpbladsye nie jou vraag beantwoord nie, kan jy `n kaartjie inhandig wat jou probleem direk aan `n ondersteuningspersoon beskryf. Uitkliek Kontak Stoom Ondersteuning sal u na die bladsy bring waar u `n kaartjie inhandig.
  • As u `n probleem met `n spesifieke spel of sagteware-titel het, sal u waarskynlik gerig word aan die Publisher se Help se webwerf.Gebruik die inligting op hierdie bladsy om die spel se uitgewer vir hulp te kontak.
  • Beeld getiteld Kontak Stoom Ondersteuning Stap 7
    7. Vul die vorm in.Die vorm kan verskil afhangende van die probleem wat u ervaar.Vul die inligting so volledig as moontlik in. Aan die onderkant van die vorm is daar `n groot boks wat u kan gebruik om `n verduideliking te gee van die probleem wat u het.Gebruik hierdie spasie om `n gedetailleerde verduideliking te gee van die probleem wat u het.
  • Onthou om beleefd te wees, maar deeglik wanneer u u probleem verduidelik.Die ondersteuningspersoon wat hulle lees, wil u graag die beste help wat hulle kan..
  • Beeld getiteld Kontak Stoom Ondersteuning Stap 8
    8. Kliek Stuur.Dit is aan die onderkant van die vorm in die onderste regterhoek. Dit stuur die vorm na tegniese ondersteuning. Stoom sal u per e-pos kontak vir verdere hulp.
    • Metode 2 van 2:
    Ontsluit jou rekening
    1. Beeld getiteld Kontak Stoom Ondersteuning Stap 9
    1. Gaan na https: // help.Stoompowered.com / en / Om toegang tot Steam se ondersteuningswebwerf te verkry.Om verskillende opsies van ondersteuning te sien wat stoom bied, gebruik `n internetblaaier van u keuse om hul tuisondersteuningsblad te gaan. Die ondersteuningsblad gee u die opsie om aan te meld, of om probleme op te los wat u met ondertekening het.
  • Beeld getiteld Kontak Stoom Ondersteuning Stap 10
    2. Kliek Help, ek kan nie aanmeld nie. As jy nie in jou rekening kan kom nie, klik die knoppie regs om aan die bladsy van opsies gestuur te word vir hulp om dit te ontsluit.
  • Beeld getiteld Kontak Stoom Ondersteuning Stap 11
    3. Kies een van die vier opsies.Daar is vier hoof opsies vir u om te kies of u u rekening moet herstel.Kies die opsie wat die beste pas by jou situasie.Die vier opsies is soos volg:
  • Kliek Ek het my stoomrekeningnaam of wagwoord vergeet As jy nie jou gebruikersnaam of wagwoord kan onthou nie.
  • Kliek My stoomrekening is gesteel en ek het hulp nodig om dit te herstel As u rekening gehack is en u kan nie by u rekening aanmeld nie.
  • Kliek Ek ontvang nie `n stoomwag kode nie As u nie `n stoomwagkode van die Steam Guard-mobiele aansoek ontvang nie.
  • Kliek Ek het my Steam Guard Mobile Authenticator uitgevee of verloor As u nie meer toegang het tot die Steam Guard Mobile Authenticator aansoek.
  • Beeld getiteld Kontak Stoom Ondersteuning Stap 12
    4. Blaai af en klik Verander wagwoord of verifieer en opdateer my e-pos adres.As jy gekies het "My stoomrekening is gesteel en ek het hulp nodig om dit te herstel", of "Ek ontvang nie `n stoomwag kode nie", Blaai af en klik op die opsie aan die onderkant van die skerm. Dit sal u die opsie gee om u rekening te herstel.
  • As u rekening gesteel is, beveel Stoom ook aan dat u u rekenaar vir virusse skandeer en u e-pos wagwoord verander.
  • Beeld getiteld Kontak Stoom Ondersteuning Stap 13
    5. Voer jou e-pos adres of telefoonnommer in en klik Soek.Dit gee jou twee opsies om jou rekening te herstel.
  • Beeld getiteld Kontak Stoom Ondersteuning Stap 14
    6. Klik op die eerste opsie om `n verifikasiekode na u e-pos of telefoonnommer te stuur.Dit stuur `n e-pos of sms-boodskap na die e-pos adres of telefoonnommer wat in die tekskassie aan die bokant gelys word.
  • Kliek Ek het nie meer toegang tot hierdie e-pos nie, As u nie toegang tot die gelysde telefoonnommer of e-pos adres kan verkry nie.As u nie toegang het tot u e-pos adres of telefoonnommer nie, moet u `n vorm invul om u rekening te herstel.
  • Beeld getiteld Kontak Stoom Ondersteuning Stap 15
    7. Gaan jou e-pos of sms-boodskappe na om die verifikasiekode te herwin.U sal `n e-pos ontvang met `n verifikasiekode van Support @ SteamPowered.com of noreply @ stompowered.mededelbaan.
  • U moet dalk u strooipos of vullishouer nagaan om die e-pos van stoom te vind.
  • Beeld getiteld Kontak Stoom Ondersteuning Stap 16
    8. Voer die verifikasiekode in en klik Aanhou.Nadat u die 5-syferverifikasiekode van u e-pos ophaal, betree dit in die spasie wat op die ondersteuningsbladsy verskaf word en klik Aanhou.
  • Beeld getiteld Kontak Stoom Ondersteuning Stap 17
    9. Kliek Verander my wagwoord.Dit is die eerste opsie bo-aan die spyskaart.
  • As jy jou e-pos adres moet verander, kliek Verander my e-pos adres.
  • Kliek Verwyder my foonnommer As jy jou foonnommer van jou rekening wil verwyder.
  • Beeld getiteld Kontak Stoom Ondersteuning Stap 18
    10. Tik twee keer jou nuwe wagwoord in en klik Verander wagwoord.Dit opdateer jou wagwoord.
  • Beeld getiteld Kontak Stoom Ondersteuning Stap 19
    11. Verander jou e-pos adres (opsioneel).As jy ook jou e-pos adres moet verander, gebruik die volgende opsies om dit te doen:
  • Kliek Verander my e-pos adres.
  • Voer jou nuwe e-pos adres in.
  • Kliek Verander e-pos.
  • Verifieer jou nuwe e-pos adres.
  • Voer die verifikasiekode in en klik Aanhou.
  • Beeld getiteld Kontak Stoom Ondersteuning Stap 20
    12. Gebruik jou nuwe credentials om aan te meld by stoom.Nadat u u wagwoord / telefoon / of e-posadres opgedateer het, kliek Teken in stoom of maak die stoomkliënt oop en klik Teken aan.Teken in met jou nuwe e-pos adres en wagwoord.
    • Deel op sosiale netwerke:
    Soortgelyk