Maklike maniere om TurboTax te kontak: 10 stappe (met prente)

TurboTax is `n maklike diens wat u kan gebruik Lêer belasting aanlyn. As jy egter in `n probleem loop of `n vraag het, moet jy dalk na `n spesialis uitreik. U kan kliëntediens by (888) 777-3066 skakel, maar as u nog verdere hulp benodig, kan u die webwerf of mobiele program gebruik om meer gedetailleerde terugvoer te kry. Sodra `n spesialis op die lyn is, sal jy kan werk deur enige probleem wat jy het!

Stappe

Metode 1 van 2:

Uitreik op die webwerf

1. Teken in op jou TurboTax rekening aanlyn. Gaan na die TurboTax webwerf en klik op die "Teken in" -knoppie in die boonste regterhoek. Tik die e-posadres en wagwoord in wat u vir u rekening gebruik het en klik op die Oranje "Teken in" -knoppie om by u rekening aan te meld.

U kan toegang tot die TurboTax-webwerf hier wees: https: // turbotax.intuit.com /.

2. Kies "Kontak ons" van die Help Menu. Klik op die ikoon met die vraagteken in die boonste regterhoek van die venster. Soek die opsie wat sê: "Kontak ons" in die spyskaart en klik daarop. `N Nuwe kontakblad sal laai sodra jy op die knoppie klik.

U kan ook toegang tot die Kontak ons bladsy hier: https: // ondersteuning.turbotax.intuit.com / kontak /.

As jy nog op die TurboTax-tuisskerm is, soek die "Help" opsie in die menubalk van die webwerf.

3. Tik die vraag of saak wat jy het voordat jy "Kom ons praat.` Skryf jou besorgdheid neer soos uiteengesit as wat jy kan. Maak seker dat u vraag onder 170 karakters is sodat dit in die tekskassie kan pas. Wanneer jy klaar is, klik die blou "Let`s Talk" -knoppie onder die tekskassie.

Byvoorbeeld, as jy `n vraag het oor die indiening van `n W2, tik in "Hoe voeg ek `n W2 by?"In die tekskassie.

Wenk: Klik op die opsie "Wys my `n paar voorbeelde" om idees te kry van watter vrae jy kan tik.

4. Vul jou persoonlike inligting in. TurboTax sal jou vra vir jou voor- en achternaam, `n telefoonnommer waar hulle jou kan kontak, en jou e-pos adres. Vul elke veld heeltemal en akkuraat in sodat hulle jou inligting het. Wanneer jy klaar is, klik die knoppie wat sê: "Kry die nommer.`

5. Bel die telefoonnommer wat die webwerf jou gee. Die webwerf sal `n telefoonnommer lys wat u kan bel en verbind u aan `n spesialis om u probleem te beantwoord. Vind jou ondersteuning ID nommer onder die telefoonnommer wat hulle jou gee en tik die nommer in wanneer jy op die lyn gevra word.

Die TurboTax-hulplyn is beskikbaar vanaf 9 tot 5 uur PST.

Metode 2 van 2:

Kontak ondersteuning deur die app

1. Teken in op die TurboTax-program as jy nie ingeteken is nie. Sodra die program op jou toestel afgelaai is, maak dit oop en klik "Teken in" om in te teken by jou rekening. Verskaf die e-posadres en wagwoord vir u rekening om toegang tot u inligting te verkry.

Die TurboTax-program is beskikbaar deur die Android- en IOS-programwinkels.

2. Klik op die vraagteken in die boonste regterhoek. Die Help-knoppie lyk soos `n vraagteken binne-in `n sirkel. Kyk in die boonste regterkantste hoek van jou skerm vir die ikoon en tik dit om toegang tot die virtuele assistent om jou te help deur jou probleem te help.

3. Kies die "Kry Live Help" -knoppie om jou vraag te vra. `N tekskassie sal verskyn waar jy die vraag of saak kan tik wat jy nodig het om hulp te hê. Wees so gedetailleerd as wat jy kan wanneer jy jou vraag skryf sodat die spesialis aan die ander kant weet wat jy hulp nodig het. Wanneer jy klaar is met jou vraag, tik die "Praat met `n spesialis" opsie.

Hou jou vraag onder 170 karakters aangesien dit die limiet van die tekskassie is.

4. Kies `Koppel my` sodat `n spesialis jou skerm kan sien en jou lei. Wanneer jy op "Connect Me" kliek, sal die spesialis op die ander lyn op jou skerm verskyn en kan sien waar jy in die app is. Vertel hulle jou probleem en hulle sal help om jou deur die program te loop om die opsies wat jy soek, te vind.

Laat die TurboTax-program toe om toegang tot jou mikrofoon te kry, sodat jy met die spesialis kan praat.

Waarskuwing: Die "Connect Me" -verdeling-funksie vereis Turtotax Deluxe en kan nie by die GRATIS uitgawe toeganklik wees nie. U kan egter steeds `n terugbelnommer deur die program verskaf.

5. Kies "Nee dankie" en verskaf jou foonnommer om `n spesialis te noem. As jy `n probleem het wat nie met die program verband hou nie, klik dan op "Nee dankie" om toegang tot die terugbel-funksie te verkry. Tik jou foonnommer in sodat `n turbotax-agent weet hoe om jou te bereik. Nadat jy die nommer in te tik, klik "OK, klink goed" om die terugbel op te stel. `N Agent sal u kontak sodra hulle beskikbaar is.