Hoe om groupon te kontak

Om `n kliëntediens-probleem op te los, kan baie frustrerend wees, maar daar is `n paar hulpbronne op Groupon wat jou kan help. U kan op `n aantal maniere Groupon se kliëntediensspan kontak, maar hierdie opsies kan moeilik wees om te vind. Wat jou sal leer hoe om Groupon te kontak met behulp van die self-diens opsies om bestellings te verander, om antwoorde op die FAQ-bladsy te vind, of om Groupon se kliëntediensspan op Twitter te kontak. Ongelukkig bied Groupon nie telefoonondersteuning aan nie.

Stappe

Metode 1 van 4:

Gebruik klets en e-pos

1. Navigeer na https: // groep.com / faq. Jy kan nie direk na die kontakblad gaan nie, dus moet jy begin deur die FAQ-bladsy te soek om toegang tot die opsies te kry.

Teken in op u rekening sodat die kliëntediensagente toegang het tot u inligting- en bestellingsgeskiedenis.

2. Tipe "Kontak Groupon" In die soekbalk en druk ↵ Tik (Windows) of ⏎ Return (Mac). Jy sal die Groupon Help Centre Search Bar na die middel van die bladsy sien met die teks "Soek hulp onderwerpe, sleutelwoorde of frases." Moenie die soekbalk gebruik wat bo-aan die bladsy is nie.

3. Klik op die eerste opskrif en Kontak Ons. Wanneer u op die artikel opskrif klik, "Hoe kontak Groupon Customer Support,"Kontak Ons sal afloop langs "Het nog hulp nodig?"

4. Kliek Live Chat Vir die vinnigste reaksie (as dit beskikbaar is). As jou probleem druk, is `n live chat jou beste weddenskap. Klik op die Live Chat Skakel dan die vorm in. Dit vra vir jou naam, e-pos adres, taal, probleem en landkode. Die meeste hiervan is egter voorafbevolkings, sodat jy net jou probleem moet beskryf. Klik dan Begin klets om aan `n agent gekoppel te wees.

Die skakel sal nie klikbaar wees as `n agent nie beskikbaar is nie. U sal ook moet voortgaan om `n e-pos te stuur of u kan wag vir `n agent om beskikbaar te wees.

5. Kliek Stuur vir ons `n e-pos. Jy sal die beraamde reaksie tyd wat op die skakel vertoon word, sien.Tik jou vraag of kwessie in die boks wat opkom en probeer om so gedetailleerd as moontlik te wees sodat die agent kan help om jou probleem vinnig op te los. Heg enige skermkiekies, beelde of dokumente aan deur die lêer na die "Voeg aanhangsel by" boks bokant die boodskapkassie. Wanneer jy klaar is, kliek Stuur.

Metode 2 van 4:

Gebruik Twitter

1. Gaan na Groupon se kliëntediens Twitter-rekening. Groupon het 2 amptelike rekeninge. Om hulp te kry met enige probleme wat jy het, gebruik @grouponhelpus (HTTPS: // Twitter.com / groeponhelpus) eerder as @groupon.

Die kliëntediensrekening is vir gebruikers in die Verenigde State en Kanada.

2. Stuur `n direkte boodskap aan die ondersteuningspersoneel. Sodra jy op die Groupon Customer Support-bladsy is, klik die boodskap-ikoon wat soos `n koevert lyk. Tik jou boodskap en sluit enige relevante besonderhede in, soos jou naam, die e-posadres wat jy op Groupon gebruik, die probleem wat jy het, en bestelnommer (indien van toepassing). Verskaf soveel moontlik inligting en stuur jou boodskap wanneer jy klaar is.

As `n alternatief kan jy `n boodskap en tag @GrouponHelpus kan tweet. Aangesien u egter waarskynlik `n paar inligting moet verskaf om hulp te kry met u probleem, is `n direkte boodskap die beste opsie.

3. Wag vir `n antwoord. Groupon bied nie `n tydsraamwerk vir die antwoord op Twitter-antwoorde nie, dus kan jy dalk meer geluk hê met die live chat, e-pos of terugbel-funksies as jy vinnig `n reaksie wil hê. Hulle let egter daarop dat hulp beskikbaar is 7 dae per week vanaf 8:00 tot 18:00 CST op Twitter.

Metode 3 van 4:

Gebruik self-diens opsies

1. Gaan na https: // groep.com / customer_support. Teken in op u rekening indien u nie outomaties aangemeld is nie.

2. Kies jou bestelling. Nadat u op u rekening ingeteken het, kies die spesifieke bestelling waarop u hulp nodig het en klik dan Kies.

3. Hersien die beskikbare opsies. Enige selfdiensopsies wat beskikbaar is vir hierdie spesifieke bestelling sal verskyn, insluitende die opsies om `n bestelling te wysig, kanselleer vir `n terugbetaling, inruil `n bevel vir Groupon-krediet, of `n goedere-item terug te stuur. Klik net op die opsie wat jy wil hê.

As sekere opsies nie opdaag nie, soos "Kanselleer bestelling," Dit kan wees omdat die bestelling nie in aanmerking kom nie. Kontak Groupon met behulp van die live chat of e-pos funksies om meer inligting van `n agent te kry.

Metode 4 van 4:

Vind antwoorde op die FAQ bladsy

1. Gaan na https: // groep.com / faq. Die algemene vrae-bladsy bied gebruikers se mees algemene onderwerpe aan, sodat u hierdie gedeelte van die webwerf kan gebruik om antwoorde op baie vrae te vind wat u mag hê.

Die algemene vrae is verdeel in die volgende kategorieë: Bestuur van u rekening, met behulp van `n Groupon, Opbrengs, Versending en Opsporing, Aankoop van `n Groupon en die redigering of kansellasie van `n bestelling.

2. Klik op die "Soek hulp onderwerpe, sleutelwoorde of frases" verbod. Gelukkig is daar nie nodig om deur elke FAQ Help-onderwerp te blaai nie. U kan u probleem soek met die soekbalk in die middel van die bladsy.

3. Tik jou vraag in en klik dan op die vergrootglas. Byvoorbeeld, as jy `n probleem het om jou rekening te sluit, kan jy tik "Hoe sluit ek my Groupon-rekening?" Klik dan op die vergrootglas-knoppie links van die soekkassie of druk Enter om u vraag in te dien.

4. Hersien die soekresultate. Dit verskyn onder die soekkas. Hou in gedagte dat u nie `n direkte kopie van u eie vraag kan sien nie. As jy nie `n perfek-ooreenstemmende resultaat sien nie, probeer om te kyk vir soortgelyke bekommernisse van ander gebruikers.

5. Klik op die titel van `n vraag wat ooreenstem met joune. Terwyl u nie u spesifieke vraag hier kan sien nie, sal u waarskynlik een sien wat naby kom. Soek soortgelyke sleutelwoorde in ander vrae om u te help om die antwoorde te vind wat u benodig.

Waarskuwings

Groupon Goedere bestellings moet binne 30 dae teruggestuur word vir `n terugbetaling of gekanselleer binne `n paar uur van die bestelling van die bestelling.

Groupon-transaksiebewyse kan slegs binne 3 dae na aankoop terugbetaal word.

GrouponLive en Groupon Getaways is dikwels nie terugbetaalbaar nie.

Deel op sosiale netwerke: