Hoe om `n goeie verkoper te wees (met prente)

Om `n goeie verkoper te wees, neem aansienlike sorg en moeite. U moet die waarde van die produk self uitlig, maar u sal ook net soveel moeite doen in goeie kliëntediens en kommunikasie.

Stappe

Deel 1 van 3:

Pitch die produk

1. Fokus op waarde. U moet produkte van hoë gehalte verkoop wat die kliënt werklik kan lei tot voordeel of plesier van.

Koper se berou is `n reaksie wat jy moet probeer om ten alle koste te vermy. U het dalk `n eenmalige aankoop gemaak, maar `n kliënt wat betreur wat u produk koop, sal nie `n tweede keer terugkeer nie en sal u waarskynlik nie aan iemand anders aanbeveel nie.

2. Ondersoek die kompetisie. Kliënte sal net oorweeg om van u te koop as die produk wat u aanbied, kan meeding in kwaliteit en prys met soortgelyke produkte.

Bepaal wie u kompetisie is, spandeer dan tyd om u mededingers se produkte te ondersoek.

As u binne `n breër aanlyn-mark verkoop (soos eBay, Etsy of Amazon Marketplace), moet u u aandag op mededingende verkopers binne die mark fokus.

Net so, as jy produkte persoonlik verkoop, moet jy plaaslike mededingers ondersoek om seker te maak dat jou pryse positief met hulle kan vergelyk.

3. Wys die produk. Kopers verkies om die presiese produk wat hulle sal aankoop, te sien. As dit moontlik is, sal hulle gewoonlik die produk direk wil hanteer voordat hulle dit ooreenstem om dit te koop.

Dit is `n redelik eenvoudige taak om persoonlik te bereik, maar as jy aanlyn verkoop, sal daar visueel die gebruik van hoëgehaltefoto`s benodig.

Foto`s van u produkte moet elke item in die beste moontlike lig en van alle moontlike hoeke wys. Jou primêre foto vir die produk moet die item op sy beste wys.

4. Maak dit duidelik. Kommunikasie is belangrik, maar in die meeste gevalle moet die koper alles kan uitvind wat hy of sy moet weet oor `n produk sonder om `n woord vir jou te sê.

Die prys van `n item moet altyd sigbaar wees, asook enige inligting rakende die inhoud of oorsprong van die produk.

Hierdie punt is veral belangrik vir aanlynverkope. Die meeste kliënte sal nooit met u praat voordat u besluit of u van u aanlyn-winkel moet koop nie, dus enige inligting wat u gewoonlik in gesprek sal stel, moet in die item se beskrywing verskaf word.

5. Rugsteun gevoel met die feit. Mag mense albei hul harte en gedagtes gebruik wanneer hulle `n aankoop maak. Jy moet emosie gebruik om die kliënt se aandag en rede te gryp om die transaksie te verseël.

Byvoorbeeld, `n boek se pakkende titel en aantreklike dekkingskunsappèl aan `n voornemende koper se emosies. Die agterblad Opsomming van die boek se plot doen `n beroep op die koper se gedagtes deur inligting aan te bied wat die koper kan weet of hy of sy die boek kan geniet.

Deel 2 van 3:

Kommunikeer met die kliënt

1. Open die lyne van kommunikasie. Nooi oop kommunikasie vanaf die begin deur die einde van die algehele verkoopservaring.

Verwag vrae en beantwoord dit voordat u kliënte moet vra.
Dit kan veral belangrik wees vir aanlynverkope. Hou u kliënt op hoogte van die status van die bestelling. Laat die koper weet wanneer u betaling verwerk het en wanneer u die item gestuur het. Kyk later om seker te maak dat die item veilig aangekom het.

2. Kry persoonlike. Dit mag nie haalbaar wees om `n noue verhouding met elke potensiële kliënt wat u ontmoet, te bou nie, maar u moet probeer om `n tydelike verbinding met elke vooruitsig te stel wat u in aanraking kom met.

Deur die kliënt te wys dat jy hom of haar as `n mens beskou as `n mens in plaas van `n salaris, moedig jy die kliënt aan om jou as medemens te sien.

By die verkoop van `n produk persoonlik, let op die naderende vooruitsig. Probeer om iets te vind wat jy gemeen het of `n eerlike kompliment bied.

By die verkoop van `n produk aanlyn, dankie aan die koper vir sy of haar belangstelling. Rente in die koper se behoeftes te demonstreer deur vrae te vra wat die koper tot die beste produk vir sy of haar omstandighede kan rig.

3. Behandel elke kliënt as `n individu. Geen twee kliënte is presies gelyk nie, dus moet jy aandag gee aan elke kliënt se persoonlikheid en dienooreenkomstig optree.

Op `n basiese vlak wil introverte kliënte gewoonlik alleen gelaat word terwyl ekstroverte kliënte verkies om aktief betrokke te wees.

Vir verkope wat persoonlik gemaak is, moet u aandag gee aan lyftaal.

Vir verkope wat aanlyn gemaak is, moet jy wag vir die kliënt om jou met `n vraag of kommentaar uit te reik. Sodra dit gebeur, probeer om te reageer met dieselfde vlak van entoesiasme wat deur die kliënt se woorde getoon word.

4. Reageer op kommer. Kliënte wil hul geld se waarde hê - met ander woorde, hulle wil goeie produkte koop wat `n lang tyd sal duur. As `n kliënt `n bietjie bekommerd is oor die waarde van u produk, moet u die besorgdheid eerlik en taktvol aanspreek.

Sommige kopers sal `n direkte vraag oor jou produk hê, soos `n ondersoek oor die grootte, gewig of funksionaliteit van die item.

Dikwels is bekommernisse egter deur wanopvattings gemasker. Dit is jou taak om die persepsie wat die koper verhoed om jou produk te koop, te identifiseer en reg te stel.

Beeld getiteld `n goeie verkoper Stap 10

5. Wees eerlik. Maak nie saak wat jou kliënt vra of sê nie, jou antwoord moet altyd eerlik wees. U moet nooit die waarde van `n produk oorskat of u wyse ignoreer ter wille van die maak van `n verkoop nie.

As die kliënt jou in `n leuen vang, sal jy amper altyd daardie verkoop verloor. Nog erger, daardie kliënt kan nooit weer van jou verwag nie en kan selfs ander ontmoedig om ook van jou te koop.

Aan die ander kant kan jy steeds die verkoop verloor deur eerlik te wees oor die tekortkominge van `n spesifieke produk, maar jy sal `n goeie reputasie met daardie potensiële koper bou. Daardie positiewe reputasie kan die koper terugbring na jou winkel vir `n ander produk.

Beeld getiteld `n goeie verkoper Stap 11

6. Hou jou koel. Die verkoopsomgewing kan `n stresvolle een wees, maar as jy wil slaag as `n verkoper, moet jy leer hoe om die stres op `n kalm en versamelde wyse te hanteer.

Onbeskofte kliënte kan veral probeer, maar jy sal die drang moet weerstaan om diskourtesy met discourtyes te gee. Om vriendelik te wees met `n onbeskofte kliënt kan onmoontlik wees, maar jy moet steeds beleefd en professioneel wees.

Deel 3 van 3:

Gaan die ekstra myl

1. Vermy dade van wanhoop. Niemand hou daarvan om tydens `n verkoop te voel nie, dus wanneer jy met jou kliënt kommunikeer, moet jy enige stelling of aksie wat spanning kan skep, vermy.

Aanhoudend en konsekwent betrek die kliënt, maar sodra jou kliënt begin rugsteun, moet jy dieselfde doen. Om anders te doen, kan jou opdringerig en intimiderend laat lyk.

Beeld getiteld `n goeie verkoper Stap 13

2. Moedig toepaslike add-on aankope aan. Afhangende van die omstandighede, kan u die verkope totaal verhoog deur die aanbeveling van produkte wat verband hou met die hoofproduk wat u kliënt besluit het om te koop.

Kies items wat die kliënt werklik kan bevoordeel. Die byvoegingsproduk moet die oorspronklike produk verbeter of `n paar vrees wat verband hou met die oorspronklike aankoop aanpak.

Byvoorbeeld, kan u aanbeveel dat oorbelle aan `n kliënt belangstel om `n halssnoer of sekuriteitspenne te koop aan `n kliënt wat `n tjekboekdekking koop.

Beeld getiteld `n goeie verkoper Stap 14

3. Pak die produk met sorg. Ten minste moet aankope veilig verpak word voordat dit aan die kliënt oorhandig of verskeep word. Dit is ook goed om aankope op `n estetiese aangename manier te pak.

Produkte wat kan breek, moet toegedraai word in `n toereikende hoeveelheid vulling- of weefselpapier om hulle te beskerm.

Oorweeg drukwerk sakke met u maatskappy se logo of insluitend persoonlike besigheidskaartjies in Boxed pakkette. Selfs klein besonderhede kan die koopervaring meer opwindend maak vir die kliënt.

Beeld getiteld `n goeie verkoper Stap 15

4. Bied monsters en gratis geskenke aan. Moedig kliënte aan om `n ander produk later te koop deur `n gratis voorbeeld van daardie produk met sy of haar oorspronklike aankoop in te sluit.

Byvoorbeeld, jy kan dalk klein steekproefbuise van lipbalsem insluit wanneer `n kliënt ander lipverzorgingsprodukte van jou koop, of `n voorbeeld van parfuum wanneer `n kliënt `n ooreenstemmende lotion koop.

In teenstelling met monsters sal gratis geskenke die kliënt nie aanmoedig om enige spesifieke produk van jou in die toekoms te koop nie, maar hulle kan jou reputasie met die kliënt bou en hom of haar weer kan besoek om jou winkel te besoek. Geskenke moet klein maar sinvol wees. Byvoorbeeld, `n verkoper by `n boekwinkel kan `n gratis boekmerk in die inkopiesak gooi voordat dit aan die kliënt oorhandig word.

Beeld getiteld `n goeie verkoper Stap 16

5. Opoffering wanneer nodig. Wanneer `n onvoorsiene omstandighede die produk beskadig nadat die transaksie reeds afgehandel is, en nie u of die koper is nie, sal u die verlies moet neem in plaas daarvan om dit op u koper te dwing.

U mag nooit hierdie probleem ervaar as u persoonlik verkoop nie, maar u sal dit op `n sekere punt waarskynlik hanteer as u van plan is om aanlyn te verkoop. Byvoorbeeld, as die gekoopte produk in die pos verlore raak of beskadig word, moet jy bereid wees om `n terugbetaling of vervanging te bied as jy jou kliënt gelukkig wil hou. Gelukkige kliënte is meer geneig om weer van u te koop en u aan ander aan te beveel.

Beeld getiteld `n goeie verkoper Stap 17

6. Volg op. Wanneer dit gepas is, oorweeg dit om die kliënt op te volg nadat die transaksie voltooi is. Om dit te doen, stel voor dat jy werklik omgee vir die kliënt buite sy of haar beursie.

As u `n aanlynverkoping gemaak het, stuur byvoorbeeld `n e-pos aan die kliënt `n paar dae nadat die produk moes aankom. Vra of die pakket in goeie vorm aangekom het en as die produk aan sy of haar behoeftes voldoen.

Vir verkope wat persoonlik gemaak is, kan u nie nodig wees nie. U moet dit maklik maak vir die kliënt om u weer te kontak deur besigheidskaartjies te verskaf of deur die e-pos adresse en telefoonnommers op die verkoopsontvangste te druk.

Beeld getiteld `n goeie verkoper Stap 18

7. Leer uit ervaring. Bou op vorige sukses en korrekte vorige foute. Verkoop is `n vaardigheid wat jy moet voortdurend verbeter as jy wil oorleef in die breër mark.

Hersien jou vorige suksesse. Vra jouself af watter taktiek die kliënt aangemoedig het om van jou te koop en dit in jou toekomstige verkoopservarings in te sluit.

Net so, hersien jou vorige mislukkings. Probeer om dinge te identifiseer wat die kliënt weggery het en vermy om soortgelyke foute in die toekoms te maak.

Deel op sosiale netwerke: