13 maniere om konstruktief te kritiseer

Om konstruktiewe te gee, is kritiese terugvoer `n kuns. Dit is `n manier om positiewe gedrag aan te moedig sonder om die persoon wat jy kritiseer, te blameer of aan te val. As u die vaardighede wat nodig is om opbouende kritiek te gee, te bemeester, is dit noodsaaklik dat u `n positiewe toon handhaaf en op duidelike, haalbare doelwitte fokus. Terwyl daar tientalle maniere is om opbouende kritiek te gee, onthou dat almal anders is en jy moet die manier waarop jy terugvoer gee, aanpas op grond van wat jy weet van die persoon wat jy praat.

Stappe

Metode 1 van 13:

Gee opbouende kritiek wanneer u `n goeie rede het om dit te doen.

1. Voordat jy kritiseer, vra jouself af, "Wat is die punt hier?"Identifiseer wat jy hoop om uit die gesprek te kom, sal jou help om uit te vind waar jy die klets wil fokus. As jy nie `n duidelike doel in gedagte het nie, kan jy die persoon met oortollige inligting oorlaai, of om hulle te laat voel dat jy hulle inbeweeg.

U kan `n spesifieke gedrag hê wat u wil sien verander. Byvoorbeeld, jou doel kan wees om `n werknemer te kry om op te hou om `n maatskappyreël te breek, of vir `n student om op te hou om oor klasmaats uit te skree wanneer hulle opgewonde is.
Jou doel kan ook wees om iemand te help verbeter. Byvoorbeeld, jy wil dalk `n medewerker `n beter manier wys om met kliënte te kommunikeer, of om `n onderwyser te help om beter te kry by klaskamerbestuur.
As jy nie `n goeie antwoord op die vraag het nie, "Wat is die punt hier?"Jy hoef dalk nie iets te kritiseer nie. Om `n kritiek in gedagte te hê, beteken nie dat dit gedeel moet word nie.

Metode 2 van 13:

Wees bewus van jou toon.

1. Wat jy sê sake, maar hoe jy sê dit maak ook baie saak. As die ander persoon voel dat jy van `n gesonde, vriendelike plek kom, gaan hulle baie meer geneig wees om op te haal wat jy neerlê. Dit is moeilik om te verbeter as jy dink jy word aangeval om `n fout te maak, hou dus die stem van jou volume af, handhaaf ontspanne lyftaal, en probeer om die ander persoon te laat respekteer en waardeer met die stemtoon van jou stem.

Daar kan geleenthede wees waar `n harde of ernstige toon genoem word. As jy jou kind met vuurwerke speel, of jy het `n werknemer wat voor kliënte vervloek word, is dit regtig belangrik dat jy beklemtoon hoe ernstig die probleem is.

Metode 3 van 13:

Het die gesprek in privaat.

1. Prys in die openbaar en kritiseer in privaatheid vir die beste resultate. Niemand hou daarvan om te hoor dat hulle nie `n perfekte werk doen nie, so het hierdie gesprek privaat om die persoon wat jy op sy gemak kritiseer, te plaas. U kan die persoon in u kantoor uitnooi met `n glimlag op u gesig, of vra iemand om tydens middagete te swaai vir `n vinnige klets.

As jy iemand voor ander mense kritiseer, kan hulle voel dat hulle aangeval of in die openbaar geskaaf word. Die kans is baie hoër dat jy `n produktiewe gesprek het as niemand anders is om dit te getuig nie.

Metode 4 van 13:

Lei met iets komplimentêr.

1. Vind iets wonderlik om te sê oor die ander persoon. As jy iemand se verkoopsgetalle kritiseer, begin deur te verduidelik dat jy die harde werk sien wat hulle inbring. As jy iemand sal kritiseer om onbeskof te wees, begin deur te deel hoe jy hul passie waardeer. Wat met `n positiewe noot lei, sal die ander persoon in `n meer ontvanklike kopruim plaas voordat jy in die hart van die saak kom.

As jy `n kind kritiseer, kan jy sê: "Ek is baie lief vir jou en ek waardeer hoeveel werk jy by die skool ingaan, maar ek het net van die telefoon met jou onderwyser gekom."
As jy met `n werknemer praat, kan jy sê: "Ek het gesien dat jy dit op die verkoopsoproepe verpletter het, en ek dink jy doen `n goeie werk, maar ons moet oor jou stiptelikheid praat ..."
Om `n vriend te kritiseer, kan jy sê: "Ek weet jy gee om vir my en jy weet dat ek omgee vir jou, maar iets het my onlangs gebuig ..."

Metode 5 van 13:

Gebruik "I" stellings om dinge positief te hou.

1. Frase jou kritiek met behulp van "I" om hulle te laat verdedigend. As jy reguit uitkom en `n klomp kritiek met "jy" begin, kan die ander persoon voel dat jy hulle aanval of draai. Begin met "Ek" om dinge rondom jou perspektief te raam. Op hierdie manier sal dit nie voel dat jy probeer om jou oortuigings of idees op hulle op te lê nie, en hulle sal baie meer geneig wees om te absorbeer wat jy kry.

Byvoorbeeld, in plaas daarvan om te sê: "Jy moet opstaan om op jou pa te praat," kan jy sê: "Ek voel nie goed as ek hoor dat jy so aan jou pa praat nie.`
As jy jou vriend kritiseer, wil jy nie sê nie, "Jy haal nooit die telefoon op wanneer ek bel nie."Dit kan dalk meer produktief wees om te sê:" Ek voel asof ons nie regtig so dikwels praat as wat ek wil nie.`

Metode 6 van 13:

Gee hulle `n kans om selfkritiek te gee.

1. Een manier om die kritiek te betree, is om die ander persoon te laat begin. U kan hulle `n hipotetiese vraag vra oor wat hulle kan sê as u die manier waarop hulle het, opgetree het, of hulle aan te moedig om na hul gedrag vanuit `n vars perspektief te kyk. Dit is `n besonder goeie idee as jy bekommerd is oor die ander persoon wat aangeval of inboks is. Dit kan ook `n goeie idee wees as jy nie seker is dat die ander persoon weet of hulle iets verkeerd gedoen het nie.

As u werknemer by die werk in die moeilikheid gekom het, kan u sê: "As u in beheer was en u `n werknemer gehad het met veelvuldige klagtes, hoe sal u die situasie aanspreek?"Of," As jy jou prestasie moes evalueer, wat sou jy sê?`

As jy met jou kind praat, kan jy sê: "As jy een van jou klasmaats gesien het, wat sou jy aan hulle dink?`
As jy met `n vriend praat, kan jy vra: "Hoe voel jy wanneer jou vriende agter jou rug praat?`

Metode 7 van 13:

Verbind die kritiek op hul doelwitte.

1. Beklemtoon die voordele van die volgende wanneer u terugvoering aan boord sal kry. As u kritiek heeltemal van die ander persoon se doelwitte ontkoppel word, sal dit nie so ontvanklik wees nie. Vra jouself af: "Waaroor gaan hierdie persoon om?"Voor (of na) kritiseer dit, verduidelik hoe die terugvoer wat jy gee, hulle sal help om hul doelwitte te bereik om hulle te koop.

As jy ontmoet met `n werknemer wat dikwels op hul werk is, kan jy sê: "Ek weet jy soek `n bevordering, so ek het gedink ons kan `n bietjie gesels oor dinge wat jy kan verander om te kry waar jy wil wees. Hoe klink dit?`
As `n medewerker by die werk onderpresteer, kan jy sê: "Ek weet jy het gesê dat jy probeer om jou verkoopsgetalle te verbeter, en ek het `n idee gehad wat daarmee kan help. Wil jy daaroor gesels?`
As jy met `n kind praat, kan jy sê: "Ek weet jy wil saam met jou vriende na die somer kamp gaan, maar as jy nie jou grade kry nie, kan jy in die somerskool eindig.`

Metode 8 van 13:

Kritiseer die gedrag, nie die persoon nie.

1. Dit is makliker vir iemand om te verander as hulle nie persoonlik aangeval voel nie. Mense tree nie altyd op `n manier wat perfek opstaan met wie hulle is of hoe hulle hulself sien nie. Deur streng te fokus op wat die ander persoon gedoen het, sal dit baie makliker wees om hulle te laat verander. As hulle voel dat jy hulle neersit of uitdagend is wat hulle as `n persoon is, gaan hulle nie goed reageer nie.

Byvoorbeeld, in plaas daarvan om `n sukkelende verkoopspersoon te vertel, "het jy nie `n goeie verslag met die kliënte nie," kan jy sê, "Ek dink jy kan die manier waarop jy met die kliënte kommunikeer, verbeter.`
As `n ander voorbeeld, in plaas daarvan om `n swak geklede mede-werker te vertel, "Jy lyk slordig," kan jy sê, "Ek weet nie of ek dit sou wou hê om dit te dra nie. Laat ek verduidelik…"
Dit is veral belangrik as u `n vennoot of familielid kritiseer. Moenie jou maat vertel nie, "Jy is so gemeen vir my!"Sê," Ek waardeer dit nie as jy so met my praat nie.`

Metode 9 van 13:

Wees eerlik oor hoe ernstig die probleem is.

1. As die rede waarom jy kritiek is, is dit `n groot probleem, sê so. Terselfdertyd, as die onderwerp wat jy bespreek, is nie krities belangrik nie, erken dit ook. As iemand net `n super-klein beleid by die werk oortree en hulle waarskynlik nie eens weet dat hulle dit doen nie, behandel dit nie soos die einde van die wêreld nie. As iemand egter op `n manier optree wat iemand se veiligheid of hul werksekuriteit in gevaar stel, is dit belangrik om die punt te ry. Pas die toon en taal aan op grond van hoe noodsaaklik die kritiek is.

U kan `n werknemer vertel wat `n paar minute laat verskyn, "Kyk, ek weet dit lyk soos `n klein dingetjie, maar ek sal dit waardeer as u presies om 09:00 en nie 9:04 of 9 is nie. 02.`
Vir iets wat ernstig is, soos `n werker wat op onbeskofte kliënte vervloek, kan jy sê: "Ek moet hier saam met jou wees. Dit is uiters belangrik dat jy nie so met kliënte praat nie. Dit beïnvloed die reputasie van hierdie maatskappy.`
As jy `n kind kritiseer, is dit belangrik om te beklemtoon waarom jy probeer om dit reg te stel. As hulle iets gevaarlik doen, moet hulle weet hoe ernstig dit is.

Metode 10 van 13:

Erken eksterne omstandighede.

1. Respekende ander faktore sal die ander persoon help om verantwoordelikheid te neem. As hulle deur `n moeilike tyd by die huis gaan, laat hulle weet dat hulle verstaan dat hulle sukkel met `n paar persoonlike dinge. As hulle opgetree het omdat hulle aangemoedig word, erken dat jy op dieselfde manier gedra het, maar nog iets moet sê. Dit is die sleutel wanneer dit kom om mense te kry om die essensie van wat jy kry, te internaliseer.

Byvoorbeeld, as jy jou maat kritiseer omdat hulle op huiswerk oorskiet, kan jy sê: "Ek weet jy probeer om by die werk in te haal, en ek waardeer jou om by te dra tot ons huis, maar ek wil Hou van nou en dan `n bietjie hulp met die skottelgoed.`
As jy met `n kind praat, kan jy sê: "Ek weet dat jy soms opgewonde raak en dit kan moeilik wees om jouself te beheer, maar ek sal dit waardeer as jy nie soos die volgende keer as jy vriende het nie, sal waardeer.`
Jy kan `n moeg laat-nag werker vertel, "Ek weet hierdie nagskofte is baie moeilik, en dit is moeilik om genoeg rus te kry, maar as ek jou sien om op die werk te slaap, moet ons daaroor praat.`

Metode 11 van 13:

Wees konkreet oor toekomstige veranderinge.

1. Gee die ander persoon spesifieke stappe om te neem. As u kritiek nêrus of abstrak is, sal hulle `n harde tyd hê om u kritiek op enige soort konstruktiewe manier te gebruik. Sodra jy deur die kritiek geloop het, verskaf aksievolle voorstelle wat die persoon in die toekoms kan verbeter. U kan selfs aanbied om hulle te help om daardie stappe te neem!

Byvoorbeeld, jy kan `n werknemer vertel wat `n deel van hul uniform vergeet, "Dus, die volgende keer dat jy gereed is om die huis vir werk te verlaat, onthou om jou sak vir die naam-tag te kontroleer. As jy dit vergeet, kom kyk my voordat jou skut begin en ek sal jou `n rugsteun gee.`
As jy `n kamermaat het wat nie hul gewig trek nie, kan jy sê, "Stacy is die hantering van die kombuis en ek gaan die badkamers skoonmaak. Kan jy elke week die werfwerk versorg?"

Metode 12 van 13:

Sê vir hulle wat jy in hulle glo.

1. Jy kan dit kan lei of naby maak, maar laat hulle ondersteun word. As die persoon wat gekritiseer word, voel soosof jy nie in hulle glo nie, gaan hulle die gesprek laat voel om sleg oor hulself te voel. As jou doel is om hulle te help om vir die beter te verander, herinner hulle dat jy hul harde werk waardeer en weet dat hulle in staat is om wat jy voorstel.

Byvoorbeeld, jy kan `n gesprek met `n sukkelende student sluit deur te sê: "Ek weet hoe slim en vriendelik jy is. Ek glo in jou, en ek is seker jy kan dit doen!`
U kan `n werknemer vertel wat met vertroue sukkel, "U is `n ware bate vir ons span, en ek weet dat jy het wat nodig is om te verbeter.`

Metode 13 van 13:

Reageer op kommer met begrip.

1. Om die ander persoon `n kans te gee om te reageer, is noodsaaklik. As hulle nie voel dat hulle `n stem het nie, gaan hulle nie uit die gesprek loop soos hulle `n regverdige skud gegee het nie. Gee die ander persoon die geleentheid om te reageer of te verduidelik hoe hulle voel. Selfs as jy dink hulle is verkeerd, of op die verkeerde deel van die kritiek fokus, is dit belangrik dat hulle voel dat jy luister.

Jy kan met iets uitsluit, "doen al hierdie klanke vir jou?"Of," Hoe voel jy hieroor?"En laat die ander persoon net deel.
As hulle weerstand teen die einde van die gesprek lyk, kan jy selfs met iets sluit, "kry ek heeltemal hoekom jy gefrustreerd is. Ek sal ook gefrustreerd wees, maar ons moet dit nog steeds aanspreek.`
As hulle verdedigend of ontsteld raak dat jy hulle kritiseer, probeer om dinge in `n bietjie te rol en te herinner dat jy net probeer om te help. Jy kan sê, "Ek probeer jou nie hier neerlê nie. Ek probeer net om te help, en ek is jammer as dit nie so voel nie.`
As iemand so uit die vorm kry wat hulle begin skree of iets, bly kalm, probeer om hulle te help ontspan, en laat dit net gaan. Hulle is duidelik nie in `n kopruimte waar dit `n produktiewe gesprek gaan wees nie.

Wenke

Die "terugvoer toebroodjie" is solied as jy nie iemand by die werk kritiseer nie, maar in `n kantoorinstelling sal baie professionele persone dadelik hierdie maneuver sien omdat dit so gewild is. Dit kan `n onbedoelde gevolg hê om u kritiek te laat voel.

Neem voorbeelde van mense wat dikwels opbouende kritiek gee.

Deel op sosiale netwerke:

Hoe om konstruktief te kritiseer

Stappe

Wenke