Hoe om amazon te kontak

As u `n vraag het oor `n bestelling of `n probleem met diens, kontak Amazon met hul kliëntediens-klets by https: // Amazon.COM / GP / Hulp / Kliënt / Kontak-Ons / is gewoonlik die beste verloop van aksie. Wanneer u toegang tot die "Kontak ons" -bladsy het, kan u met Amazon se kliëntediens-klets BOT of `n verteenwoordiger gesels om die probleem te bespreek. Normaalweg kan u ook Amazon-kliëntediens bel by 1-888-280-4331, maar wees bewus daarvan dat Amazon se oproepsentrums tans gesluit is as gevolg van sosiale afstand van riglyne.

Stappe

Metode 1 van 2:
Gebruik die "Kontak ons" bladsy
  1. Beeld getiteld Kontak Amazon Stap 1
1. Navigeer na https: // Amazon.COM / GP / Hulp / Kliënt / Kontak-Ons / eerste. As u `n probleem met `n bestelling of Amazon-produk het, klik op hierdie skakel of plak dit in die soekbalk van u blaaier en druk Enter om na die bladsy te gaan. As jy nie reeds aangemeld is nie, tik jou e-pos en wagwoord in om by jou rekening aan te meld en toegang tot die bladsy te kry.

Dit is die amptelike kliëntediensblad van Amazon, wat opsies bevat om hulle te kontak oor `n verskeidenheid kwessies. As u nie toegang tot u rekening het nie, probeer om die wagwoord met u e-pos adres te herstel.

