Hoe om britse gas te kontak

Britse gas is een van die grootste energie- en gasverskaffers in die Verenigde Koninkryk. As u probleme met u gas het of vrae het oor u rekening of rekening, kan u kliëntediens bel, `n e-pos stuur of met `n verteenwoordiger aanlyn gesels. As u probleem op `n tydige wyse opgelos is, is daar ook ander stappe wat u kan neem, soos om `n formele klagte in te dien of deur middel van sosiale media te kontak.

Stappe

Metode 1 van 3:
Roeping van Britse gas
  1. Beeld getiteld Kontak Britse gas Stap 1
1. Bel 0333 202 9532 om kliëntediens te kontak. Om hierdie nommer te bel, sal u aan `n Britse gas-kliëntediensverteenwoordiger verbind wat u na die regte afdeling kan lei. Dit is `n vinnige manier om met `n kliëntediensverteenwoordiger oor die telefoon te praat. U kan ook hierdie nommer gebruik om `n klagtes te maak.
  • Kliëntediens is Maandag tot Vrydag vanaf 08:00 tot 20:00 en 8:00 tot 18:00 op Saterdag. Kliëntediens is Sondag gesluit.
  • Beeld getiteld Kontak Britse gas Stap 2
    2. Bel 0333 200 8899 as u dienste nie werk nie. Bel hierdie nommer as jy jou gas of hitte het, werk nie behoorlik nie. U moet ook hierdie nommer noem as u lekkende waterpype het. Sodra jy met iemand praat, sal die Britse gas `n afspraak vir `n tegnikus skeduleer om uit te kom en die probleem op te los. As die probleem maklik regmaakbaar is, kan hulle selfs die probleem oor die telefoon oplos.
  • Verteenwoordigers by hierdie nommer is 24 uur per dag beskikbaar, 7 dae per week.
  • Beeld getiteld Kontak Britse gas Stap 3
    3. Skakel 0333 200 8899 om rekeninge te betaal of te sien. As u u rekening wil betaal, sien of bespreek met `n verteenwoordiger, moet u hierdie nommer noem. Soortgelyk aan die kliëntedienslyn, sal verteenwoordigers by hierdie nommer Maandag tot 8:00 tot 20:00 en 8 tot 18:00 op Saterdag beskikbaar wees. Die diens is Sondae gesluit.
  • Beeld getiteld Kontak Britse Gas Stap 4
    4. Eskaleer jou probleem deur 0333 202 9774 te skakel. Bel hierdie nommer om u probleem te verhoog aan die kliëntediensdirekteurspan en verbind met `n bestuurder. Dit is die beste om deur die ander kontakmetodes te gaan voordat die kwessie aan `n direkteur styg.
  • Byvoorbeeld, as jy met die kliëntediens gepraat het en die verteenwoordiger onbeskof was en het jy nie jou probleem opgelos nie, moet jy die kwessie aan `n bestuurder eskaleer.
  • As jy probeer het om die ander getalle te bel en nie kan deurkom nie, bel hierdie nommer.
  • Beeld getiteld Kontak Britse gas Stap 5
    5. Bel 0800 111 999 as jy gas in jou huis ruik. As jy gas ruik of bekommerd is dat daar `n koolstofmonoksied lek kan wees, skakel hierdie nommer om die noodreël van die Gas Nooddienste te kontak. Hierdie diens is 24 uur per dag, 7 dae per week beskikbaar.
    • Metode 2 van 3:
    Kontak Britse gas aanlyn
    1. Klets met `n kliëntediensverteenwoordiger aanlyn. Besoek https: // Britse Gas.mede.UK / Help-en-Ondersteuning / en klik op die blou "Gesels" Knoppie in die onderste regterkantste hoek om `n live chat met `n verteenwoordiger op te lei. Hierdie persoon sal gewoonlik eenvoudige probleme met u rekening en rekening kan oplos of u die nommer aan die departement gee wat u benodig.
  • 2. Eskaleer klagtes deur toegang te verkry tot hul kliënte klagtes bladsy. As u Britse gas met ander metodes gekontak het en hulle nie reageer nie, kan u die probleem op hul kliënte se klagtes-afdeling eskaleer. Besoek https: // Britse Gas.mede.Verenigde Koninkryk / Klagtes.html en vind die gedeelte wat jou probleem die beste beskryf om die korrekte e-pos adres te bepaal om te gebruik. Maak seker dat u u ervaring en die probleem wat u met hul diens in die liggaam van die e-pos het, te beskryf.
  • Hierdie metode moet gered word vir die laaste uitweg.
  • As jy ongelukkig is met ketel- en sentrale verwarmingstelsel installasie, kan jy e-pos: Installation Compeplaints @ Britishgas.mede.Verenigde VSA
  • As jy `n klag oor jou ketellening het, kan jy e-pos: Leancomtge @ Britishgas.mede.Verenigde VSA
  • As u `n probleem met `n elektriese voertuiglaaierinstallasie het, kan u e-pos: EV @ Britishgas.mede.Verenigde VSA
  • Vir ander klagtes, besoek https: // Britse Gas.mede.Verenigde Koninkryk / Klagtes.html Om die korrekte e-posadres of telefoonnommer te bepaal om te gebruik.
    • Metode 3 van 3:
    Gebruik alternatiewe metodes
    1. Beeld getiteld Kontak Britse gas Stap 10
    1. Kontak Britse gas op Twitter of Facebook. U moet nie hierdie metode gebruik nie, tensy u dit direk met geen resultate probeer kontak het nie. U kan die Britse gas aanlyn kontak deur tweeting @britishgas of @britishgashelp. Dit kan genoeg aandag kry vir iemand om u te kontak en u probleem op te los.
  • Beeld getiteld Kontak Britse gas Stap 11
    2. Stuur Britse gas `n brief. Stuur Britse gas `n brief om hulle te prys vir hul diens of om `n amptelike klagte aan te meld. Adres die brief aan British Gas, Posbus 227, Rotherham S98 1pd. Onthou om posgeld in te sluit sodat u brief nie terug gestuur word nie.
  • Tik die letter as jy swak handskrif het.
  • Beeld getiteld Kontak Britse gas Stap 12
    3. Teken `n formele klagte indien u probleem nie in 8 weke opgelos is nie. As u `n deurlopende kwessie het wat British Gas weier om op te los, kan u `n amptelike klagte by die Energie Ombudsman diens aanteken. Om `n klagte aan te meld, stuur `n e-pos aan Oensquiries @ OS-Energy.Org, skakel 0330 440 1624, of stuur `n brief aan Ombudsman dienste: Energie, Posbus 966, Warrington WA4 9df.
  • Energie Ombudsman dienste sal die probleem ondersoek en oplos.

    • Wenke

    Deel op sosiale netwerke:
    Soortgelyk