Hoe om vergoed te word vir `n vlugvertraging

Of jy nou vir besigheid of plesier reis, kan vlugvertragings `n ernstige kink in jou planne sit, wat alles van gemiste verbindings tot probleme veroorsaak het sodra jy jou bestemming bereik. As jy in die Verenigde State of op `n internasionale vlug in baie dele van die wêreld vlieg, is jy op die genade van lugrederybeleid as jy vergoed wil word vir `n vlugvertraging. As jy egter binne die EU vlieg met `n lugredery wat in die EU gelykverkant is, kan jy in aanmerking kom vir sekere tipes vergoeding of toegewings, afhangende van die rede vir en lengte van die vertraging.

Stappe

Deel 1 van 3:
Indiening van `n eis vir vergoeding
  1. Beeld getiteld Kry vergoed vir `n vlugvertraging Stap 1
1. Praat met lugdienspersoneel. Aangesien vergoeding vir vlugvertragings meestal afhanklik is van die beleid van die lugdiensmaatskappy wat u gebruik, sal personeel op die lughawe die beleid kan verduidelik en u opsies kan ken.
  • Hou in gedagte dat veral as daar verskeie vertragings is, of jy is op `n groot vlug met baie passasiers, kan lugdienspersoneel oorweldig word. Dit is veral waar tydens piek reis tye soos om die vakansie.
  • Wanneer daar honderde passasiers is wat vertraag word, kan die lugredery nie almal kan akkommodeer nie. As daar `n wettige rede is dat die lugredery `n uitsondering vir u moet maak, wees bereid om die situasie te verduidelik. Byvoorbeeld, jy kan vir `n ernstige persoonlike rede soos `n begrafnis reis. In so `n geval kan lugdienspersoneel meer simpatiek wees vir jou lot.
  • Hou jou emosies in tjek. Alhoewel jy dalk kwaad kan wees, sal dit jou nie goed doen om dit te doen op die lugdienspersoneel wat net hul werk doen nie. Jy sal baie verder kry as jy hoflik en beleefd is vir almal met wie jy praat.
  • Maak seker dat jy volle name kry van enigiemand met wie jy praat. As u `n eis vir vergoeding inlig, moet u hierdie inligting verskaf.
  • Beeld getiteld Kry vergoed vir `n vlugvertraging Stap 2
    2. Probeer om `n vlug op `n ander lugredery te kry. Tensy weer alle vlugte na jou bestemming gegrond het, kan jy dalk `n vliegtuig wat op `n soortgelyke tyd uitvind, vind wat deur `n ander draer bestuur word. As u `n toepaslike vlug kry, vra Airline-personeel vir `n endossement.
  • As die eerste lugdiens jou kaartjie onderskryf, sal die bedrag wat jy betaal het, gaan na die prys van `n sitplek op die nuwe vlug. Maar jy moet nog steeds die verskil betaal as jou nuwe kaartjie duurder is.
  • Maak seker dat die eerste lugredery u nie `n kansellasiefooi sal hef as u die prys van die nuwe kaartjie oorskakel en bevestig nie.
  • Jy sal dit tipies hê om dit te doen deur die Airlines se tolvrye kliëntediensgetalle te bel as wat jy sal probeer om met lugdienspersoneel persoonlik by die kaartjie-toonbank te werk.
  • Beeld getiteld Kry vergoed vir `n vlugvertraging Stap 3
    3. Begin `n terugbetaling met u kredietkaartmaatskappy. As u u vliegtuigkaartjies gekoop het met `n kredietkaart, kan u die terugbetalingsproses gebruik om u geld terug te kry vir die koste van die vlug.
  • Die terugbetalingsproses is beskikbaar enige tyd wat u iets met `n kredietkaart koop en die item of diens is foutief of nie soos belowe nie. Beduidende vlugvertragings kan kwalifiseer vir terugbetalings, veral as die vertraging veroorsaak is deur `n meganiese mislukking of iets anders binne die lugredery se beheer.
  • Hou in gedagte dat daar sperdatums is vir die inisieer van `n terugbetaling, dus moet u die proses so gou as moontlik begin. Die sperdatum wissel van 60 tot 120 dae nadat u die probleem opgemerk het.
