Hoe om kliëntnavorsing te doen

Jy het die uitdrukking gehoor, "die kliënt is altyd reg," maar wie is presies daardie kliënt? Wel, dit is waar kliëntnavorsing inkom! Die waarheid is, jy kan `n wonderlike produk hê, maar as jy nie mense kan kry om dit te koop nie, kan jou besigheid sukkel. Kliëntnavorsing is `n belangrike deel van die help om jou maatskappy te help. En dit is nie so moeilik soos wat jy mag dink nie. Dit gaan alles oor om in die koppe van jou potensiële kliënte te kom sodat jy kan uitvind hoe om hulle te lok en te gee wat hulle wil hê.

Stappe

Vraag 1 van 4:
Wat is kliëntnavorsing?
  1. Beeld getiteld doen kliëntnavorsing Stap 1
1. Dit is navorsingsondernemings op hul teiken kliënte. Kliëntnavorsing is die beoefening om die voorkeure, motivering en koopgedrag van u kliënte uit te vind sodat u meer van hulle kan lok en hulle van u kan koop. Daar is `n verskeidenheid navorsingsmetodes wat u kan gebruik om die inligting in te samel. U kan kliëntnavorsing gebruik om gedeelde eienskappe onder verskillende kliëntegroepe te identifiseer sodat u `n breër gehoor kan appelleer.
  • So, byvoorbeeld, kom ons sê jy verkoop velsorgprodukte. Jy wil weet watter tipe mense waarskynlik jou produkte sal koop, hoe hulle tipies winkel, en waar jy dit kan vind. Kliëntnavorsing kan u help om dit alles te vind.
  • 2. Die hoofdoel van kliëntnavorsing is om jou besigheid te help slaag. Gebruik van kliëntnavorsing, kan jy bemarkingsveldtogte skep en strategieë ontwikkel wat meer kliënte aan jou besigheid sal trek. Versuim om jou navorsing te doen, kan veroorsaak dat jou besigheid misluk. Selfs as jy `n goeie produk of diens het, as jy nie mense kan kry om dit te koop nie, kan jou besigheid stry.
    • Vraag 2 van 4:
    Wat is die beste metodes vir die ondersoek van kliënte?
    1. Beeld getiteld doen kliëntnavorsing Stap 3
    1. Onderhoud kliënte om hul behoeftes en motivering uit te vind. Onderhoude kan tydrowend wees, maar hulle kan jou ook regtig waardevolle insig gee in jou kliënt se motivering. Sit `n lys vrae wat vra oor wat jou kliënte van jou besigheid en produkte hou of nie. Vra hulle wat jy anders kan doen om hul ervaring beter te maak. Probeer om kliënte te vang en te vra of jy hulle kan ondervra. U kan `n aansporing soos `n afslag of `n paar gratis swag bied as hulle `n onderhoud sal aanvaar.
  • 2. Gebruik opnames om vinnig en maklik baie inligting te versamel. Sit `n lys vrae vir jou opname saam wat vra wat jou kliënte van jou besigheid hou, wat hulle nie hou nie, en wat hulle dink jy kan anders doen. U kan u kliënte se e-posadresse versamel en u opname aan hulle stuur of hulle vra om dit uit te vul terwyl hulle in u winkel is. Gebruik die inligting wat jy bymekaar maak om jou bemarking te vorm en verander jou produkte sodat hulle jou kliënte se behoeftes pas.
  • Pos jou opname op jou besigheid se webwerf en sosiale media rekeninge kan jou help om meer kliënte te bereik.
  • Bied `n beloning aan om mense aan te pak om jou opname te neem. Byvoorbeeld, jy kan opname takers 10% van hul volgende aankoop aanbied.
  • 3. Hersien jou analise om kliëntgedrag te sien. Analytics gebruik data om kliënte tendense en gewoontes te toon. Volg wat jou kliënte kliek wanneer hulle op jou webwerf is of jou e-posse lees. Monitor watter produkte of dienste hulle koop. Gebruik die inligting om veranderinge te maak wat weerspieël wat jou kliënte eintlik doen en koop.
  • 4. Navorsingsresensies van u mededingers om u produkte te verbeter. Hersiening Mynbou is die proses om resensies van u mededingers op te dwing en deur hulle te lees om te bepaal wat u teiken kliënte hou en nie van soortgelyke produkte hou nie. Gebruik die data om jou besigheid te help verbeter en vermy die foute wat jou mededingers gemaak het.
    • Vraag 3 van 4:
    Hoe identifiseer jy `n kliënt?
    1. Image getiteld doen kliëntnavorsing Stap 7
    1. Bepaal watter kliënt segment hulle behoort. `N Kliëntegment is `n groep mense wat spesifieke eienskappe relatief tot bemarking deel. Hierdie gedeelde eienskappe kan inligting soos ouderdom, ligging, geslag, bestedingsgewoontes en belange insluit. Gebruik jou kliëntnavorsing, organiseer jou kliëntebasis in verskillende segmente. Op dié manier kan jy bemarkingstrategieë ontwikkel wat aan elke segment appelleer.
  • 2. Gebruik kliëntnavorsing om koperspersoneel te skep. `N koper persona, of kliënt persona, is `n profiel wat gebou is met die analise van regte kliënte. Hulle kan u in diepte insig gee in wie u kliënte is, wat hulle waardeer, en wat hul motivering is. Gebruik enige data of inligting wat u deur kliëntnavorsing versamel om `n persona te skep wat u kan gebruik om bemarking te maak wat daardie mense sal bereik.
  • Dit is redelik algemeen om verskeie koperspersoneel binne `n kliëntsegment te hê. Byvoorbeeld, enkele vroue tussen die ouderdomme 18-25 kan baie verskillende soorte persone hê.
  • 3. Vra jouself vrae oor wie jou waarskynlike kliënte is. Dink aan hoe oud hulle is, wat hulle vir werk doen, hoeveel geld hulle maak, en watter soort lewenstyl leef hulle. Probeer om te beskryf wat hul koopgewoontes is en hoeveel hulle vir jou produk of diens kan betaal. Kom op met maniere waarop jy hulle kan oortuig om van jou te koop in plaas van jou mededingers. Vra jouself vrae oor jou potensiële kliënte kan jou help om `n duidelike prentjie te vorm wat jy kan gebruik om hulle in die werklike lewe te lok.
  • Byvoorbeeld, kom ons sê jy verkoop `n hoë proteïen skud. U kliënte kan in die ouderdomsgroep 18-25 wees wat minder as $ 40,000 per jaar maak. Hulle is waarskynlik redelik aktief en oefen dikwels. Aangesien hulle aktief is, drink hulle waarskynlik reeds proteïen skud van mededingers. Maar miskien kan jy hulle lok deur jou produk vir mense in hul spesifieke ouderdomsgroep te merk met `n bekostigbare prys en gebruik lingo en frases wat spesifiek is vir hul generasie. Jy kan jou produk `n "ligte skud" of "lig fiks skakel.`
    • Vraag 4 van 4:
    Wat is die 5 tipes kliënte?
    1. Beeld getiteld doen kliëntnavorsing Stap 10
    1. Potensiële, nuwe, impulsiewe, afslag en lojale. Dit is breë kategorieë en kan `n bietjie oor simplisties wees, maar hulle kan `n nuttige manier wees vir jou om te organiseer en te dink oor hoe om `n beroep op die verskillende soorte kliënte te doen wat jy jou produk of diens wil koop.
    • Potensiële kliënte is mense wat nog nie daartoe verbind het om nog van jou te koop nie.
    • Nuwe kliënte is mense wat jy wil hou na hul eerste aankoop.
    • Impulsiewe kliënte kan van u op die plek koop as die voorwaardes reg is.
    • Afslagkliënte sal huiwer of weier om volle prys te betaal.
    • Lojale kliënte is herhaal kliënte wat jou besigheid kan help groei deur die mond van die mond.

    Wenke

    Moenie bang wees om jou kliënte te vra wat hulle ook wil hê nie! Hulle kan dalk waardevolle insig gee in wat hulle wil hê (en nie van) oor u produkte of dienste nie.
  • As u dit kan bekostig, kan u ook `n konsultant huur as u professionele kliëntnavorsing wil hê.
    • Deel op sosiale netwerke:
    Soortgelyk