3 Maklike maniere om Hermes te kontak (pakkie aflewering)

Hermes is `n pakkie afleweringsdiens met meer as 4500 winkels in die Verenigde Koninkryk. Hulle bied `n verskeidenheid van verskeping opsies, beide internasionaal en plaaslik. As jy `n pakkie gestuur het met behulp van Hermes, moet jy dalk uitreik om jou pakkie op te spoor, `n vraag te stel of `n besorgdheid uit te spreek. U kan Hermes direk noem, of u kan aanlyn `n navraag stuur en wag vir `n reaksie. U kan ook met Holly praat - die Hermes Digital Assistant wat 24/7 kan help.

Stappe

Metode 1 van 3:

Gebruik die chat funksie

1. Praat met Holly, die digitale assistent. Gaan na https: // nuwe.myhermes.mede.Verenigde Koninkryk / voor-jy-in-in-touch.html en klik die blou robot-ikoon in die onderkant van die skerm. Dit sal die live chat venster oopmaak. Hier kan jy in reële tyd met Holly of `n kliëntediensverteenwoordiger praat. As dit nie so dringend is nie, kan jy selfs Holly gebruik om `n e-pos te stuur en die betrokke span sal in kontak wees.

Moenie enige betalingsbesonderhede, kredietkaartnommers of wagwoorde in u navraag insluit nie.
U kan `n aanhangsel oplaai in die vorm van `n foto of geskandeerde dokument indien u vrae het oor `n spesifieke etiket of gestuurde item.
Holly is 24/7 beskikbaar, maar verteenwoordigers is slegs beskikbaar vanaf 8 a.m. tot 6 p.m. (BST) Maandag tot Saterdag.

Wenk: Kyk na die algemene vrae voordat `n algemene vraag gestuur word. Hermes bevat baie algemene inligting in die Help-oortjie en jy hoef nie te wag vir `n reaksie as jou antwoord daar is nie.

Beeld getiteld kontak Hermes (pakkie aflewering) Stap 5

2. Wag vir `n antwoord van Holly of `n kliëntediensverteenwoordiger. Nadat u boodskap ontvang is, sal u `n antwoord kry van Holly of die kliëntediensspan en u sal in staat wees om te klets om u vraag te beantwoord.

Metode 2 van 3:

Gebruik sosiale media

1. Skryf op die Hermes Facebook-muur of kommentaar op een van hul poste. U kan Hermes in die Facebook-soekbalk soek of direk na https: // facebook.com / HermParcels / Om hul maatskappy se bladsy te vind. U kan ook in die openbaar op hul muur plaas, of kommentaar lewer op enige van hul onlangse poste. `N Werknemer sal reageer en help jou op die plek of verwys na iemand wat sal.

Image getiteld Kontak Hermes (Pakketlewering) Stap 7

2. Tweet of stuur direkte boodskappe na @hermsParcels op Twitter. Hermes bedryf `n Twitter-profiel met dieselfde frekwensie as hul Facebook-bladsy, sodat jy hulle direk kan boodskap of in `n tweet moet merk om hul aandag te kry. `N Werknemer sal u in `n direkte boodskap uitreik en u help met u vraag of saak.

Wenk: Die Hermes Twitter-bladsy en Facebook-bladsy het identiese poste by identiese tydsintervalle, sodat beide sosiale media-platforms ewe effektief sal wees om `n antwoord te kry.

Metode 3 van 3:

Noem Hermes

1. Bereik kliëntediens deur 0330 808 5456 te skakel.Volg die outomatiese spyskaartstelsel en voer enige rekening of pakkieinligting in. Sodra u `n kliëntediensverteenwoordiger kan praat, moet u dalk u pakket se opsporingsnommer en u Hermes-rekeningbesonderhede aanbied om u identiteit te verifieer.

Kliëntediens is beskikbaar vanaf 8 a.m. tot 6 p.m. (BST) Maandag tot Saterdag.

Wenk: As jy nie in die Verenigde Koninkryk is nie, skakel 01144 voordat jy die telefoonnommer betree.

Beeld getiteld Kontak Hermes (Pakketlewering) Stap 2

2. Volg pakkette deur die aanlyn Hermes Tracking Tool te gebruik. U kan u pakkie elke stap van die pad by https: // nuwe.myhermes.mede.Verenigde Koninkryk / baan.html.

Beeld getiteld Kontak Hermes (Pakketlewering) Stap 3

3. Besoek Die Besigheidsrekeningbladsy As u `n besigheidsnavraag het. U kan hulle kontak indien u `n vraag het oor u rekening, u lidmaatskap in een van hul voordele-programme, of vir enige ander besigheidsnavraag.

Wenke

Deel op sosiale netwerke:

Hoe om hermes te kontak (pakkie aflewering)

Stappe

Wenke