  • Om die terugbetalingsproses te wees, skakel die kliëntediensnommer van die maatskappy wat die kredietkaart wat u gebruik het om u kaartjies te koop, uitgereik het. Sommige kredietkaartmaatskappye kan u ook `n terugbetaling van hul webwerf inisieer.
  • Daar sal van u verwag word om u kaartnommer, die datum van die transaksie, en die rede vir u terugbetaling te verskaf. Om u private inligting te beskerm, vermy dit terwyl u op die lughawe is. Wag totdat jy alleen is.
  • `N terugbetaling sal u op die oomblik nie help nie, aangesien die terugbetalingsproses weke of selfs maande kan neem, maar u kan uiteindelik vergoed word in die vorm van `n terugbetaling. Daar is egter geen waarborg dat die lugredery die terugbetaling sal aanvaar nie, en hulle kan omdraai en argumenteer dat jy in kontrakbreuk is - veral as jy uiteindelik met hulle gevlieg het ten spyte van die vertraging.
  • Beeld getiteld Kry vergoed vir `n vlugvertraging Stap 4
    4
    Skryf `n eisbrief. As u binne die EU vlieg op `n vliegtuig wat deur `n draer hoofkwartier in die EU bestuur word, word vergoeding vir vlugvertragings beheer deur die EU-regulasies wat draers vereis om passasiers te vergoed vir sommige vertragings. U eisbrief moet die volgende inligting insluit:
  • Jou naam, straatadres, telefoonnommer en e-pos adres
  • Die name van enige ander passasiers vir wie u kaartjies gekoop het, soos familielede wat saam met u reis
  • Enige verwysingsnommers wat verband hou met u bespreking of reisplan
  • Die datums van jou reis
  • Die vlugnommer en die lughawens wat verband hou met u vertrek en aankoms
  • Besonderhede oor die vertraging, insluitende die lengte van die vertraging en die redes wat u vir die vertraging gegee het
  • Name van alle personeel met wie u met betrekking tot die vertraging gepraat het, en `n opsomming van hul stellings
  • Afskrifte van enige kwitansies, bevestigings, vervelige pas, of ander bewyse van u bespreking
  • Beeld getiteld Kry vergoed vir `n vlugvertraging Stap 5
    5. Dien u eisbrief in aan die lugredery. Gaan die lugdiens se webwerf na of bel hul kliëntediensnommer om uit te vind waar u eisbrief gestuur moet word. Voordat jy jou brief pos, maak ten minste een kopie daarvan vir jou eie rekords.
  • Daar is verskeie webwerwe en mobiele programme wat aanspraak maak dat hulle jou eis vir jou sal indien. Sommige van hulle kan `n fooi vir hul dienste hef. Gebruik dit op eie risiko om in gedagte te hou dat dit nie `n groot moeite doen om die eis self die eis in te dien nie.
  • Pos die eisbrief met behulp van `n diens wat u sal toelaat om die vordering van die brief op te spoor en te bevestig wanneer dit ontvang word. Hou hierdie opsporinginligting met u kopie van die brief.
  • As u nie binne `n week of twee van die lugdiens hoor nie, bel hul kliëntedienslyn weer om u eis op te volg.
  • Beeld getiteld Kry vergoed vir `n vlugvertraging Stap 6
    6. Lê `n klagte by die Regering Regulerende Agentskap. Benewens die indiening van `n eis vir vergoeding met die lugredery, wil u dalk die regeringsagentskap kontak wat verantwoordelik is vir die regulering van lugreise in u land en die situasie te beskryf.
  • U kan ook `n klagte indien indien die lugdiens u eis weier en u glo u het `n geldige eis en kwalifiseer vir vergoeding.
  • Om uit te vind watter land jou vlug reguleer, moet jy die land oorweeg waaruit jou vlug geskeduleer is om te vertrek, en die land waarin die lugredery sy hoofkwartier was. Enige van hierdie lande kan verantwoordelik wees vir die regulering van u vlug of die lugredery, afhangende van u vertrek en bestemmingsliggings.
  • As u van die EU vertrek en verkry is om vergoeding vir `n vlugvertraging van `n lugredery in die EU te soek, kan u ook die opsie hê om `n regsgeding in `n klein eisehof in te dien indien die lugredery u eis geweier het.
    • Deel 2 van 3:
    Om u regte te ken
    1. Beeld getiteld Kry vergoed vir `n vlugvertraging Stap 7
    1. Hersien die lugredery se beleid. Kyk na die lugdiens se beleid wanneer u u kaartjies bespreek, sodat u `n goeie idee het van hul prosedures indien u vlug vertraag word. Druk of stoor `n skakel na die lugredery se beleid vir vlugvertragings en kansellasies voordat jy by die lughawe kom sodat jy dit maklik kan kry.
    • Merk of beklemtoon inligting oor vlugvertragings, sowel as die lugdiens se kliëntediensnommer, sodat jy dit maklik kan vind. U kan die kliëntediensnommer in u selfoon wil plaas.
    • Daar kan ook beperkte inligting rakende vergoeding vir vlugvertragings of kansellasies op u kaartjie- of losiespas wees.
    • Hou in gedagte dat lugdienste nie enige waarborg verskaf ten opsigte van die tyd wanneer die vlug sal vertrek nie. Daar is baie redes vir vertragings, insluitende lugverkeer opeenhoping en slegte weer, waaroor die lugredery geen beheer het nie.
  • Beeld getiteld Kry vergoed vir `n vlugvertraging Stap 8
    2. Gaan met die Nasionale Vervoeragentskap. Jou vlug sal tipies gereguleer word deur die land waaruit die vlug vertrek. U kan ook na die regulasies in die land kyk waarin die lugredery sy hoofkwartier is, indien dit verskil van u vertrekland.
  • Identifiseer watter land verantwoordelik is vir die regulering van jou vlug voordat jy vertrek. Soek vir die webwerf van die Nasionale Vervoer Agentskap om meer inligting oor reisiger se regte te vind.
  • As daar enige waarborge is van vergoeding vir vlugvertragings wat deur die wet vereis word, kan u meer uitvind oor hierdie regulasies op die webwerf van die Vervoer Agentskap.
  • Druk afskrifte van enige inligting wat verband hou met vergoeding vir vlugvertragings sodat jy dit met jou kan hou terwyl jy jou reise begin.
  • Beeld getiteld Kry vergoed vir `n vlugvertraging Stap 9
    3. Bepaal die rede vir die vertraging. So gou as moontlik nadat u vlug vertraag is, praat met lugdienspersoneel en vind uit waarom u vlug vertraag word en hoe lank hulle die vertraging sal verwag om te hou. Die amptelike rede vir die vertraging kan beïnvloed of u geregtig is op vergoeding.
  • As jy op die genade van die lugrederybeleid is, onthou dat selfs die mees vrygewige van dié gewoonlik nie vergoeding bied vir vlugvertragings wat deur die weer veroorsaak word nie.
  • Binne die EU kan jy oor die algemeen op vergoeding geregtig wees, tensy daardie lugredery kan bewys dat die vertraging veroorsaak is deur "Buitengewone omstandighede." Hierdie frase is `n wettige term wat oor die algemeen ernstige omstandighede buite die lugredery se beheer insluit, soos ernstige weer, sekuriteitsrisiko`s, of politieke onstabiliteit, óf by jou bestemming of onderweg wat gevaarlik maak.
  • Hou in gedagte dat soms lugdienste buitengewone omstandighede sal eis ten spyte van die feit dat niemand bestaan ​​nie. In daardie gevalle is u vry om die lugredery se besluit uit te daag. U moet tipies bewyse lewer om u argument te ondersteun. Byvoorbeeld, as die lugredery aanspraak maak op ernstige weer die rede vir die vertraging, kan u daarop wys dat vlugte wat deur ander lugdienste bedryf word, onverwyld dieselfde reis gemaak het as bewys dat ernstige weer nie die werklike rede vir die vertraging was nie.
  • Beeld getiteld Kry vergoed vir `n vlugvertraging Stap 10
    4. Vind uit waar die lugredery sy hoofkwartier is. U kan geregtig wees op vergoeding vir `n vertraging onder die geweierde losregering indien u binne die EU vlieg op `n gemeenskapsverskaffer wat sy hoofkwartier en hoofplek in die EU het.
  • U is ook geregtig op vergoeding as u uit `n EU-lughawe vlieg, ongeag waar die lugredery sy hoofkwartier is.
  • As u vlug van `n lughawe buite die EU vertrek het, is u slegs geregtig op vergoeding onder die EU-regulasies indien u op `n lugredery vlieg wat hoofkwartier is of `n hoofkantoor in die EU het.
  • Beeld getiteld Kry vergoed vir `n vlugvertraging Stap 11
    5. Bereken die vergoeding waarna u geregtig is. As u vlugvertraging onder die EU-regulasie val, is u geregtig op wisselende bedrae van vergoeding, afhangende van die lengte van die vertraging en die afstand van u vlug.
  • Vir vlugte vertraag met meer as drie uur, is u geregtig op 250 euro as u vlug minder as 1500 km was (932 myl).
  • As u vlug meer as 1500 km (932 myl) was en heeltemal binne die EU was, is u geregtig op 400 euro vergoeding indien u vlug met meer as drie uur vertraag is.
  • Wanneer u van `n EU-lughawe na `n lughawe buite die EU vlieg, is u geregtig op 400 euro vergoeding indien u vlug tussen 1500 km (932 myl) en 3500 km (2175 myl) was en met meer as drie uur vertraag word.
  • As u vlug tussen 1500 km (932 myl) en 3500 km (2175 myl) en heeltemal buite die EU was, maar op `n EU-gebaseerde lugredery, is u geregtig op 400 euro indien die vlug met meer as drie uur vertraag word.
  • Vir vlugte meer as 3500 km (2175 myl) wat tussen drie en vier uur vertraag is, is u geregtig op 300 euro.
  • U kan 600 euro vergoeding kry vir `n vertraging van meer as vier uur indien u vlug meer as 3500 km is (2175 myl).
  • U is geregtig op vrye etes en verversings wat gepas is, gegewe die tyd van die dag en lengte van die vertraging, twee gratis oproepe of fakse, en gratis hotelverblyf indien die vertraging vereis dat u oornag bly.
    • Deel 3 van 3:
    Beplanning defensief
    1. Beeld getiteld Kry vergoed vir `n vlugvertraging Stap 12
    1. Gaan die weer na. Namate jy jou reis beplan, hersien die gemiddelde weer sowel by jou bestemming en langs die vlugpad om die waarskynlikheid van ernstige weervertragings te bepaal. Terwyl die weer onvoorspelbaar is, is daar sekere tye van die jaar wanneer die waarskynlikheid van ernstige weer groter is as ander.
    • Byvoorbeeld, jy kan `n groter waarskynlikheid van ernstige weervertragings in die gesig staar as jy tydens die orkaanseisoen in orkaan-geneigde gebiede soos die Karibiese Eilande vlieg.
    • Net so kan jy in beduidende weervertragings hardloop as jy gedurende die wintermaande na `n noordelike plek vlieg.
    • Benewens die weer wil jy ook bewus wees van politieke gebeure, omwenteling en sekuriteitsrisiko`s by jou bestemming en langs jou vlugpad. Hierdie soort situasies kan ook vertragings of selfs kansellasie van kommersiële vlugte veroorsaak.
  • Beeld getiteld Kry vergoed vir `n vlugvertraging Stap 13
    2. Kies `n vlug goed voordat jy jou bestemming moet bereik. Omdat lugdienste nie hul vlugskedules waarborg nie en die tyd van u vertrek kan verander, doen alles wat u kan om te verhoed dat u `n vlug wat op die laaste oomblik is, te bespreek.
  • Byvoorbeeld, as jy in vlieg vir `n besigheidsvergadering wat om 02:00 begin.m., Dit sal riskant wees om `n vlug te bespreek wat op 1:00 moet land.m. Selfs `n vertraging van minder as `n uur kan veroorsaak dat jy jou vergadering moet misloop. As jy toegelaat word om `n ekstra nag in `n hotel te betaal, oorweeg dit om die vorige aand te bereik. Indien nie, kies `n vlug so vroeg in die oggend as moontlik.
  • Hoe vroeër die dag die vlug vertrek, hoe minder waarskynlik sal dit vertraag word. Hou dit in gedagte, veral as jy een of meer verbindingsvlugte het.
  • As jy vir plesier reis en jy het hotel- of cruise-skip besprekings, probeer om `n vlug vir die dag voor of oornag te bespreek, sodat vertragings nie jou planne sal verwoes of te veel bemoeilik nie.
  • Beeld getiteld Kry vergoed vir `n vlugvertraging Stap 14
    3. Bespreek jou vlug op `n EU-gebaseerde lugredery. Selfs as jy nie in of uit `n EU-lughawe vlieg nie, kan jy steeds voordeel trek uit die EU-regulasies wat jou aankom om te vergoed vir vlugvertragings as jy vlieg op `n vliegtuig wat deur `n lugredery in die EU plaasgevind het.
  • Lugrederye wat hoofkwartier is of hul hoofkantoor binne die EU het, word gedek deur die EU-regulasie wat vergoeding vir vlugvertragings vereis.
  • As jy nie seker is of `n lugredery as `n EU-gebaseerde lugredery beskou word nie, kyk na die lugdiens se webwerf. In die Verenigde Koninkryk kan u ook met die Burgerlugvaartowerheid nagaan om te sien of die lugdiens deur die EU gereguleer word.
  • Beeld getiteld Kry vergoed vir `n vlugvertraging Stap 15
    4. Aankoop reisversekering. Veral as jy `n lang en uitgebreide internasionale reis beplan, kan reisversekering jou vergoeding gee indien enige van jou vlugte meer as `n paar uur vertraag word.
  • Reisversekering het breër dekking vir vertragings, sodat jy dalk reisversekering wil oorweeg, selfs as jy binne die EU reis en geregtig is op vergoeding onder die EU-regulasies.
  • Tipies kan jy vir byna enige rede vergoeding vir vertragings kry, insluitend ernstige weer, siviele versteuring of meganiese probleme. Reisversekering dek ook vertragings wat veroorsaak word deur iets aan jou einde, soos `n verlore of gesteelde paspoort of beursie.
  • Jou vlug moet egter tipies met minstens vyf of ses uur vertraag word voor reisversekeringskoppe in. Op daardie stadium is u slegs geregtig op vergoeding vir koste wat u aangaan as gevolg van die vertraging, soos etes en akkommodasie. Maak seker dat u alle kwitansies behou om in te dien wanneer u u eis indien.
  • Beeld getiteld Kry vergoed vir `n vlugvertraging Stap 16
    5. Gebruik `n voorkeurreisekredietkaart. As u `n keuse het in die metode van betaling wat u gebruik om u vlug te bespreek, soek `n kredietkaart wat vergoeding vir vertraagde vlugte bied en gebruik om u kaartjies te koop.
  • Die meeste voorkeur reiskaarte sal tot $ 500 in uitgawes vergoed. Soos reisversekering, kry u slegs vergoeding vir uitgawes wat u aangaan - nie enige bykomende betaling of vergoeding nie - en u moet kwitansies vir enige uitgawes hou wat u verwag om die kredietkaartmaatskappy te vergoed (selfs as u die uitgawes op dieselfde kaart hef).
  • Hierdie dekking skop gewoonlik net in as u vlug vir meer as 12 uur vertraag word. Op daardie stadium kan selfs $ 500 nie baie ver gaan nie, afhangende van waar jy die tyd van die jaar is, die rede vir die vertraging en hoeveel reisigers geraak word.
  • Nog `n ding om in gedagte te hou, is dat baie van hierdie kaarte gemiddelde fooie van `n paar honderd dollar het, wat die waarde van vertragingsdekking kan negeer. Byvoorbeeld, daar is ten minste drie voorkeurreisekredietkaarte wat tot $ 500 van die uitgawes vergoed indien u vlug met drie uur vertraag word. Elk van hierdie kaarte het egter `n jaarlikse fooi van $ 500.
  • Uiteindelik kan die gebruik van `n voorkeurreisekaart vir u meer voordelig wees as u gereeld reis, veral as u gereelde internasionale reise maak.
    • Deel op sosiale netwerke:
    Soortgelyk