  • Beeld getiteld Kontak Amazon Stap 2
    2. Uitkies "Begin om te klets" As jy `n eenvoudige probleem het, soos om `n pakket te volg. Om met `n Amazon-verteenwoordiger te skakel deur `n boodskapperdiens, klik op die knoppie in die boks aan die linkerkant van die skerm. Dit sal `n kletsvenster opbring en jou met Amazon se outomatiese boodskapvereniging verbind.
  • U kan hulp kry vir baie eenvoudige kwessies van Amazon se kliëntediens-klets BOT. As die bot jou nie kan help nie, kan jy versoek om na `n menslike verteenwoordiger oorgedra te word.
  • Die klets is veral nuttig vir herhalende probleme, soos streamingskwessies, wat van u kan vereis om weer aan die internet te koppel of u webblaaierinstellings weer kan konfigureer. Soms kan die verteenwoordiger dit vir jou op afstand doen.
  • Beeld getiteld Kontak Amazon Stap 3
    3. Kies jou hulp onderwerp van een van die opsies in die klets venster. As jy begin klets, kan jy kies uit verskeie moontlike hulponderwerpe wat in geelknoppies in die kletsvenster sal verskyn. Dit sluit in opsies soos, "`n item wat ek bestel het," "Bestuur van my betaling, prima of rekening," en "Kindle, Fire of Alexa-toestel"."Sodra u die naaste opsie kies, volg die aanwysings om meer inligting te verskaf.
  • As nie een van die opsies ooreenstem met wat u soek nie, kan u `n vraag, versoek of beskrywing van u probleem direk in die tekskassie onder die kletsvenster tik.
  • Jy sal ook die geleentheid kry om die onderwerp te verander of `n ander vraag te vra of die opsie wat jy kies, nie behulpsaam is nie.
  • Beeld getiteld Kontak Amazon Stap 4
    4. Vra om met `n geassosieerde te gesels as die bot jou nie kan help nie. Alhoewel jy nie tans Amazon per telefoon kan kontak nie, is dit steeds moontlik om met `n menslike verteenwoordiger te praat deur die kletsfunksie. Sê net iets soos: "Kan jy my met `n geassosieerde verbinding maak?"Die bot moet jou verbind met iemand wat jou binne `n paar minute kan help.
  • Soms kan u ook die geleentheid hê om `n knoppie aan die onderkant van die kletsvenster te klik wat u met `n menslike verteenwoordiger sal verbind. Hierdie knoppie lyk soos `n ikoon van `n persoon se kop wat `n headset dra.
  • Beeld getiteld Kontak Amazon Stap 5
    5. E-pos Amazon as u probleem nie dringend is nie. As u nie `n onmiddellike antwoord nodig het nie, kan u Amazon kontak via hul kliëntediens e-pos adres by CS-Reply @ Amazon.mededelbaan. Stuur `n gedetailleerde e-pos met soveel inligting oor u probleem of vraag as moontlik. `N Verteenwoordiger moet binne die volgende 24-48 uur in verbinding tree.
  • As jy buite die U woon.S., Die kliëntediens e-pos adres kan anders wees. U kan die korrekte adres aanvra deur uit te reik na `n verteenwoordiger oor Amazon se kliëntediens-klets.
    • Metode 2 van 2:
    Bespring van geskille effektief
    1. Beeld getiteld Kontak Amazon Stap 6
    1. Verduidelik jou probleem en hoe jy dit so duidelik as moontlik wil hê. Gee die verteenwoordiger al die besonderhede, insluitend wanneer die probleem ontstaan ​​het en presies hoe dit gebeur het. Verduidelik dan vir hulle wat jy dink `n redelike oplossing vir die probleem sou wees.
    • Byvoorbeeld, as jy die verkeerde produk in jou bestelling het, kan jy sê: "Op 28 Oktober het ek `n bestelling vir `n rooi badhanddoek geplaas. Toe ek my pakket vandag ontvang het, het ek dit dadelik oopgemaak om te sien dat ek in plaas daarvan `n grys badjas het. Ek wil graag die badjas terugstuur en die handdoek wat ek bestel het, kry. Kan jy my help om dit reg te stel?`
    • Onthou om kalm te bly en duidelik te praat. Laat Amazon presies weet hoekom jy hulle kontak en wat jy dink die beste oplossing is vir die probleem byderhand.
  • Beeld getiteld Kontak Amazon Stap 12
    2. Hou alle rekords, bevestigingsnommers en verskeping aantekeninge voorhande. Hoe meer inligting jy het, hoe makliker sal dit wees om jou geskil op `n effektiewe wyse op te los. Voordat jy `n klets begin, roep of e-pos, maak al jou inligting op die verkoop op en hersien dit om seker te maak dat jy al jou feite reguit het.
  • As u Amazon verskeie kere moet kontak, kry die naam van die verteenwoordiger waarmee u gepraat het en die opsporingsnommer vir u klagte. Dit kan jou baie tyd bespaar wanneer jy dit weer moet kontak.
  • Beeld getiteld Kontak Amazon Stap 8
    3. Vra beleefd om met `n bestuurder te praat as u verteenwoordiger u nie kan help nie. As jy nêrens met die huidige verteenwoordiger kry nie, vra asseblief of jy met hul bestuurder kan praat. Oor die algemeen, as jy op soek is na winkelkrediet of `n hoë pryse terugbetaling, is dit die beste om te versoek om met `n bestuurder te praat.
  • Jy kan probeer om iets soos te sê, "Ek is jammer, maar ek dink ek moet met iemand anders praat wat my meer kan help. Sou u my na u bestuurder kan oordra?`
  • Beeld getiteld Kontak Amazon Stap 9
    4. Wees vriendelik en burgerlik in al jou interaksies. Soos jy met `n verteenwoordiger praat, onthou dat hulle net `n mens is en kan normaalweg net soveel met hul krag as `n werknemer doen. Bly kalm en versamel, selfs al is jy gefrustreerd, en laat die verteenwoordiger weet dat jy regtig glo dat hulle jou kan help.

    Praat met kliëntediens

    As jy probleme ondervind om kalm te bly, Probeer om sommige van hierdie frases te herhaal om beleefd en effektief met die deskundige te kommunikeer.

    "Ek weet dit is nie jou skuld nie, ek wil net `n manier vind om dit redelik op te los."

    "Baie dankie vir u hulp tot dusver, ek weet dit was nie u probleem of fout nie."

    "Ek weet dit was net `n ongeluk, ek hoop net om `n manier te vind wat ons kan verseker dat dinge goed eindig."

    "Ek geniet dit regtig om Amazon te gebruik, daarom is ek vol vertroue dat ons `n manier kan vind om hierdie probleem op te los."

    • Wenke

    Geduld is die sleutel met kliëntediens by groot maatskappye soos Amazon. Bly vlakopskrif en neem jou tyd vir die beste resultate.
  • Nadat u met die kletsbot in wisselwerking was of `n gesprek met `n menslike verteenwoordiger het, sal u die geleentheid hê om u ervaring te evalueer en terugvoering of voorstelle te gee oor hoe om die kliëntediens meer nuttig te maak.

    • Video

    Deur hierdie diens te gebruik, kan sommige inligting met YouTube gedeel word.
    Deel op sosiale netwerke:
    Soortgelyk