Hoe om beleefd te wees op die telefoon: 15 stappe (met prente)

Verstaan behoorlike telefoonetiket is `n belangrike vaardigheid om nie saak te maak wat jy professioneel doen nie. Of `n toevallige gesprek met `n vriend het of om besigheidsredes met iemand te praat, is daar maniere waarop jy kan verseker dat jy beleefd is.

Stappe

Deel 1 van 2:

Gebruik basiese telefoonetiket

1. Groet die ander oproeper beleefd. Of jy `n oproep of `n oproep ontvang, maak seker dat jy die ander persoon beleefd sal groet. Groet die ander oproeper soos jy sou as jy dit persoonlik sien. As jy nie die persoon ken nie, stel jouself voor as jy sou as jy die persoon vir die eerste keer persoonlik ontmoet het. As jy die persoon wat jy bel, ken, moet jy jouself identifiseer voordat jy die gesprek begin.

Gewone, beleefde groete vir die plasing van `n oproep is, "Hallo, my naam is... Hoe gaan dit met jou vandag?`
As jy `n oproep beantwoord, sal `n gemeenskaplike groet wees, "Hallo, hoe gaan dit met jou?? Baie dankie vir die roeping.`
Besoek ons ander handleiding oor hoe om Beantwoord die telefoon hoflik.

Beeld getiteld praat professioneel op die telefoon Stap 14

2. Praat in jou normale stemtoon. As jy te hard in jou foon praat, kan dit ongemaklik wees vir die persoon op die ander lyn. Net so, as jy te stil praat, kan dit moeilik en spanning wees vir die persoon op die ander lyn om jou te hoor. Deur in jou normale stemtoon te praat, sal jy vermy om die ander oproeper ongemaklik te maak.

As jy bekommerd is dat jy te hard of te stil praat, sê: "Verskoon my, kan jy my reg hoor?`

Beeld getiteld praat professioneel op die telefoon Stap 9

3. Praat direk in die telefoon se mondstuk. As jy op `n normale volume praat, sal die oproeper op die ander lyn moeilik wees om jou te hoor as jy nie direk in jou mondstuk se mondstuk praat nie. Dit is die beoogde gebruik van die telefoon, en die gebruik van die toestel behoorlik sal verseker dat die persoon op die ander lyn jou behoorlik kan hoor.

As daar `n probleem met jou mondstuk is, oorweeg dit om `n handsfree-headset te koop om die probleem uit te skakel.

Beeld getiteld die skinny meisie in die skool Stap 9

4. Moenie eet terwyl jy op die telefoon praat nie. Een van die mees onbeleefde dinge wat jy kan doen terwyl jy op die foon praat, eet, drink of kougom. Telefoon ontvangers versterk kougeluide, en dit is onbeleefd om die ander oproeper na hierdie geluide te laat luister. As jy middagete beplan het en op die telefoon is, wag ook vir die telefoongesprek om te voltooi, of vra die ander oproeper as jy hulle terug kan noem nadat jy geëet het.

Beeld getiteld oorkom televisieverslawing Stap 4

5. Elimineer afleidings terwyl jy op die foon praat. Terwyl dit op die foon praat, is dit belangrik om afleidings soveel as moontlik te beperk. As jy tuis is, draai enige musiek af wat kan speel en jou televisie afskakel. Verwag wat ander dinge jou kan aflei voordat jy `n oproep plaas en jou bes doen om hierdie afleiding te vermy.

As daar ander mense in die kamer is, oorweeg dit om buite te trap of in `n ander kamer te loop, sodat jy nie in die versoeking kom om met hulle te praat terwyl jy op die telefoon is nie.

Image getiteld praat professioneel op die telefoon Stap 1

6. Vra om die persoon terug te bel as jy slegte diens het. As jy op `n selfoon in `n gebied met swak sellulêre diens praat, is dit die beste om die persoon te vra as jy hulle terug kan noem. Om deur slegte ontvangs te sukkel, kan dit vir die ander persoon onbeleefd wees, veral as jy vir `n geruime tyd in die slegte diens moet bly. Polisie vra of jy die persoon op `n later datum kan bel, en vra om verskoning vir die ongerief.

`N beleefde manier om iemand te vra, sal wees om te sê: "Verskoon my, ek vra om verskoning. Ek het `n swak sellulêre diens gehad. Mag ek jou so gou as moontlik bel?`

Image getiteld praat professioneel op die telefoon Stap 12

7. Sê dankie en totsiens aan die einde van `n oproep. Dit is beleefd om te sê dankie aan die einde van `n telefoongesprek, maar dit is belangrik om ook totsiens te sê. Omdat daar geen gesigsreëls is terwyl dit oor die telefoon praat nie, kan dit dikwels moeilik wees om te weet wanneer die gesprek geëindig het. Deur te sê: "Dankie vir die roeping, totsiens!"Dit sal vir julle almal duidelik wees dat die telefoongesprek geëindig het.

Besoek ons ander tutoriaal vir meer inligting oor die beëindiging van `n oproep.

Deel 2 van 2:

Praat op die telefoon vir besigheid

1. Beantwoord die telefoon binne 2 tot 3 ringe as u `n oproep ontvang. As jy die telefoon vir `n besigheidsoproep beantwoord, is dit die beste om nie die ander persoon te laat wag nie. Om bereid te wees vir `n geskeduleerde oproep sal u toelaat om die telefoon op `n gepaste tyd te beantwoord, terwyl u ook tyd toelaat om van enige afleiding te beskik wat u aandag kan wegneem.

As die oproep nie geskeduleer is nie, is dit minder belangrik om die oproep binne 2 tot 3 ringe te beantwoord, maar jy moet die telefoon so vinnig as moontlik beantwoord.

Beeld getiteld behou selfbeeld tydens werkloosheid Stap 17

2. Groet die oproeper deur hul professionele titel. Spreek die oproeper aan deur hul professionele titel, soos mnr. Bruin of mev. Smith, in plaas daarvan om hulle te bel deur hul voorname. Dit is beleefde besigheidsetiket persoonlik en moet ook oor die telefoon geneem word.

As u op `n voornaam basis met die oproeper is, is dit goed om die meer formele titel oor die telefoon te laat val.

Beeld getiteld praat professioneel op die telefoon Stap 11

3. Identifiseer jouself behoorlik as jy die oproep maak. Wanneer jy iemand bel en hulle antwoord die telefoon, is dit belangrik dat jy jouself identifiseer en laat die persoon weet waaroor jy roep. Dit sal enige verwarring op hul einde uitskakel en verseker dat die gesprek so doeltreffend moontlik is.

Image getiteld praat professioneel op die telefoon Stap 8

4. Gebruik professionele taal. Vermy die gebruik van slang of profaniteit wanneer u u of iemand anders se besigheid oor die telefoon verteenwoordig. Tree op soos u by die werk wil hê, met professionele, toepaslike taal. As jy bevraagteken of iets wat jy wil sê, is gepas, stel jou voor dat dit by die werk sê en verwag of dit goed ontvang sal word.

`N Goeie reël is om aan die veilige kant op te tree en te ignoreer om iets te sê as jy bevraagteken of gepas is of nie.

Beeld getiteld praat professioneel op die telefoon Stap 6

5. Vra om die persoon in die wiele te sit as jy moet. Of jy nou van die kantoor of by die huis werk, afleidings sal onvermydelik opduik tydens `n besigheidsoproep. As u aandag vir `n oomblik elders moet wees, is dit `n goeie etiket om verskoning te vra en die persoon op die ander lyn te vra as dit goed is dat u dit op die houer plaas.

Maak seker dat jy die "HOLD" -funksie op jou telefoon gebruik, want dit sal jou kant van die lyn stom. As jy dit vergeet om dit te doen, kan die persoon aan die ander kant jou nog steeds hoor.

Beeld getiteld praat professioneel op die telefoon Stap 16

6. Wees geduldig en so behulpsaam as moontlik. Daar is tye wanneer besigheidsoproepe effens gespanne kan word, en om geduldig te bly, is belangrik vir behoorlike telefoonetiket. As die oproeper ontsteld is oor `n spesifieke probleem, luister hulle versigtig en besluit die beste manier om hul behoeftes te help pas. Vermy om onbeskof of onbeleefd te wees op enige manier.

As jy jouself vererger, vra om die oproeper vir `n oomblik te hou. Neem hierdie tyd om te kalmeer, diep asem te haal en die beheer van die situasie te herwin.

Beeld getiteld Beantwoord die telefoon beleefd Stap 9

7. Verlaat bondige stempos boodskappe. As die persoon wat jy kontak, nie antwoord nie, moet jy jouself duidelik identifiseer, jou foonnommer verlaat en `n kort beskrywing gee van hoekom jy bel. Langdurige boodskappe is onbeleefd en ondoeltreffend, aangesien die persoon op die ander lyn kan stop om na `n geruime tyd te luister. Gebruik behoorlike telefoonetiket terwyl jy die boodskap verlaat en so bondig as moontlik wees.

Dit is goeie oefening om jou stemposboodskap neer te skryf voordat jy die oproep maak sodat jy voorbereid is as die ontvanger nie die telefoon beantwoord nie.

Beeld getiteld praat professioneel op die telefoon Stap 10

8. Vra vir die nodige inligting as jy `n boodskap neem. As jy `n boodskap vir iemand anders neem, is dit belangrik om beleefd te vra vir die ander persoon se naam, telefoonnommer en rede vir roeping. Om hierdie drie dinge te vra, sal die gesprek beweeg en sal die ander persoon so doeltreffend as moontlik beweeg.

Nadat u die nodige oproep-inligting ontvang het, dank die persoon om te bel en te vertel dat u die inligting so gou as moontlik sal slaag.

Wenke

Moet nooit iemand na 8:00 bel of teks nie, tensy dit `n noodgeval is. Baie mense word wakker geword deur die geluid van die foon, en selfs as hulle hul selfoon op stil het, kan hulle steeds nie waardeer word om so laat genoem te word nie.

Deel op sosiale netwerke: