Hoe om suksesvol te wees om telefoonverkope te maak (met prente)

Verkoopsoproepe, en veral koue oproepe, kan `n stresvolle ervaring vir enige verkoopsman wees, selfs diegene wat dit al jare gedoen het. Om suksesvolle oproepe te maak wat in nuwe kliënte teken en oudes oortuig om terug te kom is `n absoluut noodsaaklike vaardigheid. Om dit te doen, vereis voorbereiding, volharding, en die meeste van alles, aansienlike bedrae van die praktyk. Met behoorlike opleiding kan enigiemand op pad wees om `n verkoopsoproep deskundige te word.

Stappe

Deel 1 van 3:

Skep `n produktiewe omgewing

1. Wees gefokus voordat jy begin bel. Sit al jou inligting, insluitend `n skrif as jy een, voor jou op `n netjiese en georganiseerde manier het. Lees dit deur voordat jy begin - die tyd wat spandeer word om te leer wat daarin is, sal afbetaal wanneer jy maklik en vinnig vrae kan beantwoord. Maak seker dat jou onmiddellike omgewing vry is van afleiding en dat jy gemaklik is in jou stoel.

Sommige mense vind dat hulle meer gemaklike verkoopsoproepe is terwyl hulle staan. As jy kies om te sit, maak seker dat jou stoel gemaklik en ergonomies is.
Oorweeg om herinnerings vir jouself om jou werkplek te plaas, soos `n aantekening wat sê "Fokus op die kliënt" of "Dit gaan nie oor my nie." Dit kan help om u te herinner aan u doelwitte tydens die oproep.

Beeld getiteld Suksesvolle maak telefoonverkope Stap 2

2. Psyche self. Vind wat die beste vir jou werk om jou oortuiging te help bou dat jy soveel as moontlik oproepe kan slaag. Miskien kan jy `n mantra gebruik, wat oor en oor die woorde herhaal "Verkoop, verkoop, verkoop." Of dalk het jy `n totale kalmte nodig en gaan net na daardie plek waar jy op jou vertroue kan inkom. Miskien kan jy `n wedstryd met jouself speel en voorgee dat die lot van die wêreld afhang van jou wat die verkoopsdoelwitte tref.

Probeer om te visualiseer hoe jy die ontvangers van jou oproepe wil hê om jou te hoor en te verbeel. Werk om tot die doel te bly. Probeer om betroubaarheid, vertroue en intelligensie in jou stem te kweek.

Dit kan u help om `n rolmodel van u te navolg wanneer u oproepe maak. Dit is, probeer om die vertroue van `n bekende persoonlikheids- of sakeleier te aanvaar, spesifiek diegene wat oortuigend is en altyd koel is.

Beeld getiteld Suksesvolle maak telefoonverkope Stap 3

3. Hou jouself vars. Hou water of energie drankies binne bereikafstand. Op dié manier sal jy jou stem in groot vorm kan hou, alhoewel jy baie praat. Daarbenewens moet jy gereeld breek om jou gedagtes en stem vars te hou.

Image getiteld Suksesvolle maak telefoonverkope Stap 4

4. Skep `n groep wedstryd. Berei in jou span `n grafiek voor wat die meeste oproepe (of verkope) gemaak het. Almal kan in sommige geld oplei en die wenner kry fliekkaartjies, `n nag by die kroeg, wat ookal. As die toesighouer of bestuurder in iets addisioneel kan opslaan, soos `n nag op die dorp, sou dit `n groot aansporing wees. Praat met jou baas oor die moontlikheid.

Probeer om jou eie teikens vir jouself te skep, selfs al bestaan daar geen groepkompetisie nie. Stel hierdie doel bo en behalwe enige doelwitte wat die maatskappy vir jou gestel het.

Deel 2 van 3:

Maak jou toonhoogte

1. Het `n standaard, professionele groet. Eerder as om net te sê "hallo" of onmiddellik begin op jou toonhoogte, begin jou oproep deur die ontvanger professioneel te groet. Gebruik die naam van die ontvangers in u groet, probeer om so formele as moontlik te bly. Probeer byvoorbeeld "Goeie môre / aand, mnr./Mev./ ms. ____." Daarna stel jouself onmiddellik voor en stel jou besigheid in.

Gebruik slegs jou voornaam, tensy jy die eienaar van die besigheid is.
Sê kortliks wat jou besigheid vir hulle kan doen, maar nie presies wat jy aanbied nie. Byvoorbeeld, sê "Ons spaar plaaslike besighede geld" in plaas van "Ons bied goedkoop rekeningkundige dienste aan."
Dit maak die ontvanger nuuskierig oor presies hoe jy hulle geld kan red.

Beeld getiteld Suksesvolle maak telefoonverkope Stap 6

2. Volg `n gids. In baie gevalle sal u `n standaardskrif hê om te volg. Dit kan egter moeilik wees om die skrif direk met enige reële vloeibaarheid te lees, en jy kan jou plek verloor as jy onderbreek word. Om hierdie probleem te verhelp, memoriseer u skrif, maar hou slegs `n lys van sleutelpunte voor u. Dit sal jou help om jou plek op te tel en jou toespraak meer natuurlik te maak.

Beeld getiteld Suksesvolle maak telefoonverkope Stap 7

3. Dank die ontvanger vir hul tyd. Dankie vir die neem van u oproep. Belowe dat jy nie hul kosbare tyd sal mors nie en dat jy binnekort sal terugkeer na hul besige skedule.

Beeld getiteld Suksesvolle maak telefoonverkope Stap 8

4. Identifiseer die vooruitsig se behoeftes. Bring die rede vir jou oproep as `n vraag op, soos "sou u belangstel in `n produk wat u u rekeningkundige koste kan verlaag terwyl u dieselfde gehalte behou?" Fokus op wat jou produk vir hulle kan doen, nie die produk self nie.

As jy nie met iemand praat wat besigheidsbesluite kan neem nie, bly werk totdat jy by hulle kom.

Gebruik vrae om die vooruitsig se behoeftes te assesseer en te identifiseer hoe u produk of diens hulle kan verhelp.

Beeld getiteld Suksesvolle maak telefoonverkope Stap 9

5. Pitch jou produk. Wanneer u u produk of diens opslaan, fokus op die voordele wat u u kliënt kan verskaf. Sê vir hulle hoe dit hulle tyd of geld kan red, wins te verhoog of hul lewens en geluk te verbeter. Dit kan help om te verduidelik wat jou produk vir ander gedoen het, met getalle om dit terug te gee.

Indien moontlik, beskryf u voordele in dieselfde taal (dieselfde terme) waarin u vooruitsig hul probleme beskryf het. Dit bou vertroue tussen jou.

Beeld getiteld Suksesvolle maak telefoonverkope Stap 10

6. Maak hulle pleeg. Het u vooruitsig verbind tot `n vergadering vir meer inligting of om u produk of diens in aksie te sien. Ideaal gesproke, kan jy die verkoop oor die telefoon sluit, maar in baie gevalle is dit net nie moontlik nie. As niks anders nie, moedig hulle aan om u voorstel te oorweeg en hulle kontakbesonderhede te gee sodat hulle u kan bereik as hulle besluit dat hulle meer wil weet.

Deel 3 van 3:

Verseker sukses

1. Oefen jou argumente. Oefen jou toespraak en argumente met `n kollega, jou baas, of met enigiemand wat saam met jou sal oefen. Sê vir hulle hoe om op te tree, byvoorbeeld as `n verkoue ontvanger of huidige kliënt. Na jou gesprek, vra oor enigiets wat jy kan verbeter. Neem hierdie kritiek op die hart en maak `n poging om veranderinge aan te bring. Byvoorbeeld, herskryf jou skrif as sommige dele nie goed vloei of in vreemde maniere geformuleer word nie.

Beeld getiteld Suksesvolle maak telefoonverkope Stap 12

2. Maak oproepe op die regte tye. Vooruitsigte sal geïrriteerd wees, of ten minste minder bereid om te luister, as jy op die verkeerde tye bel. Byvoorbeeld, bel Maandagoggend of Vrydagmiddae. Die meeste mense sal egter antwoord as jy voor 8:30 bel.m. Daarbenewens roep oproepe op met ongunstige weer is meer geneig om suksesvol te wees. Eksperimenteer met verskillende tye - jy kan vind dat sommige tye van die dag lei tot meer suksesvolle oproepe as ander.

Beeld getiteld Suksesvolle maak telefoonverkope Stap 13

3. Weet van jou vooruitsigte. Selfs die beste produk sal nie aantreklik wees vir iemand wat dit nie nodig het nie. Fokus jou oproepe by die vooruitsigte wat eintlik in jou besigheid belangstel. Neem dit `n stap verder en ondersoek jou vooruitsigte voordat jy bel. Verken hoe jou diens of produk van besondere nut kan wees. Skryf maniere neer waarop jy jou aanbiedinge kan koppel aan jou vooruitsig se behoeftes.

Beeld getiteld Suksesvolle maak telefoonverkope Stap 14

4. Volg op. Skep `n stelsel om tred te hou met voornemende kliënte wat jy reeds genoem het en gepraat het. Maak `n aantekening van enige vergaderings wat u met hierdie kliënte opgestel het. Stuur `n kort en soetbevestiging e-pos die dag voor die vergadering. Vir die kliënte wat gesê het dat hulle jou aanbod sal oorweeg of terugkom, hou `n rekord van die datum van jou eerste oproep en bel hulle weer `n week of so later. Handhaaf `n lys op papier of in `n sigbladprogram sodat hierdie inligting maklik toeganklik is.

Beeld getiteld Suksesvolle maak telefoonverkope Stap 15

5. Bou verhoudings. Dit is onwaarskynlik dat jy die verkoop sal verseël na een oproep. In plaas daarvan moet jy fokus op die skep van `n verhouding tussen jou en die vooruitsig. Vervul beloftes wat jy maak, soos met vergaderings of terugkeeroproepe. Maak die potensiële kliënt sien jou as vriendelik en betroubaar. Dit sal jou kanse verbeter om uiteindelik `n verkoop te maak.

Beeld getiteld Suksesvolle maak telefoonverkope Stap 16

6. Moenie moedeloos raak nie. Jy sal baie nee`s, verskonings en selfs hang-ups kry. Hoeveelheid is die sleutel-dit is alles `n getalle spel. Dit voel nie goed as jy verwerp word nie, maar dit voel goed wanneer jy die afspraak of verkoop kry! Dink aan hoe jy ook oor die telefoon genader wil word. Probeer om dinge te sê wat jy wil hoor as verbruiker aan die ander kant van die foon.

Sommige vooruitsigte moet dalk baie keer genoem word voordat hulle sal byt. Moenie opgee nie!

Moenie bekommerd wees oor onredelike of onbeskofte mense aan die ander kant van die foon nie, maak dit net uit jou gedagtes en beweeg aan.