Hoe om `n verbruikersklag aanlyn in te dien

Het u `n slegte ervaring met `n maatskappy gehad? Swendelary, misplaasde bestellings, en ander probleme kan moeilik wees om te navigeer, maar jy is beslis nie alleen nie. Moenie bekommerd wees nie - daar is baie aanlyn hulpbronne wat kan help om aan die onderkant van jou probleem te kom. Ons het al u gereelde vrae beantwoord om u te help om te begin.

Stappe

Vraag 1 van 8:
Moet ek onmiddellik `n klagte indien?
  1. Beeld getiteld lêer `n verbruiker klagte aanlyn stap 1
1. Nee, jy moet eers met die verkoper probeer praat. Probeer eers in kontak met `n verkoopspersoon- of kliëntediensagent, indien moontlik,. As u `n verkoopspersoon of diensverskaffer nie kan help nie, neem u klagte aan die maatskappy se korporatiewe kantoor van verbruikersake-afdeling. As u probleem op hierdie punt nog nie opgelos is nie, lê u klagte in plaas daarvan met `n derdeparty-groep.
  • As jy byvoorbeeld `n foutiewe blender gekoop het, kan jy die amptelike kliëntediensnommer vir die maatskappy bel. As `n probleem met `n eBay-orde gehad het, sal u uitreik na die individuele verkoper en eBay self voordat u `n klag indien.
Vraag 2 van 8:
Wat het ek nodig wanneer ek met die verkoper praat of `n klagte indien?
  1. Beeld getiteld lêer `n verbruiker klagte aanlyn stap 2
1. Vergader enige kwitansies, waarborge of ander papierwerk wat verband hou met u aankoop. Druk ook enige e-posse of ander kommunikasie wat jy met die verkoper gehad het, uit, wat jou kan help om jou saak te bou. Hierdie papierwerk sal handig wees wanneer u met die verkoper praat, of wanneer u gereed is om `n klagte in te dien.
  • Die werklike papierwerk sal afhang van alles wat u `n klag indien. U kan byvoorbeeld `n werkorder, kontrak of verkoops ontvangs hê om u aankoop te bewys.
Vraag 3 van 8:
Waar kan ek my klagte indien?
  1. Beeld getiteld lêer `n verbruiker klagte aanlyn stap 3
1. Rapporteer kwessies met Amerikaanse of Kanadese besighede aan die Beter Besigheidsburo (BBB). Die BBB is `n neutrale, derdeparty-groep wat u klagte sal verwerk oor `n Amerikaanse of Kanadese maatskappy se produkte of dienste. Vul `n klagte op hul webwerf in, waar jy kan deel waaroor jou klagte handel, watter maatskappy betrokke is, en ander waardevolle besonderhede. Die BBB sal u klagte in ongeveer 2 dae verwerk en u help om in kontak te kom met die betrokke besigheid. Oor die algemeen word die gemiddelde BBB-klagte in ongeveer `n maand opgelos.
  • Hier is `n skakel na die BBB se amptelike webwerf: https: // bbb.Org / Verbruikers-Klagtes / Lêer-A-Klag / Get-Begin.
  • Die BBB aanvaar en verwerk slegs klagte wat verband hou met `n maatskappy se dienste of produkte. As u klagte te make het met `n werkgewer of werknemer of `n soort diskriminasie, sal die BBB nie kan help nie.
  • Die BBB is `n heeltemal gratis diens. As u klagte egter nie opgelos word nie, kan u BBB `n klein fooi betaal om u probleem met die maatskappy amptelik te bemiddel en te arbitreer.
Vraag 4 van 8:
Is dit die moeite werd om `n klag by die BBB in te dien?
  1. Beeld getiteld lêer `n verbruiker klagte aanlyn stap 4
1. Ja dit is. Die BBB is `n gratis diens wat u help om u klagte op `n doeltreffende, produktiewe manier te lê. Plus, jou klagte word anoniem aan die BBB-terrein gepos, en kan ander kliënte verder help.
Vraag 5 van 8:
Wat gebeur as `n maatskappy nie op `n BBB-klagte reageer nie?
  1. Beeld getiteld lêer `n verbruiker klagte aanlyn stap 5
1. Praat met jou toegewysde berader op die BBB-webwerf. Die BBB dien as `n bemiddelaar, en kan nie `n besigheid dwing om te antwoord nie. Vra jou BBB vir spesifieke voorstelle. Hulle kan `n paar verwysingsagentskappe aanbeveel en jou deur jou opsies loop.
Vraag 6 van 8:
Waar anders kan ek my klagte indien?
  1. Beeld getiteld lêer `n verbruiker klagte aanlyn stap 6
1. Los finansiële probleme op met die Verbruikersfinansiële Beskermingsburo (CFPB). Op die aanlyn vorm, kies die produk of diens wat op u klagte van toepassing is, soos `n voertuiglening of verband. Beantwoord dan die veelkeusopvolgvrae. Die CFPB sal u vra oor die besonderhede van u probleem, wat gebeur het, watter maatskappy betrokke is en watter mense betrokke is. Dan sal die CFPB u klagte en enige ekstra dokumente aan die betrokke maatskappy stuur, en kom binne 15 dae terug na u toe.
  • Beeld getiteld lêer `n verbruiker klagte aanlyn stap 7
    2. Rapporteer swendelary aan die Federale Handelskommissie (FTC). Beskryf jou probleem op die digitale vorm en hoe jy bedrieg is. Sodra u die vorm voltooi het, sal die FTC u deur u moontlike opsies loop en u verslag aan duisende wetstoepassingsbeamptes stuur.
  • U kan toegang tot die FTC webwerf hier: https: // reportfraud.ftc.GOV / # / Assistent
  • As u reeds `n klagte by die CFPB ingedien het, hoef u niks aan die FTC in te dien nie.
  • As jy `n slagoffer van identiteitsdiefstal is, rapporteer dit hier: identiteitTheft.gov.
  • Beeld getiteld lêer `n verbruiker klagte aanlyn stap 8
    3. Kontak u Staat se Prokureur-generaal. Besoek jou staat se webwerf se verbruikersklagte-webblad. Hierdie webwerf sal u help om `n klagte by die Prokureur-algemene kantoor in te dien, wat u probleem kan help om uit te reik.
  • Vind jou plaaslike Prokureur-generaal hier: https: // naaag.org / vind-my-ag.
  • Sommige state het aanlynportale waar u klagtes by die Prokureur-generaal se kantoor kan lê. Beskryf op hierdie vorm, die klagte, die maatskappy wat u kla, u eie kontakinligting en hoe u die klagte wil opgelos word.
    • Vraag 7 van 8:
    Wat as ek te doen het met `n internasionale besigheid of verkoper?
    1. Beeld getiteld lêer `n verbruiker klagte aanlyn stap 9
    1. Lê klagtes met internasionale besighede op die Econsumer-webwerf. As jy nie van die U is nie.S. of het `n probleem met `n internasionale maatskappy, eksonsumer.Gov is jou beste weddenskap. Gebruik hul aanlynvorm, beskryf watter soort klagte jy liasseer. Econsumer sal u klagte opneem en die data gebruik om patrone te identifiseer.
    Vraag 8 van 8:
    Hoe rapporteer ek `n telemarketing-bedrogspul?
    1. Beeld getiteld lêer `n verbruiker klagte aanlyn stap 10
    1. Lê `n klagte op die donotcall-werf. Lys die bedrogspul nommer wat jou genoem het, asook die datum en tyd wat jy die oproep ontvang het. Deur hierdie inligting te gebruik, sal die FTC die oproep namens u ondersoek.

    Wenke

    As jy voel dat jy `n slagoffer van diskriminasie was, dien `n verslag hier in: HTTPS: // Civilregts.geregtigheid.GOV / # verslag-a-oortreding.
  • Ongelukkig is daar nie `n agentskap wat verbruikersklagte teen werknemers bestuur nie. As u `n slegte ervaring met `n spesifieke werknemer het, oorweeg dit om `n resensie aanlyn te verlaat of die besigheid direk te kontak.
    • Deel op sosiale netwerke:
    Soortgelyk