Hoe om roku te kontak

Vanaf vroeg 2020 is dit nie meer moontlik om Roku se ondersteuningspan te kontak per telefoonnommer of lewende virtuele video-kletsprogramme op `n slimfoon-, tablet- en / of lessenaar- en / of skootrekenaars vir addisionele hulp nie. Maar moenie bekommerd wees nie - jy kan steeds die antwoorde kry wat jy op ander maniere van Roku nodig het. As u `n tegniese ondersteuning bedrogspul of `n rekeningprobleem het, kan u `n paar vrae op Roku se ondersteuningsblad beantwoord oor die opstel of gebruik van u Roku-toestel u kan lei na `n vorm wat u kan gebruik om hulp te kry oor e-pos. U kan ook die bladsy gebruik om algemene oplossings vir kwessies soos une te vind, asook om hulp van ander Roku-gebruikers met soortgelyke ervarings te kry. As die ondersteuningsplek jou nie help nie, is Roku se ondersteuningspan op Twitter Maandag tot 09:00 tot 17:00 beskikbaar, of jy kan die Roku-wenke en truuks kanaal op jou Roku-tuisskerm kyk.

Stappe

Metode 1 van 3:

Gebruik die webwerf van die kliëntediens

1. Op die adresbalk aan die bokant moet jy die webwerf besoek: https: // ondersteuning.roku.com / contactus In `n webblaaier op u rekenaar of mobiele toestel. Dit is die Roku se amptelike ondersteuningswebwerf.

As jy Roku tydens Covid-19 keer probeer het, het jy waarskynlik `n aangetekende boodskap gehoor wat jou vertel het om die ondersteuningswebwerf te besoek. Alhoewel die opgedateerde webwerf nie meer `n live chat support skakel bevat nie, kan jy steeds hulp kry vir baie probleme met behulp van `n e-posvorm of video-kletsprogramme.
As jy reeds probeer het om Roku se kliëntediensvorm te gebruik en nog steeds hulp nodig het, moet jy die met behulp van Twitter-metode nagaan om te leer hoe om te tweet by Roku se ondersteuningspan.

2. Kies jou probleem en klik Aanhou. As u probleme ondervind met u rekening, kies Vrae oor my rekening, faktuur of `n bestelling. As dit `n tegniese probleem is, kies Vrae oor die opstelling of met my roku gebruik in stede van.

As jy kies Vrae voordat ek koop, U sal baie ondersteuningsdokumente kan sien - daar is egter geen opsies om `n ondersteuningsverteenwoordiger per e-pos vir hierdie onderwerp te kontak nie.

3. Kies jou Roku-model. Hierdie stap is slegs van toepassing indien u gekies het Vrae oor die opstelling of met my roku gebruik. Sodra u u model gekies het, sal `n ander aftrekkieslys hieronder verskyn.

4. Kies jou probleem en klik Aanhou. `N Lys van ondersteuningsartikels sal verskyn.

Sommige faktuurkwessies kan u versoek om aan u Roku-rekening aan te meld. Volg die instruksies op die skerm om dit te doen.

5. Hersien die ondersteuningsartikels. Roku se ondersteuningsterrein is redelik omvattend, sodat jy dalk kan vind wat jy hier nodig het.

6. Kliek Het meer hulp nodig As jy nog probleme het. As hierdie opsie beskikbaar is, vind u dit onderaan die regterkantste hoek van die bladsy. Hierdie opsie neem jou na `n vorm wat jou twee opsies gee.

As jy `n knoppie sien wat sê Vra die gemeenskap In plaas daarvan beteken dit dat daar geen e-pos ondersteuning beskikbaar is vir u produk nie. U kan hierdie knoppie klik om ander Roku-eienaars oor die kwessie te kommunikeer, wat alles kan wees wat u nodig het om na `n resolusie te kom. As dit nie help nie, sien die met behulp van Twitter-metode.

7. Klik op die E-pos knoop. Dit is die pers knoppie naby die onderkant van die bladsy. Dit maak `n e-posvorm oop met die antwoorde wat u reeds ingevul het.

8. Vul die vorm in en klik Aanhou. Om ondersteuning te kry, moet u u naam, u e-pos adres, `n telefoonnommer (opsioneel) en `n gedetailleerde beskrywing van die probleem verskaf. Roku se kliëntedienspersoneel is Maandag tot Vrydag tussen 09:00 en 5:00 PT beskikbaar.

Roku se kliëntediensfoonnommer kan in die komende maande weer beskikbaar wees. As jy nog steeds probleme met jou Roku het, kan jy altyd probeer om die Roku-ondersteuningsfoonnommer te skakel of op die live video-kletsprogramme op jou rekenaar, tablet of slimfoon tydens besigheidsure by: (816) -272-8106.

Metode 2 van 3:

Gebruik Twitter

1. Probeer Roku se kliëntediens webwerf eerste. As jy die Roku-kliëntediens tydens Covid-19 keer probeer het, het jy waarskynlik die opname gehoor om jou te vertel om die kliëntedienswebwerf te besoek by: https: // ondersteuning.roku.com / contactus. Afhangende van die opsies wat u van die spyskaarte kies, kan u by `n vorm kom wat e-pos aan Roku se ondersteuningspan kan stuur.

Byvoorbeeld, as u die Vrae oor die opstel of gebruik van my roku opsie, kies jou produk en kies dan Oplossing van afspeelkwessies, Jy sal verskeie ondersteuningsdokumente met probleemoplossingswenke sien. As hierdie wenke nie jou probleem oplos nie, klik die Het meer hulp nodig? knoppie onderaan die regterkantste hoek, en klik dan E-pos Om die e-posvorm op te stel.
As die ondersteuningsterrein nie u probleem oplos nie, gaan voort na die volgende stap om ondersteuning via Twitter te kry.

2. Teken in op jou Twitter-rekening. U kan die Twitter-program op u foon of tablet gebruik, of inteken op u rekenaar by: https: // twitter.mededelbaan. As jy nie `n Twitter-rekening het nie, sal jy moet een skep.

3. Klik op die Tweet knoop. As jy `n foon of tablet gebruik, tik die funksie met `n pluspunt + simbool aan die onderste regterkantste hoek. As jy `n rekenaar gebruik, kliek Tweet In die linker paneel.

4. Tipe @Rokusupport Aan die begin van jou Tweet. Dit is die amptelike Twitter-rekening van Roku se ondersteuningspan.

5. Beskryf kortliks u probleem in die Tweet. Tweets kan `n maksimum van 280 karakters wees, dus moet jy eers kort wees. Verduidelik net jou probleem (byvoorbeeld, "Ek het iemand nodig om my te help om uit te vind hoekom ek verskeie aanklagte van Roku het") In eenvoudige terme en maak dit duidelik dat jy wil praat met iemand wat jou kan help.

By die beskrywing van u probleem, doen nie Sluit enige persoonlike inligting in, soos kredietkaartnommers, rekeningnommers, adresse of telefoonnommers. Tweets is nie privaat. Hulle is publiek.

As die Roku-ondersteuningspan persoonlike besonderhede oor u rekening benodig, sal hulle antwoord met `n skakel wat u toelaat om hulle privaat te kontak.

6. Kliek Tweet. Dit stuur jou Tweet na Roku.

Roku ondersteuning is beskikbaar op Twitter Maandag tot Vrydag tussen 09:00 en 17:00 pt.

Jy sal gewoonlik op dieselfde dag terug hoor, maar gee dit ten minste een volle besigheidsdag voordat hulle weer tweeting.

7. Klik op die Stuur vir ons `n privaat boodskap Skakel as Roku meer inligting benodig. As Roku jou rekeningnommer of enige ander persoonlike besonderhede benodig om jou probleem op te los, sal hulle op jou Tweet reageer met `n direkte boodskap skakel. Wanneer u op die skakel kliek, maak dit `n privaat boodskap aan @rokusupport oop.

8. Kontroleer vir `n antwoord en verskaf addisionele inligting. Om te kontroleer vir antwoorde, teken aan Twitter en klik of tik die Kennisgewings Tab (die klok ikoon). As Roku u rekeningnommer of enige ander persoonlike besonderhede benodig om u probleem op te los, sal hulle op u Tweet reageer met `n direkte boodskap skakel wat sê Stuur vir ons `n privaat boodskap. Wanneer u op die skakel kliek, maak dit `n privaat boodskap aan @rokusupport oop. Tik die gevraagde besonderhede en tik die stuurknoppie en wag vir `n reaksie.

As u @rokusupport `n direkte boodskap stuur, sal hulle so ook op u antwoord. U kan u boodskappe nagaan deur te kliek of te tik Boodskappe ikoon (die koevert) en die boodskap van Roku ondersteuning.

Metode 3 van 3:

Gebruik ander kontakopsies

1. Gebruik die webwerf by: https: // ontwikkelaar.roku.com / kontak As jy `n Roku-ontwikkelaar of vennoot is. Hierdie vorm sal slegs vir ontwikkelaars en vennote werk wat `n kanaalnaam en ID kan verskaf, asook ander tersaaklike besonderhede. Gereelde huis Roku-gebruikers sal nie hierdie vorm kan gebruik om Roku te kontak nie.

2. Kontak Roku oor advertensies by https: // adverteer.roku.com / kontak. Dit is hoe jy Roku moet kontak om jou handelsmerk aan Roku-gebruikers te bevorder.

3. Gaan na: https: // Newsroom.roku.mededelbaan Vir media-inligting op u rekenaar of mobiele toestel. Nie net bevat hierdie bladsy persvrystellings en blogposte nie, sal jy ook Roku se media-kontakte se kontakinligting aan die regterkant van die bladsy vind.

U moet dalk met `n media-kontak praat as u belangstel om `n Roku-verteenwoordiger te ondervra, of as u openbare betrekkinge-verwante vrae het.

4. E-pos: Resellers @ roku.com om `n Roku-reseller te word. U moet slegs hierdie adres gebruik om Roku te kontak oor die verkoop van hul produkte deur u eie kanale.

5. E-pos: Sekuriteit @ Roku.com om `n sekuriteitsvraagstuk aan te meld. As jy `n sekuriteitsvraagstuk wat Roku betref, kan jy hierdie e-pos adres gebruik om die probleem aan te meld. Om die e-posboodskap te enkripteer, gebruik die Veiligheidspan se PGP-kode by https: // roku.com / oor / sekuriteit-span-publieke-PGP-sleutel.

Video.

Deur hierdie diens te gebruik, kan sommige inligting met YouTube gedeel word.

Deel op sosiale netwerke: