Hoe om die manier waarop jy aan verskillende situasies kommunikeer aan te pas

Om `n effektiewe kommunikeerder te wees, moet jy die dinge aanpas wat jy sê en skryf om verskillende kontekste te pas. Dit beteken dat jy jou kommunikasiestyl moet aanpas om jou gehoor aan te pas. In die werkplek beteken dit dat jy uit jou pad is om duidelik, respek en professionele te wees. As jy te doen het met `n emosioneel gelaaide situasie, konsentreer op die validering van die ander persoon se gevoelens, eerder as om jou eie opinies in te voeg. As u met `n groot groep mense kommunikeer of `n aanbieding gee, kan u aanpas deur `n duidelike struktuur te hou, en die gehoor te beklemtoon en die gehoor te werk om hul energie en aandag te hou.

Stappe

Metode 1 van 4:
Pas jou kommunikasiestyl aan
  1. Image getiteld Pas die manier waarop jy kommunikeer met verskillende situasies Stap 1
1. Pas jou woordeskat aan die gehoor. Dit is belangrik om in verskillende registers te kan praat, insluitend sommige wat formeel is en ander wat informeel is. By die werk of in jou professionele lewe is dit waarskynlik belangrik dat jy opgevoed, kundig en gepoleer verskyn. Jou vriende kan egter verwag om `n toevallige kant na jou persoonlikheid te sien. Om jou woordeskat te verander om die situasie te pas, kan jou help om beter aan mense te koppel.
  • Maak seker dat jy woorde gebruik wat die ander persoon sal verstaan.
  • Byvoorbeeld, straatbespreking en slang kan gepas wees om met vriende te praat, maar hulle kan jou loopbaan terughou as jy dit in die werkplek gebruik. Net so kan die gebruik van groot woorde en professionele taal by die werk jou meer intelligent laat lyk, maar dit kan buite-en vervreemding wees as jy daardie taal met jou vriende gebruik.
  • Image getiteld Pas die manier waarop jy kommunikeer met verskillende situasies Stap 2
    2. Spieël die taal en gebare van die persoon waarmee jy praat. Wat die persoon se maniere weerspieël, kan hulle help om op sy gemak te voel. Dit maak jou ook meer oortuigend. U kan hul gebare, postuur of woordkeuse kopieer.
  • Mimiek net `n paar van hul gebare en woordkeuses. As jy te veel doen, kan dit dalk aan die persoon wees.
  • Moenie `n persoon weerspieël wanneer dit nie as toepaslik beskou sal word nie. Byvoorbeeld, as jy `n man is wat praat met `n vrou wat `n beursie hou, is dit nie `n goeie idee om jou arm aan jou kant te hou asof jy ook `n beursie hou nie.
  • Image getiteld Pas die manier waarop jy kommunikeer met verskillende situasies Stap 3
    3. Varieer jou toon om die situasie te pas. Toon kan die luisteraar baie vertel van die situasie. U mag `n ernstige toon gebruik terwyl u sake in die werkplek bespreek, `n bemoedigende toon tydens die evaluering van `n werknemer, of `n toevallige toon terwyl u saam met vriende is.
  • Wanneer u u toon aanpas, maak seker dat u nie-verbale en verbale kommunikasie wedstryd, wat opregtheid sal toon. Byvoorbeeld, `n ferm, ernstige toon sal ondermyn word as jy glimlag en slouching. `N Ernstige toon sal beter koppel met `n streng gesig en beperkte gebare, terwyl `n bemoedigende toon goed sal koppel met knik en gebaar.
    • Metode 2 van 4:
    Omgaan met werknemers en kollegas
    1. Image getiteld Pas die manier waarop jy kommunikeer met verskillende situasies Stap 4
    1. Skeduleer gesig-tot-aangesig-vergaderings vir nuwe of ingewikkelde onderwerpe. Gaan met in-persoonvergaderings, selfs as jy voel dat jy die onderwerp in `n e-pos of nuusbrief kan aanspreek. Op dié manier sal jy mense die geleentheid gee om vrae te vra, en die kans om te verduidelik wanneer nodig.
