Hoe om kliënte te lok en te hou vir `n klein besigheid (bemarking)

Die meeste klein besighede word gevorm deur mense wat baie goed is met wat hulle doen. Dit is egter slegs die helfte van die vergelyking om suksesvol te wees met `n klein onderneming. Om te verstaan hoe om verkope te genereer, is die ander helfte van die vergelyking. Bemarking is dalk die belangrikste besigheidsaspek van enige klein besigheid. Te veel klein sake-eienaars dink hulle sal op niks meer as woord van mond voorspoedig wees nie. Dit neem dikwels baie meer om waardevolle kliënte te lok en te hou.

Stappe

Deel 1 van 3:

Identifiseer jou kliënte

1. Verstaan jou kliënt. Kliënte is die fokuspunt van jou besigheid, dus jy moet begryp wie hulle is en wat motiveer hulle sodat jy aan kliënte se behoeftes kan voldoen.

Vra jouself belangrike vrae oor die tipe kliënte wat geld by jou besigheid spandeer. Is hulle ryk of arm? Opgevoed of nie? Jonk of oud? Manlik of vroulik? Besigheid of verbruiker? Waar is hulle?
Skep `n verstandelike beeld van `n kliënt wat u graag wil dien en gebruik hierdie prent wanneer u bemarkingsveldtogte skep. Maak seker dat u u boodskap aan hierdie kliënt rig en nie aan sommige algemene bevolking nie. Probeer regtig om met jou ideale kliënt te skakel.
Oorweeg marksegmente wat vir u kliënte kan bestaan. Byvoorbeeld, het jou besigheid beide manlike en vroulike kliënte, maar jy moet dalk anders bemark? Ander voorbeelde van marksegmentering sluit in ouderdom en geografie.
Onthou dat besigheid alles gaan om ander te dien. Hulle is die enigste wat geld in u bankrekening sal plaas. Hoe meer `n besigheid fokus op die dien van ander, hoe meer suksesvol sal dit wees.

Beeld met die getiteld `n besigheid sonder om jou dag te stop, stap 2

2. Ontleed jouself en jou besigheid. Om te leer wie u kliënte is, moet u u besigheid deeglik verstaan. Dit vereis `n realistiese siening van jouself en jou besigheid.

Wat maak jou besigheid spesiaal? Wat is uniek, anders, belangrik? In staat wees om die vraag duidelik te beantwoord, "Hoekom moet ek jou produk of diens koop wanneer daar soveel ander keuses is?".

Beeld getiteld Verander Kinderbewaring Stap 13

3. Voer `n SWOT-analise uit. SWOT staan vir sterk punte, swakhede, geleenthede en bedreigings. N swot-analise kan jou help om jou besigheid beter te verstaan, wat jou vermoë kan verbeter om jou ideale kliënte te identifiseer.

Sterkte en swakpunte is faktore van interne aan u organisasie. `N Voorbeeld van `n sterkte het `n uitstekende plek. `N Voorbeeld van `n swakheid is `n gebrek aan kapitaal vir belegging.

Geleenthede en bedreigings is faktore wat buite jou organisasie is. `N Voorbeeld van `n geleentheid is `n groeiende aantal van jou teiken kliënte wat in jou omgewing beweeg. `N Voorbeeld van `n bedreiging is `n nuwe deelnemer wat in u omgewing beweeg.

Deel 2 van 3:

Lok nuwe kliënte

Skep jou handelsmerk. Jou handelsmerk is die mees identifiseerbare voordeel wat jy bring in `n eenvoudige, kort frase. Hierdie frase word voortdurend in u bemarkingspoging herhaal en stel alle ander aspekte van u besigheid se openbare aanbieding in kennis (werknemergedrag, advertensies, toon wat in geskrewe materiaal gebruik word, ens.). Jou handelsnaam is die boodskap wat jy wil hê dat jou kliënte kan hoor wat hulle sal maak om jou produk te kies oor jou mededingers se. Identifiseer jou handelsmerk of skep een wat jou besigheid se algehele identiteit en mededingende voordeel verteenwoordig.

`N Brand dien as jou maatskappy se identiteit en laat jou toe om bande met jou kliënte te bou. Fokus op die vorming van verhoudings en sinkroniseer jou handelsmerk met die identiteit van jou kliënte.

Beeld getiteld Begin jou eie bemarkingsbesigheid Stap 3

2. Gebruik tradisionele bemarkingstegnieke. Afhangende van jou begrip van jou besigheid en sy kliënte, is daar baie tradisionele bemarkingstegnieke om van te kies om nuwe kliënte te lok.

Direkte Mail - Gebruik Direct Mail is `n manier om items na `n groot aantal potensiële kliënte te pos.

Koerant- en tydskrif - plasing van advertensies in koerante of tydskrifte wat gereeld deur en in jou teikenmark gelees word, kan `n koste-effektiewe bemarkingstrategie wees.

Telefoonboek - en advertensies in die kommersiële afdeling van telefoongidse in u teikenareas is steeds `n waardevolle manier om in sommige nywerhede te bemark.

Tekens en advertensieborde - Adverteerspasie op tekens en reklameborde kan baie koste-effektief wees indien dit behoorlik ontwerp en geplaas word.

3. Neem nie-tradisionele bemarkingstegnieke aan. Sekere ondernemings, of diegene met sekere soorte kliënte, kan vind dat denke buite die boks van tradisionele en aanlynbemarking die beste is.

Reklame op voertuie - daar is baie maniere om Adverteer met motors insluitend bumperstickers, dekades, motorwraps en meer.

Bedryf voorbeelde - Kyk na wat mededingers en ander in jou bedryf doen om hul besighede te bemark. Dit kan ook vir jou werk.

Beeld getiteld Market jou alternatiewe gesondheidsorg STEM 7

4. Diens aanlyn bemarkingstrategieë. Soms is u geïdentifiseerde kliënte dalk nie plaaslike of maklik bemark deur tradisionele metodes nie. U kan `n besigheid hê wat produkte aanlyn of selfs `n heeltemal aanlyn besigheid verkoop. In hierdie situasies, en ander wat u mag bepaal wanneer u u kliënte identifiseer, Aanlyn bemarking is nuttig.

Webwerf - Byna elke besigheid het vandag `n goeie nodig webwerf Om te help in bemarkingspogings.

Betaal per kliek - As u webwerf u besigheid is, of ten minste sterk verband hou met die bou van u besigheid, oorweeg `n betaal per klik-veldtog om te help om geteikende kliënte na u webwerf te lok. Byvoorbeeld, Google Advertising maak dit moontlik om mense te rig op grond van verskillende soorte kliënte.

Beeld getiteld Start `n Handyman Besigheid Stap 15

5. Gebruik sosiale netwerke / media. Met die voorkoms van sosiale netwerke en sosiale media vandag kan dit belangrik wees Gebruik sosiale media om jou besigheid te bemark. Daar is baie maniere om sosiale media te gebruik om klein besigheid te bemark. Oorweeg om inhoud op Facebook, LinkedIn, Instagram of Twitter te plaas.

Fokus jou sosiale media-teenwoordigheid en kommunikasie op voordeel vir die kliënt in plaas van funksies van die produk of diens.

Gebruik die sosiale media gereedskap wat u kliënte gebruik. Dit kan sosiale netwerk-webwerwe, blogs of mikroblogging-webwerwe insluit.

Gebruik verskillende tipes inhoud, van teks en prente na klank en video.

Wees gereeld op sosiale media aktief. Om `n rekening te hê is nie genoeg nie. Jy moet aanlyn teenwoordig wees vir jou kliënte om jou op te let.

Gebruik gratis produk gee-A-maniere of ander aansporings om verkeer en verbindings met jou sosiale media-rekeninge te verhoog.

Beeld getiteld verhoog jou besigheidsverkope Stap 1

6. Verstaan die effektiwiteit van u bemarkingsveldtogte. Dit is belangrik om tred te hou met digitale veldtogstatistieke van u bemarkingspogings sodat u u advertensiebegroting verstandig kan gebruik.

Maak `n poging om te bepaal hoe elke bemarkingspoging verkope raak. Byvoorbeeld, jy kan kliënte vra waar hulle van jou besigheid gehoor het en die antwoorde opteken.

U kan ook soek na spronge in verkope (of gebrek daaraan) nadat u `n nuwe soort reklame begin het.

Vir aanlyn bemarking, spoor u daagliks en maandeliks op "Klik deur middel van tariewe" of die aantal kliek wat u advertensie op elke webwerf ontvang. Hou dan op hoogte van jou omskakelingskoers of die tempo waarteen elke persoon wat op jou advertensie gekliek het, gedoen het wat jy wou hê hulle moet doen (aangemeld vir `n nuusbrief, het `n aankoop gemaak of `n program afgelaai).

Om dit te doen, verdeel die aantal totale omskakelings per maand deur aantal besoekers aan jou webwerf per maand.

Beeld getiteld Vind `n besigheid te koop Stap 23

7. Kry verwysings van bestaande kliënte. Sodra jy `n paar kliënte het wat soos wat jy moet aanbied, maak hulle aan om jou te help. Dit staan bekend as die verkryging van kliënte deur verwysing.Die meeste gelukkige kliënte sal graag ander van jou vertel, maar die meeste van die tyd sal hulle nie daaraan dink nie, tensy jy hulle `n rede of aansporing gee.

Verwysing Bemarking werk die beste vir kleinhandelaars en diensverskaffers, soos motordiens, gesondheidswerkers en bankinstellings.

As u maniere vind om u kliënte te beloon of te herken om u nuwe kliënte te stuur, sal hulle so meer met groter ywer doen. Voorbeelde sluit in kontantbelonings, geskenkkaarte of afslag op toekomstige aankope.

Moenie vergeet om die verwysingsprogram te bemark nie. Ten einde hierdie tipe bemarking suksesvol te wees, moet bestaande kliënte daarvan weet. Dit kan gedoen word deur direkte kommunikasie, tekens by die besigheid, of aanlyn.

Deel 3 van 3:

Hou bestaande kliënte

1. Leer jou kliënte goed leer ken. `N Kliënt is soos `n gewaardeerde besit. Om hulle te behou, moet jy weet wat hulle wil en hoekom hulle daarvan hou. Terwyl u u kliënte se privaatheid respekteer, versamel soveel inligting as wat u kan.

In-persoon - dit werk veral goed as jou besigheid gereelde, direkte interaksie met jou kliënte of kliënte toelaat. Praat met hulle. Vra hulle vrae en voel vry om direk te wees. Vra hulle byvoorbeeld hoekom hulle hul geld by u besigheid spandeer, of vra vir voorstelle vir verbetering.
Opnames of vraelyste - of u u kliënte met harde kopieë van vraelyste verskaf, gebruik telefoonopnames, of gebruik maak van aanlyn-gereedskap, kan hierdie tegniek waardevolle inligting verskaf en patrone of tendense wat verband hou met die ervarings, hou van u kliënte, identifiseer.

Beeld getiteld deal met onbetaalde kliëntediensverteenwoordigers Stap 11

2. Voorsien u kliënte waardevolle inligting. Moenie vergeet van jou kliënte nie. U kliënte sal waardeer om kommunikasie en inligting van u buite die oorspronklike aankoop te ontvang. Daar is baie maniere om kontak te hou met jou kliënte.

Nuusbrief - U kan u besigheid bevorder deur nuusbriewe aan kliënte deur die pos, e-pos of op u webwerf.

Blog - wat jy dalk wil hê Begin `n blog Om addisionele inligting aan u kliënte te verskaf. Blogs kan uitstekende bemarkingsinstrumente wees.

Opgedateerde inligting - stuur altyd bestaande kliënte nuwe inligting oor u besigheid en sy produkte of dienste.

Gebruik hul voorkeurmetode van kommunikasie - sommige kliënte kan verkies om nie oproepe te ontvang nie, maar sal eerder inligting per e-pos ontvang. Maak seker dat jy die metode gebruik wat hulle verkies.

Onthou verjaarsdae en vakansies - Stuur kaarte of klein geskenke aan gewaardeerde kliënte op spesiale dae.

Beeld getiteld hanteer `n irate kliënt op die telefoon Stap 3

3. Voorsien Uitstekende kliëntediens. Wees geduldig met u kliënte en aandag aan hul behoeftes. Hou `n vrolike, positiewe houding op, selfs in die gesig van `n geïrriteerde of gefrustreerde kliënt. Hulle sal uiteindelik kalmeer en jou geduld en koel kop onthou, wat hulle `n positiewe ervaring met jou besigheid gee.

Gebruik altyd positiewe taal om `n goeie spin op `n nie-so-groot situasie te plaas. Byvoorbeeld, as jy `n kliënt vertel dat `n item wat hulle wil, is nie nou beskikbaar nie, vermy om te sê, "Daardie produk is nie nou beskikbaar nie. Dit is terug bestel tot volgende maand." In plaas daarvan, sê, "Daardie produk sal volgende maand beskikbaar wees. Ons kan die bestelling nou plaas om seker te maak dat dit by u huis kom sodra dit op voorraad is."

Beeld getiteld hanteer `n irate kliënt op die telefoon Stap 7

4. Bied `n manier vir kliënte om terugvoer te gee. Kommunikasie met kliënte moet `n tweerigtingstraat wees. Terugvoer van kliënte, goed of sleg, is waardevol vir `n klein onderneming, dus moet jy `n manier bied om dit te voorsien.

Beskikbare kontakinligting - niks kan meer frustrerend wees vir `n kliënt as om nie in staat te wees om kontakinligting vir `n besigheid te vind nie. Maak seker dat u adres, telefoonnommer en e-pos adres aanlyn beskikbaar is op bemarkingsmateriaal, en ander plekke waar kliënte dit kan vind.

Voorstelle Box - Om `n voorstel te hê, bied `n fisiese manier vir kliënte om onmiddellike terugvoer te gee. Maak seker dat jy toepaslik op enige voorstelle lees en reageer.

Webwerf en sosiale netwerke / media - Jou webwerf en sosiale media-webwerwe kan `n vinnige en maklike manier bied vir kliënte om terugvoer te gee. Wees egter versigtig, aangesien hierdie tipe terugvoering, selfs negatiewe kritiek, openbaar is.

Probeer om kliënte terugvoer deur `n oproepsentrum te versamel. Vir wenke Lees: Versamel kliënt terugvoer deur `n oproepsentrum.

Beeld getiteld Check Aansoek Status vir Amerikaanse Immigrasie Stap 7

5. Ontleed kliënte terugvoer. Lees deur kommentaar in bondels en begin om hulle te skei in kategorieë soos spoed, akkuraatheid, hoflikheid, prys, produkkeuse, beskikbaarheid, ure, ligging, ens. Soek vir patrone van wat verkeerd gegaan het en probeer om die oorsaak van die probleempatroon te bepaal voordat dit probeer het om dit op te los.

Jy wil dalk die "5 Whys." Begin met `n probleemstelling soos: "Ek hou nie van die manier waarop my slaais smaak nie." Vra dan jouself, "Hoekom hou ek nie van die manier waarop my slaais smaak nie?" Die antwoord kan wees omdat dit soggend is. Vra dan jouself, "Hoekom dit is soggy?" Die antwoord kan wees omdat jy te veel aantrek. Vra dan jouself, "Hoekom het ek te veel aantrek gesit?" Die antwoord kan wees omdat jy afgelei is toe jy dit gemaak het. Gaan voort met jouself hoekom totdat jy die wortel van die probleem vind.

Wenke

Online besigheid is `n onderneming en jy moet jouself merk om te slaag. Deur jouself te merk en `n verhouding te groei, bou jy vertroue.

Bedryf `n suksesvolle klein onderneming beteken altyd dat die sake-eienaar baie of al sy pogings spandeer op die besigheid eerder as in Dit.Meer inligting oor bemarking deur boeke te lees, seminare by te woon, video`s te kyk en so meer. Daar is `n ongelooflike hoeveelheid inligting beskikbaar teen geen koste nie. Oorweeg inteken op `n paar bemarkingsnuusbriewe. Lees diegene wat jou eintlik iets gee, eerder as om jou iets te verkoop.

As jy wil hê dat jou klein besigheid suksesvol moet wees, moet jy eenvoudig `n gedeelte van jou tyd spandeer om jou besigheid te bemark.Suksesvolle entrepreneurs stem saam dat werk Op Jou besigheid is die belangrikste werk wat jy kan doen.

Oorweeg om kursusse in entrepreneurskap, besigheid en besigheidsbemarking van `n betroubare bron te neem. Hierdie klasse sal die belegging werd wees.

Jou plaaslike biblioteek is `n waardevolle hulpbron vir boeke en tydskrifte om jou te help om jou klein besigheid te bemark.

Waarskuwings

Terwyl daar `n groot hoeveelheid bemarkingsinligting vir verkoop is, wees kieskeurig. Ondersoek die skrywer van enigiets voordat jy dit koop. Baie sal jou rykdom belowe, maar slegs `n paar lewer baie nuttige inligting.

Sommige beleggings in bemarking sal nie `n groot opbrengs op belegging hê nie. Sommige kan selfs geld verloor. Wees voorbereid hiervoor, maar moenie te veel bekommer nie. U sal van hierdie bemarkingsfoute leer en u bemarkingstrategieë verbeter.

Deel op sosiale netwerke: