Hoe om effektief met `n pasiënt as `n cna te kommunikeer

Effektiewe kommunikasie speel `n noodsaaklike rol in enige pasiënt se gesondheidsorg-ervaring, en `n groot verantwoordelikheid om inligting aan `n pasiënt te kommunikeer en te herlei, is die verantwoordelikheid van `n gesertifiseerde verpleegassistent (CNA). Kommunikasie is veral belangrik in verpleging vir die verskaffing van geïndividualiseerde en omvattende sorg aan elke pasiënt, en vir hul suksesvolle behandelingsuitkoms. Die volgende stappe op mondelinge kommunikasie soos praat en luister, nie-verbale kommunikasie soos lyftaal en gebare, en empatie in verpleegkunde sal u lei om `n betroubare verhouding met u pasiënt te maak.

Stappe

Deel 1 van 3:
Gebruik mondelinge kommunikasie
  1. Beeld getiteld voer indirekte sorg vir gesertifiseerde verpleegassistent
1. Stel jouself voor. Eerste indrukke is belangrik, en dit is die eerste oomblik waar jy moet "wen" Jou pasiënt oor. Wanneer u vir die eerste keer `n pasiënt ontmoet, sal hulle wonder wie u presies is, so vertel hulle wat u werk of titel is.
  • `N standaard manier om jouself in te stel, is deur te sê: "Hi ___ (pasiënt se naam), my naam is ____ (jou naam), en ek sal vandag jou CNA wees. Is daar iets wat ek jou kan help?" Let daarop dat dit belangrik is om die pasiënt deur hul naam aan te spreek.
  • Sommige pasiënte kan verwar word met wat a "Cna" is. Verpleegkundige assistent of aide is ander volkome fyn woorde wat jy kan gebruik in plaas van CNA vir verduideliking.
  • Meer as waarskynlik sal jy handel oor Alzheimer se dementie-pasiënte, dus wees veral bedagsaam wanneer jy jou rol aan hulle verduidelik en besef dat jy dit meer as een keer moet herhaal.
  • Let op hierdie punt kennis van enige van hul spesiale voorkeure. Byvoorbeeld, jy kan die pasiënt vra as hulle `n bynaam het, sal hulle verkies om geroep te word. Let op die klein besonderhede en hou hulle in gedagte dat die versorger en pasiëntbinding sterk sal maak.
  • Image getiteld word `n CNA (gesertifiseerde verpleegassistent) Stap 5
    2. Stop en luister na die pasiënt. Kommunikasie is `n tweerigtingstraat, waar die meeste van kommunikasie sonder woorde gebeur, en dit begin met luister. Slegs deur luister kan jy die situasie en die probleme van die pasiënt assesseer. Luister aandagtig sal jou toelaat om sin te maak en te reageer op wat jy hoor, maar, maar belangriker, onthou die inligting wat jou pasiënt jou vertel het.
  • Eerstens, laat die pasiënt toe om hul woorde te verwoord en vir jou te vertel wat aangaan met hulle. Laat hulle hul vrese en frustrasie met jou deel.
  • Luister aktief en eties na wat jou pasiënt moet sê. Dit is die beste om nie te onderbreek terwyl hulle praat nie en gee jou onverdeelde aandag sodat jy kennis kan neem van belangrike besonderhede.
  • Reflekteer en herhaal terug in u eie woorde of parafraseer wat u gehoor het wat u pasiënt sê. Dit verseker dat jy hul betekenis korrek geïnterpreteer het, en so moenie hulle mislei nie en uiteindelik iets verkeerd doen.
  • Beeld getiteld word `n CNA stap 2
    3. Betrek die pasiënt met behulp van oop vrae. Om klein praatjies te maak, kan die situasie en die pasiënt se dag verlig, en dit kan help om hulle meer gemaklik te laat voel.
  • Vra algemene vrae oor hul dag, soos "Hoe was jou middagete vandag?" of begin gesprekke oor ander onderwerpe, soos dinge wat in die wêreld gebeur of iets waaroor die pasiënt passievol is.
  • Een vraag wat vermy moet word, is om te vra "Hoe gaan dit?" Dit is omdat u pasiënt in `n verpleeginrigting of hospitaal sal wees, en meer as waarskynlik is hulle daar as gevolg van `n soort siekte of siekte. Dus, hoewel dit in jou oë iets lekker is om te vra, doen hulle nie hul bes nie, en so sal hulle dit natuurlik uitdruk.
  • Beeld getiteld Word `n CNA (Certified Verpleegassistent) Stap 7
    4. Verduidelik deeglik. Spesifieke verduidelikings is iets wat die meeste pasiënte wil hê, en as `n CNA is dit redelik maklik en neem dit min tyd om te doen aangesien jy hulle redelik basiese en eenvoudige dinge sal help - so neem die tyd om dit te doen.
  • Onthou dat elke pasiënt die reg het om te weet wat jy aan hulle sal doen of hulle help, selfs al is dit iets baie eenvoudig.
  • Wanneer u verduidelik, vermy die gebruik van ingewikkelde mediese jargon. In plaas daarvan, praat in duidelike Engels sodat jou pasiënt jou beter kan verstaan.
  • As jy `n gesofistikeerde mediese terminologie moet gebruik wat hulle dalk nie vertroud is nie, moet jy dit meer uiteengesit terwyl jy praat.
    • Deel 2 van 3:
    Gebruik nie-verbale kommunikasie
    1. Beeld getiteld Word `n CNA Stap 9
    1. Herken jou pasiënt het `n behoefte. As `n CNA sal die meeste van u werk vir oproepligte kyk, wat aandui dat een of meer pasiënte hulp benodig.
    • Dit is belangrik om hulle te voorsien of te help met alles wat hulle nodig het so gou as moontlik. As jy in die middel van iets is wat jy moet voltooi, laat die pasiënt weet.
    • Vermy om te sê "Ek sal terug wees in `x` hoeveelheid minute", soos dit gewoonlik nie gebeur nie. Sê eerder vir hulle dat jy so gou sal wees as wat jy kan, sodat hulle nie hul oproeplig oor en oor moet druk nie.
    • Kommunikeer aan u pasiënt dat u op pad is om hulle te help deur hul oproep te beantwoord.
    • Gewoonlik is die ignoreer van `n pasiënt vir meer as 10 minute oneties in die gevalle en breek die vertroue tussen jou en jou pasiënt.
    • Onthou dat sodra jy jou taak voltooi het, is dit jou taak om te verseker dat die pasiënt gemaklik is voordat jy die kamer verlaat en dit is in dieselfde toestand as wanneer jy geloop het.
  • Beeld getiteld voer indirekte sorg vir gesertifiseerde verpleegassistent
    2. Voorsien privaatheid en respek. Verskillende pasiënte het verskillende voorkeure, maar sommige protokolle is noodsaaklik om seker te maak dat u pasiënt so gemaklik moontlik voel. Klop voordat die pasiënt se kamer binnegaan en hul kamergordyn sluit aan die pasiënt wat jy omgee vir hul privaatheid en regte.
  • Klop is belangrik omdat dit die pasiënt weet dat jy hul kamer gaan binnekom - selfs as die deur oop is.
  • Klop en die beskerming van privaatheid is ook dele van algemene hoflikheid en respek.
  • Beeld getiteld Word `n CNA (gesertifiseerde verpleegassistent) Stap 6
    3. Implementeer goeie liggaamshouding en fisiese afstand. Staan reguit, en praat met die pasiënt met "ope arms" behels goeie liggaamshouding. Staan gesig-tot-aangesig met die pasiënt en binne goeie gehoorafstand.
  • "Oopmaak" Liggaam postuur beeld `n vriendelike en positiewe persoonlikheid uit. Hou jou kop hoog, rug reguit, en voete wat wyd versprei word, kan help om by jou vertroue as `n verskaffer te voeg.
  • Betrek die pasiënt deur handgebare te gebruik, met die palms van jou hande wat vorentoe kyk.
  • Beeld getiteld ontwikkel goeie kommunikasievaardighede Stap 10
    4. Handhaaf direkte oogkontak en positiewe gesigsuitdrukkings en toon. Oogkontak toon dat jy verloof is, en jou pasiënt sal hul gedrag aanpas op grond van jou gesigsuitdrukkings.
  • Vermy staar of skitterend by die pasiënt, maar hou steeds goeie oogkontak.
  • Glimlag is ook nuttig onder die regte omstandighede. Hou gesigsuitdrukkings wat geskik is vir die konteks.
  • Volg jou stemtoon. Jou toon moet vriendelik wees, maar ook professioneel. Veral met ouer volwassenes is dit belangrik om nie jou stem te toon asof jy met `n kind praat nie. U moet seker maak dat u `n vlak van respek handhaaf terwyl u met ouer pasiënte praat.
    • Deel 3 van 3:
    Gebruik empatie in kommunikasie
    1. Beeld getiteld praat met pasiënte Stap 19
    1. Monitor emosie. Voel die emosie wat die pasiënt wat jy hanteer, in die gesig staar, en gebruik dit om te sien wat van jou verwag word.
    • Om emosies te voel en te kan deel, is `n belangrike deel van `n CNA. U moet u eie emosies kan hanteer en binne `n sekere grens hou terwyl u deur enige moeilike oomblikke met die pasiënt voortgaan.
    • Jy sal voel emosies wat wissel van angs tot vreugde. Soms bestuur die mees uitdagende aspek daarvan. Soek terugvoer van ander wat ondervinding het met komplekse emosies om stres te verlig.
  • Beeld getiteld Show Empatie Stap 3
    2. Gebruik perspektief. Begin om dinge deur die oë van jou pasiënt te kyk, asof jy in hul skoene was.
  • Bekommernis vir die pasiënt is afhanklik van jou vermoë om vir hulle te sorg, en sal jou toelaat om met hulle te betrek op `n manier wat medelye sal uitbeeld.
  • Perspektief sal jou toelaat om nie net die emosies van die pasiënt te identifiseer nie, maar help om hulle beter as `n geheel te verstaan.
  • Beeld getiteld praat met pasiënte Stap 17
    3. Respekteer en spreek die waardes en oortuigings van die pasiënt aan. U sal werk met pasiënte wat verskillende oortuigings van u sal hê, en u moet dit in ag neem terwyl u met die pasiënt betrokke raak.
  • U hoofwerk is om die pasiënt met basiese verpleegsorg, sowel as troos en veiligheid te verskaf. So, jy moet verskillende menings opsy sit en `n oop perspektief hou wanneer dit moontlik is.
  • Leer meer oor wat jou pasiënt glo, asook hoe om daardie idees te respekteer, is `n belangrike faset in kommunikasie.
  • Beeld getiteld `n goeie verpleegster stap 7
    4. Uitbeeld van vriendelikheid en deernis. As daar niks meer is wat jy kan doen nie, is die een ding wat jy kan doen is om vriendelikheid te toon. Dit neem feitlik niks om vriendelik te wees nie en is iets wat van jou verwag is.
  • Goedheid en deernis bou `n trust soos geen ander nie. Of dit deur woorde, `n glimlag of jou aanraking is, dit help jou en jou pasiënt wees empaties met mekaar.
  • Gevoelens van liefde en vriendelikheid Benewens veiligheid en vertroue eindig een van die belangrikste dinge tydens `n pasiënt se herstel.
    • Deel op sosiale netwerke:
    Soortgelyk