Hoe om die telefoon hoflik te beantwoord

Dit is belangrik om beleefde, vriendelike telefoonetiket te hê wanneer die telefoon beantwoord word, veral as jy met `n vreemdeling praat of in `n werkplek praat. Wanneer die telefoon beantwoord word, is dit belangrik om te weet hoe om behoorlik te antwoord sodat jy nie die gesprek op `n slegte voet begin nie. Beantwoord die telefoon hoflik deur duidelik te praat, met die klem op die oproep, en die handhawing van professionaliteit as jy in `n werkplek omgewing is.

Stappe

Metode 1 van 3:
Hantering van professionele oproepe
  1. Beeld getiteld Beantwoord die telefoon beleefd Stap 1
1. Tel op na 2 of 3 ringe. As jy oproepe by die werk beantwoord, laat die telefoon bel 2 of 3 keer voordat jy dit beantwoord. As jy dit meer as 3 keer bel, kan die oproeper ongeduldig raak en voel dat hul oproep geïgnoreer word.
  • Aan die ander kant, as jy na die eerste ring optel, kan die oproeper verbaas wees deur die vinnige antwoord. Hulle het dalk nie genoeg tyd gehad om hul gedagtes op te stel nie.
  • Beeld getiteld Antwoord die telefoon beleefd Stap 2
    2. Berei `n professionele groetjie voor. As jy die telefoon by jou kantoor beantwoord, sal jy nie altyd weet wie aan die ander kant van die foon is nie. Dit kan jou baas wees, `n kliënt, een van jou kollegas, of selfs `n verkeerde nommer.
  • `N Professionele groet soos` Goeie Morning `of` Hoe kan ek jou help?"Help om die gesprek aan die regtervoet te kry.
  • Selfs as jy Caller ID het en dink dit is `n werkvriend roeping, iemand kon hul foon geleen het. Beantwoord die telefoon met "ja, wat?"Kan bellers die verkeerde indruk van jou gee.
  • Beeld getiteld Beantwoord die telefoon beleefd Stap 3
    3. Identifiseer jouself en jou organisasie. In besigheidsituasies is dit die beste om die telefoon met u naam en maatskappy te beantwoord. Byvoorbeeld, sê "Dankie dat jy Smith se motorliggaam gebel het. Dit is Joan, hoe kan ek jou help?`
  • Baie kantore het hul eie skripsie om die foon te beantwoord, dus maak seker dat jy die reël wat jou maatskappy uiteengesit het, volg. As jy nie seker is van jou maatskappy se telefoon skripsie nie, vra jou toesighouer.
  • Beeld getiteld Beantwoord die telefoon beleefd Stap 4
    4. Nicely vra wie roep as jy nie weet nie. Dikwels sal die persoon jou nie net hul naam gee nie, maar ook inligting verskaf oor hoekom hulle bel. As jy nie beller-ID het nie, het die nommer nie herken nie, of het nie gehoor wat die persoon aan die ander lyn gesê het nie, vra hulle weer deur te sê: "Mag ek vra wie se roeping is?`
  • Sodra die oproeper hulself bekend gestel het, spreek die oproeper behoorlik aan deur die titel wat hulle verskaf. As hulle hul voor- en achternaam sê, en jy wil meer professioneel wees, bel hulle deur hul achternaam.
  • Beeld getiteld Beantwoord die telefoon hoflik Stap 5
    5. Praat direk in die mondstuk. Rus die telefoon liggies teen jou wang en praat in die mondstuk wat natuurlik naby jou mond moet val. Moenie bekommerd wees om die mondstuk te naby aan jou mond te sit of hardop te praat nie.
  • As die persoon wat jy praat, vra om jou stem te verhoog, kan jy `n bietjie harder praat. Andersins, hou jou stem op `n normale gespreksvlak.
  • Beeld getiteld Beantwoord die telefoon hoflik Stap 6
    6. Vermy die gebruik van slang of profane taal. As jy die telefoon by die werk beantwoord, verteenwoordig jy jou maatskappy aan wie jy met die telefoon praat. Praat beleefd en vermy die gebruik van slang, vloek of slegte taal. Selfs as die gesprek verhit word en die persoon wat jy met sweer praat, jou kalmte behou en beleefd is.
  • Natuurlik, wanneer jy op jou persoonlike foon aan vriende praat, kan jy informeel wees met hulle en praat hoe jy in `n gesig-tot-aangesig-gesprek wil hê.
    • Metode 2 van 3:
    Antwoord persoonlike oproepe by die huis
    1. Beeld getiteld Beantwoord die telefoon hoflik Stap 7
    1. Antwoord in `n stil omgewing. As jy in `n harde omgewing is, beweeg iewers stiler voordat jy die telefoon beantwoord, of draai die musiek of televisie af voordat jy antwoord. Jy wil in `n plek wees wat stil genoeg is sodat jy die persoon kan hoor wat met jou praat, en hulle kan jou antwoorde hoor.
    • `N Rustige omgewing sal jou ook toelaat om op die oproeper te fokus.
  • Beeld getiteld Beantwoord die telefoon hoflik Stap 8
    2. Stop jou ander take voordat jy die telefoon beantwoord. Neem `n kort oomblik om jou gedagtes te versamel voordat jy antwoord. Moenie afgelei word nie, aangesien dit kan lei tot miskommunikasie tussen jou en die persoon waarmee jy praat. As jy vry is van afleiding, sal die persoon wat jy praat, voel dat hulle jou volle aandag het.
  • Byvoorbeeld, as jy op jou rekenaar tik of `n boek lees wanneer die foon lui, stop hierdie take en konsentreer op die oproep.
  • Beeld getiteld Beantwoord die telefoon beleefd Stap 9
    3. Sê "Hallo" en noem jou naam in `n aangename stemtoon. As jy nie die oproeper-ID herken of weet wie bel nie, kan jy byvoeg: "Dit is Sam."Vir `n meer formele antwoord kan jy byvoorbeeld sê:" Dit is die Smiths se verblyf.`
  • As jy op Caller ID gesien het wat `n vriend of familielid bel, voel vry om iets te sê soos: "Hi Tom! Hoe is jy vandag?`
  • Beeld getiteld Beantwoord die telefoon hoflik Stap 10
    4. Neem die oproeper se inligting af as die familielid wat hulle probeer bereik, nie beskikbaar is nie. As die oproeper probeer om iemand te bereik wat nie tuis is of nie beskikbaar is nie, sê: "Ek is jammer, mev. Simpson, my pa is nie nou beskikbaar nie. Mag ek `n boodskap neem?"Maak seker dat jy die persoon se naam, telefoonnommer en rede vir die roeping op `n notaboek in duidelike, leesbare handskrif opneem.
  • As jy nie `n notaboek in die omgewing het nie, vra die persoon op die ander lyn om te wag terwyl jy vinnig gaan kry.
    • Metode 3 van 3:
    Antwoord oproepe op jou selfoon
    1. Beeld getiteld Beantwoord die telefoon beleefd Stap 11
    1. Groet die oproeper in `n vriendelike toon. By die beantwoording van `n selfoon sal die oproeper-ID tipies aandui wie jou bel. Sê iets soos, "Hallo Steve, hoe gaan dit met jou??"Selfs as die getal privaat of versteek is, is dit belangrik om die oproeper op `n vriendelike manier te beantwoord. Sê, "Hallo, mag ek vra wie roep?`
    • Aangesien selfoonoproepe geneig is om meer informeel te wees as oproepe na `n besigheid of landlyn, hoef jy nie jou naam te sê wanneer jy die oproep beantwoord nie.
  • Beeld getiteld Antwoord die telefoon beleefd Stap 12
    2. Vra hoekom die persoon roep. As jy nie die persoon ken nie, wees beleefd deur te sê: "Hoe kan ek jou vandag help?"Of" Wat kan ek vir jou doen?"As jy die persoon ken, kan jy iets sê soos" Wat is?`
  • Selfs as jy die oproeper ken, vermy om onbeskof te beantwoord. Moenie sê nie, "Wat?"Of" Wat wil jy hierdie keer hê?`
  • Beeld getiteld Beantwoord die telefoon hoflik Stap 13
    3. Praat duidelik met jou normale stemtoon. Moenie bekommerd wees om in die mondstuk te skree of om jou woorde te verlig nie. In plaas daarvan, praat stadig en duidelik. As jy onnatuurlik skree of praat, kan die persoon wat jy praat, dink jy is kwaad of siek.
  • As die persoon aan die ander kant van die lyn klink, draai die volume aan die kant van jou selfoon op. As hulle nog steeds swak is, vra hulle om die mondstuk nader aan hul gesig te sit.
  • Beeld getiteld Beantwoord die telefoon beleefd Stap 14
    4. Moenie die telefoon beantwoord terwyl jy kougom of kos kou nie. As jy kougom of kos kou, neem die tyd voordat jy antwoord om dit uit te spoeg of te sluk. Jy wil jou mond skoon wees en gereed wees vir gesprek wanneer jy die telefoon beantwoord.
  • Selfs as jy met `n vriend praat, kan hulle `n moeilike tyd hê om jou te verstaan ​​as jy `n mond vol kos het.
  • Beeld getiteld Antwoord die telefoon beleefd Stap 15
    5. Moenie met mense buite die oproep praat totdat die oproep verby is nie. Vir die duur van die oproep, ignoreer alle buite afleiding en gee die persoon aan die ander kant van die lyn jou onverdeelde aandag. Moenie met ander mense praat of grap nie, en vermy om stil te kommunikeer terwyl jy ook op die telefoon praat.
  • Selfs as die persoon wat jy op die telefoon is, kan nie die woorde hoor wat jy persoonlik aan iemand sê nie, sal hulle kan vertel dat jy nie ten volle op die telefoongesprek fokus nie.

    • Wenke

    Hou `n notaboek en pen handig by elke foon sodat jy nie hoef te ramble wanneer jy `n boodskap moet neem nie.
  • Mense wat jy op die telefoon praat, sal onthou as jy hoflik is. Sê "asseblief" wanneer u `n versoek maak. As `n oproeper sê: "Dankie", volg op met `n warm "U is welkom.`

    • Waarskuwings

    Leer hoe om Kry die telefoon hoflik uit. Probeer om mense te verontagsaam deur skielik op te hang.
    Deel op sosiale netwerke:
    Soortgelyk