    • U kan byvoorbeeld dink dat u nuwe reëls vir werknemer kan verduidelik deur `n e-pos of deur die reëls in die breekkamer te plaas.
    • As u `n gesig-tot-aangesig-vergadering met u werknemers hou, kan u egter seker wees dat almal die reëls verstaan ​​en aanspreeklik kan wees.
  • Beeld getiteld Pas die manier waarop jy kommunikeer met verskillende situasies Stap 5
    2. Adres kwessies met ondergeskiktes in een-tot-een-vergaderings. Vermy om hulle voor ander werknemers uit te roep, aangesien dit wrok kan skep. E-posse kan verkeerd vertolk word, dus dit is die beste om nie te probeer om werknemersprobleme op hierdie wyse aan te spreek nie. In plaas daarvan, skeduleer `n vergadering waar jy privaat kan praat.
  • Maak seker dat jy woorde wat deur die individu verstaan ​​word, gebruik.
  • Open die ontmoeting met iets soos "Frank, ek wou met jou ontmoet om te praat oor `n paar kwessies wat ek die afgelope tyd in jou vertoning gesien het en hoe ons op hulle kan werk."Dit sal `n firma, maar vooruitskouende toon, in plaas van `n te kritieke een.
  • Skryf `n opsomming van die vergadering daarna, en stuur dit aan almal wat betrokke is. Dit voeg `n ander vlak van duidelikheid aan die kommunikasie.
  • Image getiteld Pas die manier aan wat jy kommunikeer met verskillende situasies Stap 6
    3. Gebruik sosiale media professioneel. Vermy persoonlike klagtes of vertroulike inligting oor werk via sosiale media. Kortom, hou dinge professioneel. As jy tipies sosiale media gebruik om net met vriende te skakel, kan dit beteken dat die toon en inhoud van jou poste verander word.
  • Hou werkplek sosiale media poste positief en bondig: "Hey Seattle, kom op Tom se sport vir 20% van alle toerusting vandag af!`
  • As u met medewerkers, werknemers of kliënte deur middel van sosiale media interaksie het, wegneem van persoonlike aanvalle, onttrekking, klagtes en onvanpaste beelde.
  • Aanvaar dat enigiets wat jy aanlyn plaas, deur die publiek gesien kan word.
  • Baie mense hou daarvan om afsonderlike sosiale media-rekeninge te hou - een vir persoonlike gebruik, en een vir professionele gebruik.
  • Image getiteld Pas die manier waarop jy kommunikeer met verskillende situasies Stap 7
    4. Hersien wat jy wil oordra as jy nie persoonlik kommunikeer nie. Lees meer as `n e-pos of teks voordat jy `Stuur."VF Jy moet met iemand oor die telefoon praat, skryf `n paar aantekeninge oor wat jy wil sê, voordat jy die oproep maak. Kommunikasie wat nie van aangesig tot aangesig plaasvind nie, kan moeilik wees om te interpreteer, want jy het nie konteks leidrade soos toon en gesigsuitdrukkings nie. Maak seker dat jy heeltemal duidelik is:
  • As u in die werkplek skryf, stel die hoofpunt van u e-pos in die onderwerplyn of indien in `n teks regs bo-aan sit. Die ontvanger sal u waardeer om hul tyd te spaar deur direk te wees.
  • Gebruik die e-posvaklyn noukeurig. Vermy vae of ooglopende vakke, soos "boodskap oor werk."In plaas daarvan, gebruik spesifieke titels soos" vergadering met Bill Wyman op 16 November!`
  • As jy op die telefoon praat, gebruik duidelike mondelinge leidrade soos "So, Natasha, die rede waarom ek bel, is om te praat oor die dalende verkoopsyfers" en "André, ek wil seker maak ek verstaan. Kan jy weer oor die veld gaan?"
  • Image getiteld pas die manier waarop jy kommunikeer met verskillende situasies Stap 8
    5. Sit tyd vir klein praatjies, as jy introvert is. Gaan uit jou pad om klein praatjies te gebruik, sodat mense in enige konteks bekend en gemaklik voel. Selfs as jy `n introvert en klein praatjie is, kom nie van nature vir jou nie, is dit nie moeilik om maniere te vind om neutrale geselsies met mense te hê nie.
  • Hou by neutrale, nie-omstrede onderwerpe. Byvoorbeeld, jy kan praat oor gewilde televisieprogramme, kos of die ou bystand, die weer.
  • Probeer byvoorbeeld iets soos "Hey, wat het jy van die laaste episode van spel van trone gedink?"
  • As jy in `n beter of bestuursposisie is, sal die gebruik van klein praatjies jou werknemers help om te voel dat jy met hulle kan verband hou en benaderbaar is. Die gebruik van klein praatjies met `n bestuurder of baas help om `n verband te vestig, wat dit makliker maak om later oor meer komplekse of ernstige sake te praat.
    • Metode 3 van 4:
    Omgaan met emosionele gelaaide situasies
    1. Image Titled pas die manier waarop jy kommunikeer met verskillende situasies Stap 9
    1. Gebruik "I" eerder as "u" stellings. Herhaal die dinge wat jy wil sê dat hulle fokus op hoe jy voel of dink, eerder as wat `n ander persoon gedoen het. Dit sal hulle van gevoel aangeval word. Byvoorbeeld:
    • By die werk kan jy iets sê soos "Ek onthou om dit as `n nuwe werknemer te leer" in plaas van ", jy verstaan ​​nie hoe dit werk nie.`
    • Net so, vermy om `n vriend te vertel: "Jy word te maklik ontsteld."Sê eerder iets soos" Ek voel so is iets waaroor jy regtig omgee.`
  • Image getiteld Pas die manier waarop jy kommunikeer met verskillende situasies Stap 10
    2. Bond met wie ontsteld is. Selfs as `n persoon jou ontsteld maak of jy net probeer om `n bemiddelaar tussen twee partye te wees, doen alles wat jy kan om gemeenskaplike grond in emosionele situasies te vind. As die situasie emosioneel aangekla word, help om bande te voorkom om te verhoed dat mense die aanvalle voel. Dit kan ook verhoed dat `n persoon op die verdediging gaan.
  • Stresvennootskap in die manier waarop jy dinge kan frase. Gebruik byvoorbeeld frases soos "ons kan dit doen," of "Ons is hierin saam.`
  • Image getiteld Pas die manier waarop jy kommunikeer met verskillende situasies Stap 11
    3. Toon empatie vir die ander persoon, in plaas van kritiek. Soms, wanneer mense ontsteld is, moet hulle uitlê en vir iemand om hulle net uit te hoor. Wys dat jy hul bekommernisse ernstig neem en bereid is om te probeer verstaan ​​wat aangaan. Dit beteken dat u moet aanpas soos u kommunikeer, om meer te fokus op die weerspieëling van wat die ander persoon sê.
  • Probeer dinge soos "Ek hoor beslis waarom jy ontsteld is," of "Jy was reg, dit sou vir enigiemand irriterend wees.`
  • Vermy dinge soos "Jy moet nie regtig ontsteld wees oor hierdie" of "Ek verstaan ​​nie hoekom dit jou pla nie," selfs al is dit wat jy eintlik voel.
  • Image getiteld Pas die manier waarop jy kommunikeer met verskillende situasies Stap 12
    4. Gaan uit jou pad om respek te toon. Om `n emosioneel gelaaide situasie te ontstel, vereis dat jy die waarde en waarde van ander mense moet erken, sodat hulle nie magteloos of ongeldig voel nie. Deel stellings wat uitdruk wat ander goed gedoen het, of die regte en bevoegdhede wat hulle het, soos:
  • "Jy werk regtig hard hieraan, het jy nie?`
  • "Ek dink jy het dit met baie geduld hanteer.`
    • Metode 4 van 4:
    Kommunikeer met groot groepe
    1. Image getiteld pas die manier waarop jy kommunikeer met verskillende situasies Stap 13
    1. Stel jou aanbieding op om jou gehoor te pas. Dit is belangrik om jou gehoor te ken sodat jy jou boodskap kan vorm om hulle te pas. Jy moet weet wie in die gehoor sal wees, `n bietjie oor hul agtergrond, en hoekom hulle jou aanbieding bywoon. Hoe meer inligting jy het, hoe beter kan jy jou aanbieding vorm.
    • Byvoorbeeld, as jy aan `n groep bestuurders aanbied wat bo jou op die maatskappy hiërargie is, moet jou taal professioneel en gepoleer wees, met grappies of slang uitgelaat. U kan egter grappies, slang en eenvoudige taal insluit as u praat met `n groep wat onder u gerangskik is, aangesien dit kan help om enige spanning in die kamer te verlig.
    • Wees bewus van die agtergrond van mense in die gehoor om seker te maak dat jy nie taal of voorbeelde gebruik wat aanstootlik is nie.
  • Image getiteld Pas die manier waarop jy kommunikeer met verskillende situasies Stap 14
    2. Kaart uit wat jy wil sê. Om duidelik met `n groot groep te kommunikeer, het u `n plan nodig vir wat om te sê, in teenstelling met wanneer u `n informele gesprek met `n paar mense het. Anders sal jy die aandag van jou luisteraars verloor. Beplan:
  • Die kernpunte wat u wil beklemtoon. Byvoorbeeld, as u u maatskappy se nuwe 3-punt-verkoopsstrategie bekendstel, beplan om effens harder te word wanneer u elke punt vir die eerste keer noem.
  • Oomblikke wanneer jy dalk wil vertraag (soos om nuwe of ingewikkelde inligting bekend te stel).
  • Natuurlike plekke in jou praatjie wanneer jy kan onderbreek, soos na die bekendstelling van elke punt van `n driepuntverkoopsstrategie. Dit gee tyd vir die inligting om in te sink.
  • Image Titled Pas op die manier waarop jy kommunikeer met verskillende situasies Stap 15
    3. Signpost-sleutelpunte in jou praatjie. Gebruik sleutelfrases om die hoofpunte in u praatjie te help omskryf. Dit kan moeilik wees om mondelinge aanbiedings te volg, maar hierdie "bordjies" help jou gehoor op. Goeie frases om op te teken sluit in:
  • "Aanbeweeg..." (om `n nuwe punt in te stel).
  • "Soos ek voorheen gesê het,...." (Om die gehoor van jou hoofpunt te herinner).
  • "Om dinge op te wikkel...." (Om hulle te laat weet dat jy die einde nader).
  • Sê vir mense wanneer jy vrae sal beantwoord. Jy kan sê, "Stoor asseblief u vrae tot die einde, en ek sal seker maak dat hulle beantwoord is."
  • Image getiteld Pas die manier waarop jy kommunikeer met verskillende situasies Stap 16
    4. Skep visuele hulpmiddels om sleutelpunte te beklemtoon. Sit `n eenvoudige skyfievertoning saam. Gebruik die skyfievertoning as `n manier om sleutelpunte te beklemtoon, om dit nie in detail te verduidelik nie. Anders sal u gehoor net na die skyfies kyk, in plaas daarvan om aandag te skenk aan wat u sê.
  • Gebruik slegs `n klein hoeveelheid teks of visuele materiaal per skyfie. Byvoorbeeld, as jy drie doelwitte vir jou organisasie se komende jaar uiteensit, maak `n skyfie wat sê: "Doel 1: Boost-lidmaatskap 10%.`
  • Dit is genoeg inligting om die gehoor te herinner aan die punt wat jy wil maak, maar nie so baie dat hulle sal ophou om aandag te gee nie.
  • Image getiteld Pas die manier waarop jy kommunikeer met verskillende situasies Stap 17
    5. Interaksie met jou gehoor. Sluit pouses in jou aanbieding in, vra en bemoedig mense om vrae te vra, as hulle `n verduideliking van enige van die aanbieding benodig. U kan ook mense in die gehoor direk aanspreek, hetsy per naam of deur hulle in die oog te kyk. Dit help om die aanbieding meer innemend te maak, hou die gehoor se aandag en verhoog die hoeveelheid inligting wat hulle van jou praatjie wegneem.
    • Deel op sosiale netwerke:
    Soortgelyk