Hoe om slegte nuus te breek: 11 stappe (met prente)

Breek slegte nuus aan iemand is nooit `n aangename taak nie. Maar breek dit op die verkeerde tyd of op die verkeerde manier kan selfs erger wees. Dit is belangrik om die beste benaderings te ken om slegte nuus te breek. Die werklike probleme (behalwe die inhoud van die slegte nuus) is dat dit net so moeilik is vir die persoon wat die slegte nuus breek soos dit is vir die persoon wat dit ontvang. Leer `n paar metodes om jou te help om slegte nuus te breek met die minste hoeveelheid verergering vir beide partye.

Stappe

Deel 1 van 3:

Kies jou woorde

1. Werk deur jou eie reaksie. Voordat jy jouself voorberei om iemand anders te vertel, sorg vir jouself. Die nuus kan jou ook beïnvloed. Of, dit kan jou aansienlik versteur, selfs al beïnvloed dit jou nie direk nie. Dit is belangrik dat jy jouself `n kans gegee het om jou te herstel gevoelens Voordat jy probeer om dinge aan iemand anders te verduidelik.

Miskien het `n koppie koffie, `n stort, mediteer of doen diep asemhaling vir `n paar minute, of sit net vir `n paar oomblikke in `n stil donker plek om jouself die kans te gee om saam te trek. Sodra jy verby die aanvanklike beweeg het skok, Dit sal minder intimiderend wees om die ander persoon te vertel, maar dit is belangrik om te erken dat dit steeds moeilik kan wees.

2. Besluit op die verhaal. Voordat jy `n paar slegte nuus breek, is dit belangrik om `n idee te hê van hoeveel jy bereid is om te deel. Wees sag en deel inligting oor die nuwe ontwikkeling wat kan help om meer lig vir die persoon te werp.

Moenie ramble of klein praatjies maak nie. Dit is makliker op die persoon wat slegte nuus ontvang as om die bos te klop. Verskaf die verhaal van wat gebeur het (die verhaal) om die gebeure te verduidelik. Kyk die persoon (s) reguit in die oog en vertel hulle kalm wat gebeur het.

3. Oefen wat jy gaan sê. Dit kan u help om die woorde wat u graag wil gebruik, te formuleer, maar wees bereid om buigsaam te bly en gereed te wees om aan te pas by die ander persoon se aanwysings. Die woorde en jou leweringstyl is afhanklik van wie jy is, jou verhouding met die persoon wat jy dit breek, en die konteks van die nuus.

As daar `n ongeluk is en iemand is dood, oefen dit so direk, maar saggies:"Ek is jammer om jou te vertel dat Michael in `n verskriklike motorongeluk was."

Doel om die persoon `n bietjie tyd te gee om emosioneel voor te berei vir wat jy hulle kan vertel, en nadat hulle `n asem inneem om hulself te versamel, sal hulle sê, "Wat het gebeur?" of "Hoe gaan dit met hom?" Volg dan direk op met, "Ek is jammer, maar hy is doodgemaak."

As jy jou werk verloor het, sê iets soos: Ek is regtig jammer om dit te sê, maar die maatskappy is deur `n groter netwerk oorgeneem. Dan volg jy op met, En ek is ongelukkig oortollig gemaak.

Deel 2 van 3:

Die regte konteks kies

1. Bepaal of jy die regte persoon is om die nuus te breek. As jy `n toevallige kennis is wat pas gebeur het om vroeg te leer oor `n paar slegte nuus, moet jy dalk nie die draer van daardie nuus wees nie. Maar as jy die suster is van `n vrou wat na die hospitaal gejaag is, is jy waarskynlik die regte persoon om die nuus aan die res van die familie te breek.

Dit is onsensitief om persoonlike of sensitiewe inligting oor die sosiale media te ontplof, byvoorbeeld, net omdat jy iets weet. As die nuus verband hou met `n dood of ander ernstige omstandighede, gee die familie en maak vriende tyd om mense persoonlik te bel of te besoek voordat jy binnekom en betrokke raak.

2. Maak seker dat die fisiese omgewing is gemaklik en privaat. Die ergste ding wat jy kan doen is om iets in `n openbare ruimte uit te blaas met nêrens vir die ontvanger om te draai of selfs te gaan sit om die nasleep daarvan te hoor nie. Kies `n gebied wat iewers sit of rus. Ook, oorweeg om die persoon te neem na `n plek wat `n lae waarskynlikheid het om deur ander mense in te voer. Ander dinge om te doen om die omgewing te verbeter, sluit in:

Skakel alle elektroniese afleiding af soos die TV, radio, musiek, ens.

Trek die blinde of gordyne as dit privaatheid sal verbeter, maar moenie te veel lig uitgesluit word as dit dag is nie.

Skakel die deur of trek `n skerm of ander item om `n privaatruimte vir die twee van julle te skep.

As jy dink dit sal nuttig wees, het `n familielid of vriend jou ook vergesel.

Image getiteld kommunikeer effektief Stap 1

3. Kies die regte tyd indien moontlik. Soms is dit nie moontlik nie omdat die nuus onmiddellik afgelewer moet word gerugte aanskakel. As dit egter moontlik is, vertraag die slegte nuus tot `n tyd wanneer die ander persoon beskikbaar is en ontvanklik is.

Met ander woorde, die lewering van slegte nuus as `n persoon kom in die deur van `n dag van werk of skool, of nadat jy net `n groot ry met jou maat gehad het, is dit nie die beste van tye nie. Terwyl daar nie is nie "goed" Tyd om slegte nuus te vertel, is daar `n punt om te wag totdat `n persoon nie in die middel van aankoms of soortgelyke is nie.

As die nuus van so `n invoer en dringendheid dat dit nie kan wag vir `n "beter tyd," Neem net `n diep asem en breek in alles wat aan die gang is met iets soos, "Ek moet met jou praat, Jane, en ek is bang dit kan nie wag nie."

Die gevoel van dringendheid kan ook oor die telefoon oorgedra word, maar dit is nuttig om te vra of dit moontlik is om vinnig te ontmoet sodat jy die Nuus van aangesig tot aangesig kan deel. As dit nie moontlik is nie, of as die persoon regtig nou moet weet, vra jy die ontvanger die beste as hulle gaan sit soos jy dit nodig het om iets onaangenaam te vertel. As jy bekommerd is oor hoe hulle alleen kan hanteer, stel ook voor dat hulle iemand anders in die omgewing het vir ondersteuning.

Beeld getiteld kommunikeer effektief Stap 21

4. Assesseer hoe die ontvanger van die nuus vooraf voel . Dit is ook belangrik om uit te vind wat die persoon reeds weet, om te voorkom dat dinge herhaal word of `n reeds moeilike situasie verleng. Hierdie stap is belangrik omdat dit jou sal help om die woorde en benadering wat jy sal gebruik om die vertelling van die slegte nuus in te stel, aan te pas.

Dinge om te soek, sluit in of die ander persoon reeds `n inkling het dat iets sleg is, die teenwoordigheid van vrees, angs, of bekommerd wees, en of hierdie nuus vandaan kom of nie "Uit die blou" (soos `n dood in `n motorongeluk) of is iets onvermydelik, alhoewel dit nog nie gekonfronteer word nie (soos `n mislukking van `n kankerbehandeling).

Oorweeg wat die slegte nuus is. Hoe sleg is dit? Probeer jy iemand wat hulle vertel Kat is dood, of dat jy jou werk verloor het? Het `n familielid of goeie vriend gesterf? As die slegte nuus met jou verband hou (soos jy jou werk verloor), sal die effekte anders wees as as die probleem met hulle verband hou (soos hul kat sterf).

Deel 3 van 3:

Lewering van slegte nuus effektief

1. Signaal die slegte nuus voordat jy duik. `N Oorgangsverklaring kan die persoon help om gereed te wees vir onverwagte slegte nuus. Alhoewel jy dadelik die punt wil kry in plaas daarvan om die bos te klop, wil jy die persoon ten minste voorberei vir die vooruitsig van die ontstellende nuus.

U kan frases soos: "Ek het `n paar hartseer nuus om jou te vertel", "Ek het pas `n oproep van die hospitaal ontvang: daar is `n ongeluk en..."- of "Ek het met jou spesialis gesels en...", "Daar is geen maklike manier om dit te sê nie, maar..." of "Daar is `n paar baie slegte nuus wat jy moet weet..." ens.

2. Bied troos aan die persoon, indien van toepassing. Soos jy die gebeure vertel, reageer op die emosies van die ander persoon soos hulle ontstaan deur hulle te erken en aan te spreek. Die belangrikste deel van die breek van nuus is hoe goed jy op die ander persoon se emosies reageer.

Maak die verband tussen die identifisering van die emosies en die oorsaak, en maak dit duidelik vir die ontvanger wat u die verbinding kry. Doen dit deur hul antwoord te erken, soos "Dit is `n duidelike skok" of "Ek kan sien dat jy regtig is ontstel en kwaad oor wat gebeur het", en so meer.

Om dit te doen, kan die persoon weet dat jy hul pyn of ander reaksie kry en dat jy dit vasgebind het aan die nuus wat jy net oorgedra het, sonder om enige oordeel te gee, enige aannames te maak of om hul emosies te verminder.

Beeld getiteld kommunikeer effektief Stap 24

3. Aanvaar stilte as `n moontlike antwoord. Almal sal nie vrae vra of antwoorde vra nadat hy nuus gehoor het nie. Sommige mense kan net daar in skok sit. Dit kan tyd neem om die nuus te laat sink. As hy of sy dit doen, plaas jou arm om die persoon se skouers en sit eenvoudig saam met hom of haar in `n vertoning van simpatiek solidariteit.

By die troos van die persoon, onthou sosiale en kulturele konvensies om te verhoed dat die situasie erger word.

Beeld getiteld Help die hawelose stap 12

4. Besluit wat om volgende te doen. Dit is alles baie goed om slegte nuus te lewer, maar daar moet `n strategie wees vir na aflewering daarvan. Aksie kan help om te verhoed dat `n persoon in `n toestand van skok gaan, en kan hulle `n gevoel gee om betrokke te raak of iets te doen om die resultate van die slegte nuus op te los, te bestuur, te hanteer of te konfronteer. Help om te besluit hoe om die nuus te hanteer. As `n persoon gesterf het, hoe sal die vriend of relatiewe cope? As `n kat gesterf het, hoe sal die eienaar dit eer? As iemand het hul werk verloor, Hoe sal hulle `n nuwe een vind?

Miskien kan jy aanbied om die ontvanger iewers te neem, soos om `n hospitaal te besoek, byeenkomste te versamel, `n berader te sien, na die polisie te gaan, of wat ookal nodig is.

Maak dit duidelik wat waarskynlik volgende sal gebeur, veral met betrekking tot jou eie betrokkenheid. As jy `n dokter is wat slegte nuus oor behandeling lewer, kan jy byvoorbeeld die volgende stappe vir die pasiënt omskryf om jou te besoek. Om die persoon te laat weet wanneer jy rond is of terug sal wees om na te gaan, kan `n hulp in en vanself wees.

Wat jy ookal beloof om die persoon te help wat slegte nuus ontvang het, moet seker wees om te volg op wat jy gesê het jy sal doen.

Gee die persoon jou tyd waar moontlik, en aanvaar van hul behoefte om te bedroef waar toepaslik.