Maklike maniere om `n oproep te beëindig: 11 stappe (met prente)

Om `n oproep te beëindig, is dikwels nodig as jy in `n spoed is of as die gesprek opdaag. Om die oproep te beëindig, herfokus die gesprek terug na die oorspronklike punt, gee `n rede om die oproep te beëindig en wens hulle dan `n goeie dag toe. Probeer jou bes om `n vriendelike toon te hou wanneer die gesprek beëindig word sodat die oproep op `n positiewe noot afwerk.

Stappe

Metode 1 van 2:

Om `n informele oproep te beëindig

1. Herfokus die gesprek terug na die oorspronklike punt. Telefoonoproepe sleep dikwels aan omdat die gesprek afloop. Bring die oproep terug na sy oorspronklike voorneme om vinnig die doel van die gesprek te bereik sodat jy die oproep kan beëindig. As die doel van die gesprek reeds ontmoet is, sê eenvoudig dat jy bly jy het jou doelwit bereik. Byvoorbeeld, "Ek is so bly dat ons uiteindelik daarin geslaag het om `n tyd te organiseer om tennis te speel.`

Byvoorbeeld, as `n gesprek van die spoor af gekom het, kan jy sê: "In elk geval, ek het ons van die spoor af gekry, laat ons besluit om volgende week vir koffie te ontmoet vir koffie.`

Beeld getiteld einde `n telefoonoproep stap 2

2. Maak `n opsomming van die oproep om te wys dat die gesprek afwring. Dit is veral handig as die oproep uit die oorspronklike punt afgedank het of as dit `n komplekse gesprek is. Byvoorbeeld, "Dit is wonderlik om uiteindelik `n plan vir ons gesinsvakansie te maak. Om die besonderhede te bevestig, is ons almal volgende week by ouma se huis en sal op Saterdag terugkom.`

As jy `n toevallige gesprek wil opstel wat nie `n oorspronklike punt gehad het nie, sê iets soos "Dit was regtig lekker om jou promosie te hoor. Ek is regtig bly dat jou werk goed gaan.`

Beeld getiteld einde `n telefoonoproep Stap 3

3. Maak `n verskoning om die gesprek vinnig te voltooi. As die persoon wat jy praat, val, oorweeg om `n verskoning te maak om die oproep vinnig te beëindig. Probeer om eerlik te wees indien moontlik, aangesien dit jou verhoed om op `n web van leuens te eindig.

"My foon battery word laag, so ek sal beter gaan" is `n goeie lyn om vinnig `n oproep te beëindig. Nog `n goeie opsie is: "Ek het iemand wat binnekort kom, so ek moet gaan.`

As jy kinders het, kan jy sê: "Ek gaan beter om die kinders te organiseer.`

Vermy die gebruik van `n lang, uitgebreide verskoning, aangesien dit geneig is om vals te klink. Plak `n kort, eenvoudige rede om te vertrek en dan die oproep te beëindig.

Beeld getiteld einde `n telefoonoproep Stap 4

4. Wikkel die oproep met `n plan om binnekort weer te praat. Dit is `n beleefde manier om te wys dat die gesprek tot `n einde kom. Noem eenvoudig wanneer jy die persoon volgende sien of sê dat dit gou sal wees om binnekort in die persoon in te haal.

Byvoorbeeld, "Dit is lekker gesels. Ek sien uit daarna om volgende week by sagtebal te sien.`

As jy nie `n gereëlde tyd het om die persoon te sien nie, sê iets soos "dit is wonderlik. Kom ons doen dit gou weer.`

Beeld getiteld einde `n telefoonoproep Stap 5

5. Wens die oproeper `n goeie dag om die einde van die gesprek aan te dui. Dit word dikwels as `n sosiale cue gebruik om aan te dui dat die oproep op die punt staan. Dank die oproeper vir hul tyd en wens hulle die beste toe. As hulle jou al die beste wou hê, sê eenvoudig: "Dankie, jy ook.`

Probeer byvoorbeeld `n oproep met "Dit is so lekker om met jou te praat. Het `n groot res van jou dag!`

As jy tydens die oproep oor `n spesifieke onderwerp gepraat het, wens hulle die beste daarmee toe, indien relevant. Byvoorbeeld, "So lekker om jou in te haal. Al die beste met jou trou beplanning.`

Beeld getiteld einde `n telefoonoproep Stap 6

6. Sê vir die oproeper dat jy hulle nie meer sal hou as `n beleefde uitgang nie. Dit is `n goeie lyn om te gebruik aangesien dit nie die skuld vir die lang gesprek op die oproeper plaas nie. In plaas daarvan, dit betree dat jy hulle nie op die telefoon wil hou nie. Dit is `n goeie manier om vinnig `n oproep te beëindig.

Byvoorbeeld, wanneer `n natuurlike stilte in gesprek plaasvind, sê iets soos "In elk geval, ek sal jou laat gaan - ek wil jou nie meer hou nie" of "Ek weet hoe besig jy is, so ek sal nie Hou aan om te klets.`

Dit is `n nuttige opsie as jy al meer subtiele maniere probeer het om die gesprek met geen sukses te beëindig nie.

As hulle reageer om te sê dat jy hulle nie van iets hou nie, sê jy dat jy moet gaan.

Metode 2 van 2:

Sluiting van `n besigheidsoproep professioneel

1. Vra die oproeper as daar enigiets anders is waarop jy hulle kan help. Dit help om die gesprek te fokus. Vra die oproeper as jy hul besorgdheid aangespreek het en as hulle nog vrae of navrae het. As hulle verdere inligting wil hê, spreek die onderwerp aan en herhaal dan dieselfde vraag om die oproep te sluit.

Vermy om te sê: "Is dit alles?", Aangesien dit so onbeskof kan kom. Dit is die beste om te vra of hulle meer inligting nodig het of as hulle verdere hulp benodig.

As die ander persoon jou help, sê eenvoudig dat jy dankbaar is vir hul hulp en die oproep beëindig.

Beeld getiteld einde `n telefoonoproep Stap 8

2. Wag vir `n stilte in die gesprek om dinge op te wikkel. As jy nie seker is wanneer om die oproep te beëindig nie, gebruik die stilte as `n geleentheid om dit te doen. Dit maak die einde van die gesprek lekker en natuurlik. Dit werk veral goed nadat jy gevra het of jy die kliënt verder kan help. Sodra hulle nee sê, wag `n paar sekondes om `n stilte te skep en dan die geleentheid te neem om die oproep tot `n einde te bring.

Indien moontlik, vermy die beller om te onderbreek, aangesien dit onbeskof kan kom.

Beeld getiteld einde `n telefoonoproep Stap 9

3. Gee `n beleefde rede om die oproep te beëindig. As die oproep van die onderwerp af gekom het of nie meer `n nuttige doel dien nie, gebruik `n natuurlike stilte in gesprek om te sê dat jy moet gaan. Probeer om as beleefd en eerlik as moontlik te wees, aangesien dit meer professioneel is as `n swak verskoning.

"Ek het `n vergadering in 10 minute sodat ek beter gaan "," Dit was `n plesier om met jou te praat oor jou terugvoer. Ek het net opgemerk dat my oproepwachtrij begin om op te stapper, al is daar enigiets anders wat ek kan help voordat ek gaan?", Of" `n kliënt het pas aangekom dat ek moet praat "is almal gepaste en beleefde lyne om `n oproep te beëindig met.

Beeld getiteld einde `n telefoonoproep Stap 10

4. Dank die persoon vir hul oproep om die einde van die gesprek aan te dui. Indien nodig, dankie die oproeper vir enige advies wat hulle gegee het en vir enige aksies wat hulle daartoe verbind het. As jy nie kan dink aan enigiets wat spesifiek bedank om hulle te bedank nie, vertel hulle eenvoudig dat jy die tyd wat hulle geneem het, waardeer om met jou te praat.

Byvoorbeeld, "Dankie vir jou tyd vandag - Ek waardeer dit regtig. Dit was baie nuttig om te hoor oor jou nuwe kliëntediensstelsel ".

Beeld getiteld einde `n telefoonoproep stap 11

5. Wens die oproeper die beste en sê totsiens. Dit is die beste om hierdie tegniek te gebruik nadat jy die oproep toegedraai het, aangesien dit `n bietjie onbeskof kan lyk as jy vinnig totsiens se middelgesprek sê. Neem die tyd om te sê hoekom jy moet gaan, dankie vir hulle tyd, en wens hulle dan `n goeie dag toe.

Byvoorbeeld, "Dankie vir jou tyd vandag. Het `n wonderlike res van jou dag. Praat gou weer.`