Hoe om `n uittrede onderhoud te voer

Wanneer `n werknemer `n organisasie verlaat, is dit belangrik om `n afritonderhoud te voer. Die onderhoud laat die werkgewer die geleentheid gebied om uit te vind hoekom die werknemer vertrek en wat gedoen kan word om toekomstige vertrek te voorkom. Die sleutel tot die uitvoer van `n suksesvolle uittreksel behels egter die skep van `n gemaklike atmosfeer, en vra die regte vrae en gebruik toepaslike lyftaal.

Stappe

Metode 1 van 3:
Skep `n gemaklike atmosfeer
  1. Image Titled Dra `n afritonderhoud Stap 1
1. Skeduleer die onderhoud net voor die werknemer verlaat. Die beste tyd om die onderhoud te hê, is reg aan die einde van die werknemer se tyd met die maatskappy. Vir die beste resultate, beoog om die uitgangsonderhoud gedurende die laaste 2 dae van hul diens te doen.
  • Dit sal vermy om die onderhoud te gou te hê, wat die werknemer ongemaklik of te laat kan maak, wat kan lei tot halfhartige antwoorde.
  • Image getiteld Dra `n afritonderhoud Stap 2
    2. Kies `n privaat, een-tot-een-instelling vir die onderhoud. Om verskeie onderhoudvoerders te hê, vra die vertrekende werknemersvrae kan hulle laat voel dat hulle "opgegrawe word". Gaan met `n ontspanne maar privaat omgewing waar die werknemer gemaklik sal voel en nie te blootgestel sal word nie.
  • Byvoorbeeld, `n konferensie kamer met goeie natuurlike beligting en privaatheid van omliggende sale sal baie goed werk vir `n uittree-onderhoud.
  • As die onderhoud iewers gedoen word, voel die werknemer nie gemaklik om eerlik te wees met die onderhoudvoerder nie, kan die antwoorde op die onderhoudsvrae nie heeltemal eerlik wees nie.
  • As jy bekommerd is oor `n ongemaklike of vyandige interaksie, kan jy ook `n skriftelike vraelys vir die werknemer verskaf om in te vul. Hierdie formaat kan egter uitgelê word as koud en onbewus in vergelyking met `n gesig-tot-aangesig-onderhoud.
  • Image Titled Dra `n afritonderhoud Stap 3
    3. Het `n HR-verteenwoordiger of buite-konsultant die onderhoud. Dit kan lyk asof die vertrek van die vertrek werknemer die beste keuse sal wees om die onderhoud te voer. Die werknemer mag egter nie heeltemal gemaklik voel met hul toesighouer nie, aangesien hulle deel kan wees van die rede waarom hulle in die eerste plek vertrek.
  • Menslike Hulpbronne Verteenwoordigers is geneig om die beste te wees vir uittreeonderhoude, aangesien hulle in staat is om te fokus op rolspesifieke kwessies en dinge wat relevant is vir die maatskappy as geheel.
  • Image getiteld Dra `n afritonderhoud Stap 4
    4. Maak seker dat u die doel van die afritonderhoud aan die werknemer verduidelik. Die punt van `n uittree-onderhoud is om te bepaal of die rede vir die werknemer wat verlaat is, iets is wat die maatskappy in die toekoms kan regmaak. As die werknemer verstaan ​​dat die onderhoud bedoel is om opbouend te wees, sal hulle meer bereid wees om hul gedagtes openlik te deel.
  • Herinner jouself en die onderhoudvoerder (as hulle iemand anders is) dat die doel nie moet probeer om te verhoed dat die werknemer die maatskappy verlaat nie.
  • Beeld getiteld Dra `n uittrede onderhoud Stap 5
    5. Staat vooraf dat hul antwoorde vertroulik sal bly. Die doel is om die werknemer oop en eerlike terugvoer te gee oor hoe die maatskappy presteer en wat gedoen kan word om die werkplekomgewing te verbeter. Herinner hulle dat hul naam nie aan hul antwoorde geheg sal word nie, is die beste manier om te verseker dat die werknemer met die onderhoudvoerder openlik sal wees.
  • Dit kan ook nuttig wees om hierdie punt `n paar keer tydens die onderhoud te herhaal, net om die punt te versterk dat dit goed is dat hulle met die onderhoudvoerder oop is.
  • Terselfdertyd wys daarop dat enige inligting wat die werknemer gee, baie belangrik sal wees en dat die maatskappy dit ernstig sal neem wanneer hulle oorweeg of hulle `n aspek moet verander van hoe hulle sake doen.
  • Image Titled Dra `n afritonderhoud Stap 6
    6. Herinner hulle gereeld dat hulle nie nodig is om te antwoord nie. Uitgangsonderhoude is nie wettiglik nodig nie, en is ook nie verplig om aan hulle deel te neem nie, tensy dit in hul kontrak ingesluit is. Daarbenewens, as die werknemer die maatskappy op slegte terme verlaat, wys daarop dat hulle nie nodig is om te antwoord as hulle nie wil help om `n potensieel vyandige onderhoud te voorkom nie.
    • Metode 2 van 3:
    Vra die regte vrae
    1. Image Titled Dra `n uittrede onderhoud Stap 7
    1. Vind uit hoekom hulle vertrek, as hulle bereid is om te deel. Dit is veral belangrik as die werknemer `n gewaardeerde lid van u organisasie is en dit is nie duidelik waarom hulle hul werk verlaat nie. Hulle sal dalk nie hul redes wil deel nie, dus wees seker dat hierdie vraag baie beleefd gevra word.
    • Byvoorbeeld, in plaas daarvan om te sê: "Sê vir my hoekom jy op ons gee," vra hulle ", voel jy gemaklik om jou rede te gee om te verlaat?`
  • Image getiteld Dra `n afritonderhoud Stap 8
    2. Vra hoe hulle voel dat hulle deur die maatskappy en sy werknemers behandel is. Dit is belangrik vir u om uit te vind of die werksomgewing van u organisasie bygedra het tot die werknemer se besluit om te vertrek. Vra of hulle voel dat hulle redelik deur hul toesighouer behandel is of as hulle hul werknemers gehou het.
  • `N Goeie manier om hierdie vraag te frase kan wees: "Hoe voel jy dat jy deur jou toesighouer en jou kollegas behandel is? Was daar enigiets wat jy wil sou anders gewees het?`
  • Vra die werknemer hoe hulle dink hul kollegas voel oor hul vertrek. Dit sal jou goeie insig gee in watter rol, indien enige, hul verhouding met ander werknemers in hul vertrek gespeel het.
  • Beeld getiteld Dra `n afritonderhoud Stap 9
    3. Leer hoe hulle dink dat werksomstandighede verbeter kan word. Swak werksomstandighede kan bygedra het tot die werknemer wat wil verlaat, daarom is dit belangrik om dit te weet om ander afwykings te voorkom. Selfs as die werksomstandighede nie die verlaat van die verlaat het nie, kan hulle goeie idees hê oor hoe om toestande in die werkplek te verbeter!
  • Nader hierdie vraag neutraal. In plaas daarvan om te vra: "Wat was verkeerd met die werkplek?"In plaas daarvan vra" het u insig in hoe omstandighede in die werkplek verbeter kan word?`
  • Vra hulle hoe hulle dink die maatskappy is ook in die algemeen. Probeer om soveel insig te kry as moontlik dat jy dan kan aansoek doen om jou organisasie te verbeter.
  • Beeld getiteld voer `n uittree-onderhoud Stap 10
    4. Vind uit of hulle voel hulle is voldoende opgelei vir hul werk. Die werknemer kan verlaat omdat hulle oorweldig voel deur die werk wat van hulle verwag is. Maak seker dat al jou werknemers wat vir hul werk voorberei voel, `n baie goeie manier is om hoë pryse van omset te voorkom.
  • As hulle antwoord dat hulle nie genoeg opgelei het nie, vra hulle watter spesifieke soorte opleiding dit vir hulle makliker sou maak om hul werk te verrig.
  • Image Titled Dra `n afritonderhoud Stap 11
    5. Vra die werknemer wat hulle die meeste geniet het van hul werk. Dit is net so belangrik om te leer wat jou maatskappy reg doen soos dit is om te leer wat die organisasie verkeerd doen. Om te vra dat die werknemer se positiewe ervarings ook `n goeie manier is om `n positiewe positiewe in die uitgang te inspuit.
  • `N Goeie manier om hierdie vraag te frase kan wees: "Wat was 3 dinge wat jy die meeste geniet het om hier te werk?`
  • Image Titled Dra `n afritonderhoud Stap 12
    6. Vermy om geteikende of negatiewe vrae oor spesifieke mense te vra. Nie net sal hierdie tipe vraag die uitgangsonderhoud meer negatief maak nie - dit kan ook as laster beskou word. Enkele voorbeelde van vrae om te voorkom, sluit in:
  • "Dink jy daar is iemand anders wat in plaas van jou moet vertrek?`
  • "Was daar iemand wat jy gehaat het?`
  • "Wat was die ergste dinge wat jy gehad het om hier te werk?`
    • Metode 3 van 3:
    Gebruik gepaste lyftaal
    1. Beeld getiteld Dra `n uittrede onderhoud Stap 13
    1. Onthou om te glimlag en oogkontak met die werknemer te maak. Kyk hulle in die oë, soos hulle praat en soos jy met hulle praat. Vermy egter om hulle te staar, aangesien dit kan veroorsaak dat hulle ongemaklik voel of soos jy hulle probeer intimideer.
    • Vir die beste resultate, handhaaf oogkontak vir die meeste van die onderhoud, maar knip en kyk gereeld weg om te verhoed dat hulle na hulle staar.
    • Deur oogkontak en `n gelukkige houding te handhaaf, sal jy die werknemer laat weet dat jy belangstel in wat hulle moet sê, wat hulle meer gemaklik sal laat voel om jou oop te maak.
  • Image getiteld Dra `n afritonderhoud Stap 14
    2. Hou jou postuur ontspan om `n kalmerende vibe af te sit. Hou jou rug reguit maar nie styf en ontspan jou skouers nie. Dit sal beklemtoon dat u gemaklik voel in u omgewing en dat die werknemer ook moet.
  • Dit is veral belangrik as jy staan, aangesien dit baie makliker is om op te let en af ​​te hang as jy met `n stywe postuur staan.
  • Image getiteld Dra `n afritonderhoud Stap 15
    3. Betrokke raak in regstellende, empatiese bewegings soos hulle praat. Dit sluit in dinge soos om jou kop te knik, glimlag, of selfs lag wanneer dit gepas is. Hierdie tipe beweging dui op die ander persoon wat jy met hul lot identifiseer en dat hulle rondom jou kan ontspan.
  • Nodding is die mees effektiewe van hierdie bewegings. Wees versigtig wanneer jy glimlag of lag, aangesien dit uitgelê kan word as `n onvanpaste reaksie op wat hulle ook al het.
  • Beeld getiteld Dra `n afritonderhoud Stap 16
    4. Gee u volle aandag aan die werknemer dwarsdeur die onderhoud. Vermy om die tyd te kontroleer en op die grond te staar, of iets anders te doen om aan te dui dat jy nie belangstel in wat hulle moet sê nie. Terselfdertyd, vermy om jouself toe te laat om afgelei te word van die gesprek byderhand.
  • Afleiding kan insluit om iets te kies, op die tafel te tik of om jou foon tydens die onderhoud te kontroleer.
    • Deel op sosiale netwerke:
    Soortgelyk